Come convertire una chiave di attivazione del prodotto (PAK) parzialmente convertita in una licenza Smart in Smart License Manager (SSM)?

Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema.

Prima di iniziare, assicurati di avere:

• Account Cisco.com attivo
• PAK (chiave di attivazione del prodotto)
• Accesso allo Smart Account e all'account virtuale della chiave PAK
• Accesso alla VA di destinazione dove è necessario eseguire la conversione
• La verifica attiva del contratto non è richiesta per tutte le conversioni della chiave PAK

Nota: NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto per le licenze.

Passaggio 1: Andare a Cisco Software Central e accedere con le proprie cisco.com credenziali.

Passaggio 2: Selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo superiore destro

Passaggio 3: Fare clic su "Gestisci licenze" nella sezione Smart Software Manager

Passaggio 4: Fare clic sulla scheda "Converti in Smart Licensing"

Passaggio 5: Immettere i dettagli della chiave PAK nella barra di ricerca sotto "Converti PAK" e premere Invio per identificare la chiave PAK

Fase 6a: Fare clic sul nome della chiave PAK. Fare clic su "Convert to Smart Licenses" (Converti in licenze Smart) nella nuova finestra

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Fase 6b: Selezionare "Converti in licenze Smart" in "Azioni"

Passaggio 7: Selezionare l'account virtuale di destinazione dall'elenco a discesa Account virtuale di destinazione

Passaggio 8: Selezionare la casella di controllo SKU e immettere la quantità della licenza da convertire. Fare clic su Next (Avanti).

Passaggio 9: Rivedere i dettagli e fare clic su Converti licenze.

Nota: Per verificare che le licenze nella chiave PAK siano state convertite correttamente, andare alla scheda Attività e cercare con lo SKU della chiave PAK nella barra di ricerca. In alternativa, andare al magazzino, selezionare l'account virtuale, selezionare la scheda Licenze, cercare con il nome della licenza, fare clic su Licenza, selezionare la scheda Cronologia transazione e fare clic su "Data transazione" per visualizzare "origine".

Risoluzione dei problemi:

1. Si verifica un errore di contratto durante la conversione. Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione Software Licensing.

2. Perché non è possibile visualizzare la chiave PAK nella scheda "convert to licenses/PAK" in Smart Portal?Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione SoftwareLicensing.

Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione SoftwareLicensing. 

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