Come posso spostare le licenze da un dispositivo a un altro a causa di un errore di autorizzazione al reso (RMA) o del dispositivo?

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Aggiornato:15 novembre 2024
ID documento:LIC220907

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema.

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Nota: Hai bisogno di aiuto per trovare le licenze Cisco? Utilizzare la funzione "Find My License" (Trova licenza) in Ask Licensing per cercare le licenze in tutte le piattaforme (ad esempio SSM, LRP, ecc.), sia per la distribuzione, che per l'uso o che siano convertibili da licenze basate su PAK a licenze Smart. Per ulteriori informazioni, visitare Ask Licensing.


Prima di iniziare, verificare di disporre di:

  • Account Cisco.com attivo
  • Dettagli del dispositivo sostitutivo e difettoso


Passaggio 1: Andare a Cisco Software Central e accedere con le proprie Cisco.com credenziali

Passaggio 2: Andare a Licenze tradizionali e fare clic su Access LRP

Passaggio 3: Selezionare "All Licenses For (CCO ID)" (Tutte le licenze per (ID CCO)) dallo Smart Account Selector

Passaggio 4: Selezionare la scheda "Dispositivi", individuare il dispositivo difettoso e fare clic sull'icona a forma di freccia accanto ad esso

Passaggio 5: Selezionare Sposta licenze tra dispositivi

Passaggio 6: Selezionare "Yes" (Sì) per Restituzione dispositivo e chiave nel numero RMA e fare clic su Next (Avanti).

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Nota: Se il numero RMA non è disponibile, selezionare la casella di controllo Non disponibile e fare clic su Avanti


Passaggio 7: Digitare le informazioni sulla periferica sostitutiva e fare clic su Avanti.

Passaggio 8: Esaminare le informazioni e fare clic su Invia

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Nota: Viene visualizzato il modulo di approvazione richiesto. Digitare i dettagli richiesti e fare clic su OK.


Risoluzione dei problemi:

  1. Si verifica un errore durante il trasferimento della licenza a un altro dispositivo in LRP? Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione Software Licensing.


Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di gestione delle licenze software.


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Cronologia delle revisioni

Revisione Data di pubblicazione Commenti
3.0
15-Nov-2024
Aggiornamento testo
2.0
23-Apr-2024
Aggiornamento riposizionamento video
1.0
20-Sep-2023
Versione iniziale

Contributo di

  • Operazioni di gestione licenze

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