Come convertire una chiave di attivazione del prodotto (PAK) non soddisfatta in una licenza Smart in Smart License Manager (SSM)?

Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema.

Prima di iniziare, verificare di disporre di:

• Un account Cisco.com attivo
• Una chiave PAK (Product Activation Key)
• Accesso allo Smart Account e all'account virtuale a cui appartiene la chiave PAK
• Accesso all'account virtuale di destinazione in cui deve essere convertita la chiave PAK
• Non è necessario un controllo del contratto attivo per tutte le conversioni della chiave PAK

Nota: NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto per le licenze.

Passaggio 1: Andare a Cisco Software Central e accedere con le proprie Cisco.com credenziali.

Passaggio 2: Selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo superiore destro

Passaggio 3: Fare clic su Gestisci licenze nella sezione Smart Software Manager

Passaggio 4: Fare clic sulla scheda Converti in Smart Licensing

Passaggio 5: Fare clic sulla scheda Convert PAKs

Passaggio 6: Identificare la chiave PAK da convertire e fare clic su Converti in licenze Smart nella colonna Azioni

Passaggio 7: Nella finestra Converti in licenze Smart, selezionare l'account virtuale di destinazione dall'elenco a discesa

Passaggio 8: Selezionare la casella di controllo SKU, specificare la quantità da convertire e fare clic su Avanti

Passaggio 9: Controllare i dettagli e fare clic su Converti licenze

Risoluzione dei problemi:

1. Si verifica un errore di contratto durante la conversione.  Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione Software Licensing.
2. Perché non è possibile visualizzare la chiave PAK nella scheda "convert to licenses/PAK" in Smart Portal?  Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione Software Licensing.

Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione SoftwareLicensing.

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