Come aggiornare una licenza nel portale EA (Enterprise Agreement)?

Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema.

Prima di iniziare, verificare di disporre di:

• Account Cisco.com attivo
• È necessario l'accesso allo Smart Account/account virtuale
• Dettagli dispositivo con licenze Collaboration

Nota: NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto per le licenze.

Passaggio 1: Andare a Cisco Software Central e accedere con le proprie Cisco.com credenziali

Passaggio 2: Fare clic su Access EA Workspace nella sezione EA Workspace e selezionare lo Smart Account 

Passaggio 3: Selezionare il catalogo per cui si desidera aggiornare la licenza  

Passaggio 4: Fare clic sulla scheda Devices (Dispositivi) per individuare la periferica

Nota: L'utente può cercare il dispositivo in base al nome, alla descrizione o all'identificatore del dispositivo (ad esempio: indirizzo MAC, numero di serie, UUID e così via)

Passaggio 5: Fare clic sull'elenco a discesa Azione relativo al dispositivo e selezionare Aggiornamento licenza

Passaggio 6: Selezionare Nuova versione licenza dall'elenco a discesa e specificare la quantità della licenza (se disponibile), quindi fare clic su Rivedi

Passaggio 7: Verificare le modifiche apportate nella sezione Revisione delle modifiche, quindi aggiungere le note desiderate e specificare i campi Invia a e Utente finale e selezionare la casella di controllo "Accetto i termini della licenza"

Passaggio 8: Fare clic su Aggiorna

Risoluzione dei problemi:

1. Non è possibile visualizzare l'opzione di aggiornamento/downgrade della licenza per il dispositivo

In caso di problemi con il processo di aggiornamento delle licenze, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di gestione delle licenze software.

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