Come eseguire l'aggiornamento della licenza con lo strumento di aggiornamento della versione?
Sommario
Solo per uso esterno da parte del cliente/partner: queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire autonomamente le operazioni necessarie per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema. NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.
Prima di iniziare, verificare di disporre di:
- Account Cisco.com attivo.
- Il COID utenti deve essere associato al contratto con aggiornamento
- Numero di contratto
- Smart Account e account virtuale
Nota: è possibile eseguire l'aggiornamento senza Smart/Virtual Account poiché non è obbligatorio
Aggiornamento della licenza con uno Smart Account (SA)
Passaggio 1: Accedi a Cisco Software Central con il tuo account Cisco.com.
Passo 2: passare a Gestisci diritti, quindi fare clic su Access MCE, selezionare Smart Account
Fase 3: fare clic su Licenze.
Passaggio 4: fare clic su Aggiornamento versione per visualizzare tutte le licenze disponibili per l'aggiornamento della versione.
Passo 5: nella pagina Crea ordine è possibile:
- Applicare i filtri per trovare gli aggiornamenti da acquistare.
- Selezionare le licenze dei prodotti da espandere e ottenere una visualizzazione dettagliata.
- Aggiornare la quantità dell'ordine per il prodotto richiesto che si desidera ordinare.
Passaggio 6: fare clic sull'icona a forma di matita nella colonna Account virtuale ordine per depositare le licenze ordinate in un VA.
Passo 7: fare clic su Procedi all'ordine da portare alla pagina Esamina ordine.
Passo 8: nella pagina Esamina ordine è possibile:
- Verifica riepilogo aggiornamenti
- Immettere l'e-mail di consegna elettronica nella sezione Dettagli ordine. (Nota: questa operazione è obbligatoria per ricevere la conferma dell'ordine.)
Passaggio 9: fare clic su Ordine per passare alla pagina DocuSign.
Nota: fare clic su Indietro per tornare alla pagina Crea ordine e modificare l'ordine.
Passaggio 10: fare clic su Continua per passare al documento.
Passaggio 11: rivedere il documento nella pagina DocuSign
Passaggio 12: Apporre la firma digitale al documento.
Passo 13: fare clic su Fine per visualizzare la pagina Conferma ordine.
Passaggio 14: fare clic su Fine. (Viene inviato un messaggio e-mail all'indirizzo e-mail di eDelivery fornito dall'utente.)
Nota: una volta effettuato l'ordine, il provisioning delle licenze avviene secondo la normale procedura di ordinazione.
Aggiornamento di una licenza senza uno Smart Account
Passaggio 1: Accedi a Cisco Software Central con il tuo account Cisco.com.
Passo 2: passare a Gestisci diritti, quindi fare clic su Accesso MCE
Passaggio 3: selezionare Procedi al portale senza uno Smart Account
Fase 4: fare clic su Licenze.
Passaggio 5: andare a Aggiornamento versione per visualizzare tutte le licenze disponibili per l'aggiornamento della versione.
Passaggio 6: selezionare il numero di contratto, fare clic su Vai all'aggiornamento della versione
Passo 7: nella pagina Crea ordine è possibile:
- Applicare i filtri per trovare gli aggiornamenti da acquistare.
- Selezionare le licenze dei prodotti da espandere e ottenere una visualizzazione dettagliata.
- Aggiornare la quantità dell'ordine per il prodotto richiesto che si desidera ordinare.
Passo 8: selezionare SA/VA a cui depositare le licenze, fare clic su Applica
Nota: gli articoli obbligatori SA non possono essere scelti senza un'assegnazione SA
Passo 9: fare clic su Procedi all'ordine da portare alla pagina Esamina ordine.
Passo 10: nella pagina Esamina ordine è possibile:
- Verifica riepilogo aggiornamenti
- Immettere l'e-mail di consegna elettronica nella sezione Dettagli ordine. (Nota: questa operazione è obbligatoria per ricevere la conferma dell'ordine.)
Passaggio 11: fare clic su Ordine per passare alla pagina DocuSign.
Nota: fare clic su Indietro per tornare alla pagina Crea ordine e modificare l'ordine.
Passaggio 12: fare clic su Continua per passare al documento.
Passaggio 13: rivedere il documento nella pagina DocuSign
Passaggio 14: Apporre la firma digitale al documento.
Passo 15: fare clic su Fine per visualizzare la pagina Conferma ordine.
Passaggio 16: fare clic su Fine. (Un'email sarà inviata all'indirizzo e-mail fornito dall'utente.)
Nota: una volta effettuato l'ordine, il provisioning delle licenze avviene secondo la normale procedura di ordinazione
Risoluzione dei problemi:
- Non sono in grado di vedere alcun aggiornamento disponibile a mio avviso. Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione Software Licensing.
- Si verifica un errore durante l'esecuzione dell'aggiornamento della versione. Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione Software Licensing.
- Non ho ricevuto l'email di conferma. Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione Software Licensing.
Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di gestione delle licenze software.
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Cronologia delle revisioni
| Revisione | Data di pubblicazione | Commenti |
|---|---|---|
2.0 |
23-Apr-2024 |
Aggiornamento riposizionamento video |
1.0 |
26-Sep-2023 |
Versione iniziale |
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