Come è possibile eseguire la conversione da CSM a Smart License?

Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema.

Prima di iniziare, verificare di disporre di:

• Account Cisco.com attivo
• Dettagli dispositivo
• Accesso a SA (Smart Account)/VA (Virtual Account) della chiave PAK
• Accesso all'account virtuale di destinazione in cui è necessario eseguire la conversione

Nota: NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto per le licenze.

Passaggio 1: Andare a Cisco Software Central e accedere con le proprie cisco.com credenziali.

Passaggio 2: Selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo superiore destro

Passaggio 3: Fare clic su "Gestisci licenze" nella sezione Smart Software Manager

Passaggio 4: Fare clic sulla scheda "Converti in Smart Licensing"

Passaggio 5: Fare clic su "Converti licenze"

Passaggio 6: Immettere i dettagli del dispositivo nella barra di ricerca e premere Invio per identificare il dispositivo

Fase 7a: Selezionare "Converti licenze" in "Azioni"

O

Fase 7b: Fare clic sul nome del dispositivo. Fare clic su "Converti licenze" in una nuova finestra

Passaggio 8: Selezionare l'account virtuale di destinazione dall'elenco a discesa Account virtuale di destinazione

Passaggio 9: Selezionare la casella di controllo SKU e immettere la quantità di licenza da convertire, quindi fare clic su Avanti.

Passaggio 10: Rivedere i dettagli e fare clic su Convert Licenses

TrRisoluzione dei problemi:

1. Il dispositivo non è visualizzato nella scheda "Converti licenze"? Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione Software Licensing.

2. Viene visualizzato il messaggio di errore "Controllo contratto non riuscito durante la conversione"? Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione Software Licensing.

3. Alcune licenze vengono visualizzate come non idonee in CSSM. Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione Software Licensing.

Nota: È possibile tenere traccia di tutte le licenze convertite dalla scheda Cisco Smart Software Manager (CSM)=>Gestisci licenze=> Attività. È possibile visualizzare ciascuna istanza di una licenza PAK convertita.

Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di gestione delle licenze software.

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