Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Premesse

Risoluzione dei problemi

Scheda di linea avviata come previsto

Impossibile avviare la scheda fabric a causa di un errore del driver

Scheda bloccata nello STATO POWEROFF o PRESENTE

Scheda bloccata nello STATO POWER_ON

Scheda bloccata nello stato SW_INACTIVE

Scenario 1. SW_EVENT_FAILURE: SW_EVENT_ADMIN_VM_FAILURE Segnalato da shelf_mgr syslogs

Scenario 2. LC bloccato in stato FAILED, ultimo evento: HW_EVENT_FAILURE fail_code=LC_POWER_MAIN_FAULT

Carta bloccata in STATO SCONOSCIUTO

Utilizza lo strumento RCONSOLE

Elenco dei comandi da raccogliere prima di aprire una richiesta TAC

Introduzione

In questo documento viene descritto come risolvere i problemi relativi agli errori di avvio delle schede di linea di Network Convergence System 6000 (NCS6K). Fornisce inoltre una panoramica dei dati che possono essere raccolti per aiutare TAC a condurre un'indagine dettagliata.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza di base dell'interfaccia della riga di comando (CLI) XR.

Componenti usati

Questo documento è stato creato utilizzando le versioni 5.0.1, 5.2.1, 5.2.3 e 5.2.4 di XR.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Premesse

Se il processore di routing (RP), la scheda fabric (FC) o la scheda di linea (LC) non vengono avviati e si bloccano nella fase di avvio, il primo passaggio consiste nell'avviare la raccolta del show tech trace dalla macchina virtuale (VM) di Syadmin. Questo show tech fornisce informazioni sullo stato corrente del sistema e sull'interazione tra i diversi componenti. Tuttavia, c'è la possibilità che Sysadmin, conosciuto anche come Calvados, non sia presente sulla scheda e show tech trace non sarà in grado di raccogliere informazioni per la scheda interessata. Ciò si verifica perché la scheda non è raggiungibile tramite Secure Shell (SSH). In questi casi sarà necessario eseguire la procedura rconsole per sapere perché la scheda si blocca al momento dell'avvio.

Nota: Questo file è in genere piuttosto grande (500 MB-1 GB) e verrà archiviato nella VM Sysadmin. Per estrarlo dalla scatola, è necessario copiarlo nella VM XR (istruzioni fornite più avanti nello stesso documento).

Risoluzione dei problemi

Controllare lo stato di ogni scheda nella macchina virtuale Sysadmin e verificarne lo stato corrente. Prestare particolare attenzione allo stato dell'hardware e del software. Si noti che le schede che mostrano lo stato S/w come N/A sono schede CPU di dimensioni inferiori (schede FC, Fan Tray, ecc.) che sono controllate essenzialmente dalla CPU RP. Le schede in stato operativo sono schede basate sulla CPU e pertanto il software è caricato.

sysadmin-vm:0_RP0# show platform

Location  Card Type               HW State      SW State      Config State

----------------------------------------------------------------------------

0/0       PROTO-CXP-1XPITA        OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT

0/2       PROTO-CXP-2XPITA        POWERED_OFF   SW_INACTIVE   NSHUT

0/3       NC6-10X100G-M-K         OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT

0/RP0     NC6-RP                  OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT

0/RP1     NC6-RP                  POWERED_ON    SW_INACTIVE   NSHUT

0/FC0     NC6-FC                  POWERED_ON    N/A           NSHUT

0/FC1     NC6-FC-MC               POWERED_ON    N/A           NSHUT

0/FC2     UNKNOWN                 FAILED        N/A           NSHUT

0/FC3     NC6-FC                  POWERED_ON    N/A           NSHUT

0/FC4     NC6-FC-B2B              POWERED_ON    N/A           NSHUT

0/FC5     NC6-FC                  OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/FT0     NC6-FANTRAY             OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/FT1     NC6-FANTRAY             OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/PT0     NCS-AC-PWRTRAY          OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/PT1     NCS-AC-PWRTRAY          OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/PT2     NCS-AC-PWRTRAY          OPERATIONAL   N/A           NSHUT

Il passaggio successivo consiste nel controllare il comando di inventario Card Chip Controller (CCC) e confermare lo stato della scheda.

sysadmin-vm:0_RP0# show controller ccc inventory summary

CCC Inventory Summary :

BP                   HW

Location Card Type               ID    Serial Number  Ver   Card State

--------------------------------------------------------------------------------

0/RP0    NC6-RP (master)         0     SAD15270129    0.1   CARD_READY

0/RP1    NC6-RP (slave)          1     SAD1527012P    0.1   CARD_READY

0/FC0    NC6-FC                  8     SAD1618002F    0.2   WAIT_DEV_INIT

0/FC1    NC6-FC                  9     SAD153901ZT    0.2   WAIT_DEV_INIT

0/FC4    NC6-FC                  12    SAL1803KQEY    1.0   PON_POWERING_UP

0/FC5    NC6-FC                  13    SAD16180043    0.2   WAIT_DEV_INIT

0/0      NC6-10X100G-M-K         16    SAL1650UCN9    0.4   PXE_BOOTING

0/4      NC6-10X100G-M-K         20    SAD154502XU    0.1   CARD_READY

Ecco i diversi scenari possibili.  Di seguito sono elencati gli output previsti e le successive procedure di risoluzione dei problemi.

Scheda di linea avviata come previsto

sysadmin-vm:F0_SC0# show platform detail location 0/0

Platform Information for 0/0

PID :               NC6-10X100G-M-P

Description :       "NCS 6000 10x100G Multi-Service CXP"

VID/SN :            V01

HW Oper State :     OPERATIONAL

SW Oper State :     OPERATIONAL

Configuration :     "NSHUT RST"

HW Version :        1.0

Last Event :        HW_EVENT_OK

Last Event Reason : "Initial discovered state:BOOTED (card ok)"

L'output di Last Event e Last Event Reason indica che la scheda è corretta. Eseguire il comando show reboot history per verificare se si sono verificati problemi con la scheda in questione e, in caso affermativo, verificare la causa.

sysadmin-vm:F0_SC0# show reboot-history card location 0/0

Card Reboot History for 0/0

0

Timestamp    "Fri Oct  2 15:15:26 2015"

Reason Code  7

Reason       "Install Activate System Reload"

Src Location ""

Src Name     INSTALL

Timestamp    "Tue Sep  8 18:56:29 2015"

Reason Code  7

Reason       "ADMIN CLI RELOAD ROUTER GRACEFUL"

Src Location ""

Src Name     "CONFD USER"

Aborted: by user

Linecard 0/0 è operativo e il motivo dell'ultimo ricaricamento è stato installato, il che significa essenzialmente che è stata eseguita l'installazione di Software Maintenance Update (SMU) o l'aggiornamento del software. Si tratta di un comportamento previsto, che non ha causato problemi.

Impossibile avviare la scheda fabric a causa di un errore del driver

sysadmin-vm:0_RP0# show platform

Location  Card Type               HW State      SW State      Config State

----------------------------------------------------------------------------

0/FC2     UNKNOWN                 FAILED        N/A           NSHUT <-

sysadmin-vm:F0_SC0# show reboot-history card location 0/FC2

Card Reboot History for 0/FC2

Timestamp    "Thu Oct  9 12:10:22 2014"

Reason Code  15  <--

"Board reload as devices not up on Fabric Card"

Src Location 0/FC0

Src Name     FAM_AGENT_CALV_DRIVER_SFE ß

In questo esempio, la scheda FC non si è avviata perché il driver sfe_driver non è stato inizializzato correttamente.

Eseguire altri comandi per visualizzare la cronologia di ripristino dal punto di vista CCC. La CLI reboot-history può essere usata insieme alla CLI reset-history del driver CCC per determinare l'origine e il motivo del ricaricamento della scheda.

Le opzioni possibili sono due:

Integrata: utilizzare questa opzione per cercare informazioni se la scheda ha subito un processo di reimpostazione a caldo (solo la CPU è stata ricaricata).

Onchip: utilizzare questa opzione per cercare informazioni se la scheda è stata reimpostata a freddo (scheda ricaricata completamente - reset a freddo).

Ad esempio:

sysadmin-vm:F0_SC0# show controller ccc reset-history on

Possible completions:

onboard   CCC Reset history in onboard EEPROM detail information

onchip    On-chip reset history entries since last CCC Cold Reset

sysadmin-vm:F0_SC0# show controller ccc reset-history onchip location 0/0

****************************************************

***   On Chip Reset History for location 0/0   ***

****************************************************

TimeofDay    : Tue Oct 20 17:17:40 2015

Uptime       : 18 days 02:01:59 <--

Resets       : 2

Reset           Reset        Reset

idx Source          Command      Time

--- --------------- ------------ -------------------

0   ColdRst         AssrtHR      2015/10/02 15:15:43

1   ColdRst         DeAssrtHR    2015/10/02 15:15:50 --> List reset source as "ColdRst"

sysadmin-vm:F0_SC0# show controller ccc reset-history onboard  location 0/0

*****************************************************

***   On Board Reset History for location 0/0   ***

*****************************************************

Scratch EEPROM Magic   : PON

Scratch EEPROM Version : 0x00014000

Reset History Magic    : HIST

Number of Resets       : 102    <---

Reset           Reset        Reset

idx Source          Command      Time

--- --------------- ------------ -------------------

0   ColdRst         AssrtHR      1970/01/01  0:00:00 <-- ColdRst

1   ColdRst         DeAssrtHR    1970/01/01  0:00:06

2   ColdRst         AssrtHR      1970/01/01  0:00:00

3   ColdRst         DeAssrtHR    1970/01/01  0:00:06

4   WarmRst         AssrtHR      1970/05/03  7:21:55 <-- WarmRst

<output omitted>

ColdRst can either be initiated by Software or Hardware. WarmRst, is only initiated through Software. Other reset sources can be HRESET_L, SRESET_L, Wtchdog, SW_assgn or plain Rsrvd.

Sono inoltre presenti due voci univoche per ogni operazione di ripristino eseguita. Un'operazione AssrtHR e un'operazione DeAssrtHR. Ciò implica che un segnale di reset è stato asserito e poi disasserito, quindi il chip completerà il reset.

Prendere nota dei timestamp di ognuna di queste operazioni. Questa CLI può essere combinata con la CLI dello stato dell'inventario CCC per determinare quando si è verificato il reset e per quanto tempo la scheda è rimasta attiva o inattiva.

Quindi, controllare in fase CCC che la scheda ha attraversato al momento del processo di ricaricamento. Di seguito sono riportati diversi esempi di stati:

Scheda correttamente avviata dal punto di vista CCC:

sysadmin-vm:F0_SC0# show controller ccc event-history brief location 0/0

CCC Card Event History for: 0/0

Card Event History as seen by Master (0/RP1)

Current State: CARD_READY

DATE   TIME (UTC)    STATE                   EVENT

-----  ------------  ----------------------  ------------------------------

10/02  15:16:55.234  WAIT_BOOT_IMAGE         ev_boot_ssd_image

10/02  15:16:54.233  BIOS_STARTED            if_wait_ssd_image_booting

10/02  15:16:54.233  CPU_READY               if_bios_started

10/02  15:16:54.231  OIR_INSERT_NOTIF        if_cpu_is_ready

10/02  15:16:54.217  CCC_DRIVER_INIT         if_oir_insert_notif_not_done

10/02  15:16:54.195  PON_POWERED_ON          to_ccc_driver_init

10/02  15:16:54.195  CHECK_CCC_STATUS        if_pon_powered_on

10/02  15:16:54.194  READ_IDPROM             ev_idprom_available

10/02  15:16:53.942  GET_CCC_INFO            ev_get_ccc_info_done

10/02  15:16:53.723  WAIT_ETH_READY          ev_eth_available

10/02  15:16:52.560  CHECK_UBLAZE_BOOT       ev_ublaze_boot_ok

10/02  15:16:52.539  WAIT_CCC_READY          ev_ccc_ready

10/02  15:16:52.537  IDLE                    ev_presence_scan

Scheda attualmente in fase PXE_BOOTING:

sysadmin-vm:0_RP0# show controller ccc event-history brief location 0/3

CCC Card Event History for: 0/3

Current State: PXE_BOOTING

DATE   TIME (UTC)    STATE                   EVENT

-----  ------------  ----------------------  ------------------------------

08/07  19:50:40.607  BIOS_STARTED            if_internal_pxe_booting

08/07  19:50:40.607  WAIT_BIOS_START         ev_bios_started

08/07  19:50:18.605  CPU_READY               if_bios_not_started

08/07  19:50:18.595  CCC_DRIVER_INIT         if_cpu_is_ready

08/07  19:50:18.568  PON_POWERED_ON          to_ccc_driver_init

08/07  19:50:18.568  CHECK_CCC_STATUS        if_pon_powered_on

08/07  19:50:18.567  GET_CCC_INFO            ev_get_ccc_info_done

08/07  19:50:18.550  WAIT_ETH_READY          ev_eth_ready

08/07  19:50:18.550  CHECK_UBLAZE_BOOT       ev_ublaze_boot_ok

08/07  19:50:18.517  PON_UP_WARM             ev_ccc_reset_done

08/07  19:50:12.627  PON_DOWN_WARM           ev_pon_up_warm

08/07  19:50:08.239  PON_DOWN_WARM           ev_warm_reset_req_ignored

08/07  19:50:07.239  PON_DOWN_WARM           ev_warm_reset_req_ignored

08/07  19:50:06.239  PON_DOWN_WARM           ev_warm_reset_req_ignored

08/07  19:50:05.239  PON_DOWN_WARM           ev_warm_reset_req_ignored

08/07  19:50:04.238  PON_DOWN_WARM           ev_warm_reset_req_ignored

Impossibile avviare la scheda a causa di un chip bloccato in GET_CCC_INFO:

sysadmin-vm:0_RP0# show controller ccc event-history brief location 3/6

CCC Card Event History for: 3/6

Card Event History as seen by Master (3/RP0)

Current State: GET_CCC_INFO

DATE   TIME (UTC)    STATE                   EVENT

-----  ------------  ----------------------  ------------------------------

10/26  23:43:04.559  UBLAZE_NOT_READY        ev_timer_expired

10/26  23:42:34.559  CHECK_UBLAZE_BOOT       ev_timer_expired

10/26  23:42:24.528  WAIT_CCC_READY          ev_ccc_ready

10/26  23:42:21.516  RECOVERY_RESET          ev_timer_expired

10/26  23:42:03.516  CHECK_UBLAZE_BOOT       ev_ublaze_pre_boot_failed

10/26  23:41:52.480  WAIT_CCC_READY          ev_ccc_ready

10/26  23:41:49.468  RECOVERY_RESET          ev_timer_expired

10/26  23:41:32.467  WAIT_CCC_READY          ev_no_fpga_ok_signal

10/26  23:41:29.456  RECOVERY_RESET          ev_timer_expired

10/26  23:41:13.455  WAIT_CCC_READY          ev_no_fpga_ok_signal

10/26  23:41:10.444  RECOVERY_RESET          ev_timer_expired

10/26  23:40:55.444  CHECK_UBLAZE_BOOT       ev_ublaze_pre_boot_failed

10/26  23:40:55.439  WAIT_CCC_READY          ev_ccc_ready

10/26  23:40:52.320  IDLE                    ev_presence_scan

Impossibile avviare la scheda a causa dello stato POWER_UP_FAILED:

sysadmin-vm:0_RP0# show controller ccc event-history brief location 0/2

CCC Card Event History for: 0/2

Current State: POWER_UP_FAILED

DATE   TIME (UTC)    STATE                   EVENT

-----  ------------  ----------------------  ------------------------------

08/05  14:55:17.449  POWER_UP_FAILED         ev_wdog_timeout

08/05  14:45:31.265  CCC_DRIVER_INIT         if_pwr_up_failed

08/05  14:45:31.260  CHECK_CCC_STATUS        if_pwr_up_failed_again

08/05  14:45:31.258  GET_CCC_INFO            ev_get_ccc_info_done

08/05  14:45:31.223  WAIT_ETH_READY          ev_eth_ready

08/05  14:45:31.157  CHECK_UBLAZE_BOOT       ev_ublaze_boot_ok

08/05  14:45:31.124  PON_UP_WARM             ev_ccc_reset_done

08/05  14:45:17.489  CCC_IN_RESET            ev_pon_up_warm

08/05  14:45:08.921  POWER_UP_FAILED         ev_pon_down_warm

08/05  14:35:07.152  POWER_UP_FAILED         ev_wdog_timeout

08/05  14:25:20.946  CCC_DRIVER_INIT         if_pwr_up_failed

08/05  14:25:20.941  CHECK_CCC_STATUS        if_pwr_up_failed_again

08/05  14:25:20.939  GET_CCC_INFO            ev_get_ccc_info_done

08/05  14:25:20.923  WAIT_ETH_READY          ev_eth_ready

08/05  14:25:20.887  CHECK_UBLAZE_BOOT       ev_ublaze_boot_ok

08/05  14:25:20.830  PON_UP_WARM             ev_ccc_reset_done

Aborted: by user

Se si utilizza questo comando con l'opzione brief, i dati relativi alla causa principale dei problemi non saranno completi. Per tali informazioni sostituire la parola chiave brief con detail.

Nota: Questa è la CLI più importante quando le schede di risoluzione dei problemi non si avviano a livello CCC.

Concentrarsi sul Descrizione evento e sul Motivo dell'errore per ottenere una spiegazione migliore dell'errore.

sysadmin-vm:F0_SC0# show controller ccc event-history detail location 0/0

CCC Card Event History for: 0/0

Card Event History as seen by Master (0/RP1)

Event buffer info:

Total number of events recorded: 13

Number of events available for display: 13

Current State: CARD_READY

EVENT #: 12 (record index = 12)

TIMESTAMP: 2015/10/02 15:16:55.234814 UTC

STATE: WAIT_BOOT_IMAGE

EVENT: ev_boot_ssd_image

EVENT DESC: SSD image is booting

EVENT #: 11 (record index = 11)

TIMESTAMP: 2015/10/02 15:16:54.233898 UTC

STATE: BIOS_STARTED

EVENT: if_wait_ssd_image_booting

EVENT #: 10 (record index = 10)

TIMESTAMP: 2015/10/02 15:16:54.233855 UTC

STATE: CPU_READY

EVENT: if_bios_started

EVENT #: 9 (record index = 9)

TIMESTAMP: 2015/10/02 15:16:54.231426 UTC

STATE: OIR_INSERT_NOTIF

EVENT: if_cpu_is_ready

EVENT #: 8 (record index = 8)

TIMESTAMP: 2015/10/02 15:16:54.217351 UTC

STATE: CCC_DRIVER_INIT

EVENT: if_oir_insert_notif_not_done

EVENT #: 7 (record index = 7)

TIMESTAMP: 2015/10/02 15:16:54.195808 UTC

STATE: PON_POWERED_ON

EVENT: to_ccc_driver_init

EVENT #: 6 (record index = 6)

TIMESTAMP: 2015/10/02 15:16:54.195786 UTC

STATE: CHECK_CCC_STATUS

Di seguito sono riportati alcuni output di esempio di diversi scenari.

Scheda non avviata a causa di problemi di alimentazione e bloccata in POWER_UP_FAILED:

Prestare attenzione a ERROR_INFO per ottenere i dettagli sull'errore.

sysadmin-vm:0_RP0# show controller ccc event-history detail location 0/2

CCC Card Event History for: 0/2

Event buffer info:

Total number of events recorded: 692

Number of events available for display: 255

Current State: POWER_UP_FAILED

EVENT #: 691 (record index = 179)

TIMESTAMP: 2014/08/05 14:55:17.449979 UTC

STATE: POWER_UP_FAILED

EVENT: ev_wdog_timeout

EVENT DESC: CCC watchdog timeout event

ERROR INFO: wdog__0 SysAdmin VM Watchdog stage1:0

<output omitted>

Scheda non avviata e bloccata in CCC_NOT_READY (problema del chip):

sysadmin-vm:0_RP0# show controller ccc event-history detail location 0/FC2

CCC Card Event History for: 0/FC2

Event buffer info:

Total number of events recorded: 2

Number of events available for display: 2

Current State: CCC_NOT_READY

EVENT #: 1 (record index = 1)

TIMESTAMP: 2014/08/04 14:10:49.891845 UTC

STATE: WAIT_CCC_READY

EVENT: ev_ccc_ready_timeout

EVENT DESC: Timeout waiting for CCC to be ready

ERROR INFO: CCC READY Timeout - CLOCK_OK signal not being asserted (I/O Expander port0=0xf0, port1=0xff) ß

<output omitted>

In alcuni casi è necessario rimuovere o reinserire le schede. A tale scopo, il componente CCC fornisce la cronologia OIR per l'inserimento/la rimozione della scheda di rilevamento del rack. Si noti che viene utilizzata la parola chiave slave. Fornisce informazioni sull'RP in standby.

sysadmin-vm:0_RP0# show controller ccc oir-history rack 0

Cards OIR History of rack: 0

OIR Events as seen by Master (0/RP0)-  View from the Active RP

DATE   TIME (UTC)     EVENT        LOC     CARD TYPE            SERIAL NO

-----  ------------   ----------   -----   ------------------   -----------

10/09  16:59:14.280   INSERTED     0/0     NC6-10X100G-M-K     SAL1650UCN9

10/09  16:58:49.064   REMOVED      0/0     NC6-10X100G-M-K     SAL1650UCN9

<output omitted>

sysadmin-vm:0_RP1# show controller ccc slave oir-history rack 0

Cards OIR History of rack: 0

OIR Events as seen by Slave (0/RP1)- <-- View from the standby RP

DATE   TIME (UTC)     EVENT        LOC     CARD TYPE            SERIAL NO

-----  ------------   ----------   -----   ------------------   -----------

11/06  05:54:31.374   DISCOVERED   0/2     NC6-10X100G-M-K     SAD161300XK

11/06  05:53:37.442   DISCOVERED   0/6     NC6-10X100G-M-K      SAL1649TN46

<output omitted>

Le informazioni devono essere le stesse da entrambi i punti di vista RP.

L'utilizzo di questa combinazione di comandi consente di determinare la causa principale del mancato avvio della scheda fabric.

Scheda bloccata nello STATO POWEROFF o PRESENTE

Se la scheda è bloccata nello STATO POWEROFF/PRESENTE, è molto probabile che sia stata sottoposta a più reimpostazioni ed è stata spenta da shelf_mgr.

Per determinare la causa principale del problema, eseguire questi comandi:

1. Raccogli show tech trace dalla macchina virtuale di Sysadmin

2. show platform detail location<>

3. show reboot-history card location<> (scopri quante volte ha superato il processo RESET)

4. show controller ccc event-history detail location<>

5. show controller ccc reset-history onboard location<>

La scheda può essere reimpostata con il comando hw-module reset, mentre il processo di avvio può essere avviato usando la procedura console descritta più avanti in questo documento.

sysadmin-vm:F0_SC0# hw-module location 0/0 reload

Reload hardware module ? [no,yes] Yes

Scheda bloccata nello STATO POWER_ON

Se la scheda è bloccata POWERED_ON, significa che la funzione CCC ha attivato le aree di alimentazione di base necessarie per consentire ad altri driver di iniziare il proprio lavoro. Spetta ai rispettivi conducenti trasferire la carta in uno stato operativo.

Il driver SFE passa allo stato operativo dopo aver rilevato e inizializzato tutti i dispositivi interni della scheda, noti anche come ASIC.

Il driver ESD porta le schede SC-SW e le schede LC di Scapa allo stato operativo (quasi immediatamente, niente da controllare/inizializzare a differenza del driver SFE).

Se la scheda è bloccata nello stato POWERED_ON, significa che uno dei driver precedenti ha avuto problemi a spostare la scheda nello stato Operativo. Il problema si verifica più spesso sulle schede senza CPU. Esempio: Schede fabric o schede switch SC (SC-SW).

Il primo passaggio consiste nel controllare il comando ccc event-history:

sysadmin-vm:F0_SC0# show controller ccc event-history detail location 0/0

CCC Card Event History for: 0/0

Card Event History as seen by Master (0/RP1)

Event buffer info:

Total number of events recorded: 13

Number of events available for display: 13

<output ommited>

EVENT #: 7 (record index = 7)

TIMESTAMP: 2015/10/02 15:16:54.195808 UTC

STATE: PON_POWERED_ON

EVENT: to_ccc_driver_init

Convalidare quindi le aree di alimentazione di base necessarie:

sysadmin-vm:0_RP0# show controller ccc register location 0/RP0 offset 0x4c

Register    Register

Address     Value

------------------------

0x4C        0x3           - zones 0 and 1 OK

sysadmin-vm:0_RP0# show controller ccc register location 0/RP0 offset 0x50

Register    Register

Address     Value

------------------------

0x50        0x3           - zone 0 and 1 Enabled

sysadmin-vm:0_RP0# show controller ccc power detail location 0/RP0

Power detail : Zone information for 0/RP0:

---------------------------------------------------------

| Power Zone | Power Status | Power Contrl | Power Fault |

---------------------------------------------------------

|   0        |   OK         |   SET        |   --        |  - Power Status OK

|   1        |   OK         |   SET        |   --        |  - Power Status OK

sysadmin-vm:F0_SC0# show controller ccc i2c-dev ioexpander location 0/0

CCC IO Expander information for location: 0/0

------------------------------------------------------

Port 0: 0x3e

Port Bit I/O Val Bit Name

-------------------------------------

P0   0   O   0   Power Cycle

P0   1   I   1   FPGA OK

P0   2   I   1   uBlaze OK

P0   3   I   1   Clock OK

P0   4   I   1   Core Volt OK

P0   5   I   1   OTH Volt0 OK

P0   6   I   0   OTH Volt1 NOT OK

P0   7   I   0   OTH Volt2 NOT OK

Port 1: 0x3

Port Bit I/O Val Bit Name

-------------------------------------

P1   0   I   1   FPGA INIT OK

Se la convalida non causa una causa principale, aprire una richiesta di servizio TAC.

Scheda bloccata nello stato SW_INACTIVE

sysadmin-vm:0_RP0# show platform

Location  Card Type               HW State      SW State      Config State

--------------------------------------------------------------------- -------

0/1       P-L-10X100G-F-P         POWERED_OFF   SW_INACTIVE   SHUT

0/RP0     P-L-RP                  OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT

0/RP1     P-L-RP                  OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT

0/FC0     P-L-FC-S                OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/FC1     P-L-FC-S                OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/FT0     PANINI-SIM-FT           OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/FT1     PANINI-SIM-FT           OPERATIONAL   N/A           NSHUT

Possibili cause:

- Il sistema operativo host non viene avviato a causa di un problema di accesso SSD

- Avvio del sistema operativo host bloccato a causa di un problema hardware

- Impossibile generare la macchina virtuale SysAdmin

- Controllare i problemi di connessione Ethernet

- MAC/IP scheda non programmato a causa di un errore del software

- Gli switch Ethernet non vengono programmati correttamente dall'interprete CCC Power-On

- Impossibile programmare l'immagine dello switch di colore ESD nel flash SPI CCC

Scenario 1. SW_EVENT_FAILURE: SW_EVENT_ADMIN_VM_FAILURE Segnalato da shelf_mgr syslogs

sysadmin-vm:0_RP0# show platform

Location  Card Type               HW State      SW State      Config State

----------------------------------------------------------------------------

0/1       PROTO-CXP-2XPITA        OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT

0/RP0     NC6-RP                  OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT

0/RP1     NC6-RP                  OPERATIONAL   SW_INACTIVE   NSHUT

0/FC0     NC6-FC-MC               OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/CI0     P-L-CRFT                OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/FT0     P-L-FANTRAY             OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/FT1     P-L-FANTRAY             OPERATIONAL   N/A           NSHUT

I motivi per cui RP1 non si avvia possono essere diversi. Il modo più semplice per scoprire il problema è quello di eseguire la console sull'RP e controllare i dati di accesso (fare riferimento alla procedura console riportata in fondo a questo documento).

Scenario 2. LC bloccato in stato FAILED, ultimo evento: HW_EVENT_FAILURE fail_code=LC_POWER_MAIN_FAULT

Verificare che lo stato HW visualizzi FAILED e lo stato SW visualizzi SW_INACTIVE:

sysadmin-vm:0_RP0# show platform location 0/1

Location  Card Type               HW State      SW State      Config State

----------------------------------------------------------------------------

0/1       NC6-60X10GE-M-S         FAILED        SW_INACTIVE   NSHUT

Eseguire questo comando e selezionare Ultimo motivo pari:

sysadmin-vm:0_RP0# show platform detail location 0/1

Platform Information for 0/1

PID :               NC6-60X10GE-M-S

Description :       "NCS 6000 60x10G Multi-Service SFP+"

VID/SN :            V01

HW Oper State :     FAILED

SW Oper State :     SW_INACTIVE

Configuration :     "NSHUT RST"

HW Version :        0.6

Last Event :        HW_EVENT_FAILURE

Last Event Reason : "pon exit  <-- UP_WARM_RESET cnt=123  fail_code=LC_POWER_MAIN_FAULT"

sysadmin-vm:0_RP0#

Filtra il syslog per la scheda interessata per controllare i messaggi del log:

0/RP0/ADMIN0:Jun 21 00:33:13.487 : cm[1795]: %ROUTING-TOPO-5-OIR_ACTION : OIR card failed having serial number: SAD173501R7.

0/RP0/ADMIN0:Jun 21 00:33:13.528 : shelf_mgr[1818]: %INFRA-SHELF_MGR-5-CARD_INSERTION : Location: 0/1, Serial #: SAD173501R7

0/RP0/ADMIN0:Jun 21 00:33:13.528 : shelf_mgr[1818]: %INFRA-SHELF_MGR-6-HW_EVENT : Rcvd HW event HW_EVENT_FAILURE, event_reason_str 'Initial discovery FAIL: EXIT0, power request on , but not finish ccc-pon startup. power_control 0x00000001' for card 0/1

0/RP0/ADMIN0:Jun 21 00:33:13.530 : shelf_mgr[1818]: %INFRA-SHELF_MGR-3-CARD_HW_FAILED : Card: 0/1 hardware state going to FAILED

0/RP0/ADMIN0:Jun 21 00:34:06.734 : shelf_mgr[1818]: %INFRA-SHELF_MGR-6-HW_EVENT : Rcvd HW event HW_EVENT_RESET, event_reason_str 'pon enter --> DOWN_WARM_RESET cnt=3! ' for card 0/1

0/RP0/ADMIN0:Jun 21 00:34:15.987 : shelf_mgr[1818]: %INFRA-SHELF_MGR-6-HW_EVENT : Rcvd HW event HW_EVENT_POWERED_OFF, event_reason_str 'CCC Warm Reset #8' for card 0/1

0/RP0/ADMIN0:Jun 21 00:34:21.419 : cm[1795]: %ROUTING-TOPO-5-OIR_ACTION : OIR card failed having serial number: SAD173501R7.

0/RP0/ADMIN0:Jun 21 00:34:21.459 : shelf_mgr[1818]: %INFRA-SHELF_MGR-3-CARD_HW_FAILED : Card: 0/1 hardware state going to FAILED

0/RP0/ADMIN0:Jun 21 00:34:21.459 : shelf_mgr[1818]: %INFRA-SHELF_MGR-6-HW_EVENT : Rcvd HW event HW_EVENT_FAILURE, event_reason_str 'pon exit  <-- UP_WARM_RESET cnt=4  fail_code=LC_POWER_MAIN_FAULT' for card 0/1

Eseguire il comando show reboot history e verificare se vi è una differenza di tempo enorme tra i messaggi AssrtHR e DeAssrtHR. Ciò è probabilmente dovuto a un problema di connettività interna tra le VM.

sysadmin-vm:0_RP0#show reboot-history card location 0/1

Reset history example: every 20 mins for 2 hours before it recovered:

33  0    WarmRst      DeAssrtHR    0x00000F32 0x53A4D367 Sat Jun 21 00:35:51 2014

34  0    WarmRst      AssrtHR      0x00000F10 0x53A4D81D Sat Jun 21 00:55:57 2014

35  0    WarmRst      DeAssrtHR    0x00000F32 0x53A4D821 Sat Jun 21 00:56:01 2014

36  0    WarmRst      AssrtHR      0x00000F10 0x53A4DCD7 Sat Jun 21 01:16:07 2014

Carta bloccata in STATO SCONOSCIUTO

Quando la scheda riporta lo stato Admin come UNKNOWN (SCONOSCIUTO), è molto probabile che CCC non sia in grado di leggere l'IDPROM dalla scheda, quindi la scheda non sarà in grado di completare l'avvio. Per tali istanze, eseguire i comandi seguenti nel percorso specificato:

RP/0/RP0/CPU0:A41-PE1#show platform

Node name         Node type             Node state       Admin state   Config state

-----------------------------------------------------------------------------------

0/RP1             NC6-RP                OPERATIONAL      UNKNOWN

0/FC1             NC6-FC                OPERATIONAL      UNKNOWN

sysadmin-vm:F0_SC0# show controller ccc event-history brief location 0/0

CCC Card Event History for: 0/0

Card Event History as seen by Master (0/RP1)

Current State: CARD_READY

DATE   TIME (UTC)    STATE                   EVENT

-----  ------------  ----------------------  ------------------------------

10/02  15:16:54.194  READ_IDPROM             ev_idprom_available

10/02  15:16:53.942  GET_CCC_INFO            ev_get_ccc_info_done

10/02  15:16:53.723  WAIT_ETH_READY          ev_eth_available

10/02  15:16:52.560  CHECK_UBLAZE_BOOT       ev_ublaze_boot_ok

10/02  15:16:52.539  WAIT_CCC_READY          ev_ccc_ready

10/02  15:16:52.537  IDLE                    ev_presence_scan

Il passaggio successivo consiste nel verificare se CCC viene eseguito sul controller di dominio quando si avvia il sistema con rconsole:

1. Raccogliere l'ID processo in SysadminVM:

sysadmin-vm:F0_SC0# show processes ccc_driver location 0/0

----------------------------------------------------------------------

PID: 2525

Executable path: /opt/cisco/calvados/packages/ncs6k-sysadmin-boot-5.2.4.CSCut24295  .all-1.0.0/sbin/ccc_driver

Instance #: 0

Respawn: ON

Respawn count: 1

Max. spawns per 4 mins: 4

Last started: 10/02/2015 15:17:23.000

Process state: Run

startup_path: /opt/cisco/calvados/packages/ncs6k-sysadmin-boot-5.2.4.CSCut24295  .all-1.0.0/etc/startup/ccc_driver.startup

Ready: 5s

2. Rconsole sul LC con l'uso di questi comandi:

sysadmin-vm:F0_SC0# attach location 0/RP0

[sysadmin-vm:0_RP0:~]$ exec chvrf 2 bash

[sysadmin-vm:0_RP0:~]$ chvrf 0 bash

[sysadmin-vm:0_RP0:~]$ /opt/cisco/calvados/sbin/rconsole -l 0/0

Connecting to location 0/0 (backplane-slotid 16, console 0)

Escape sequence is "end"

Waiting for card info from CCC-driver for slot 16

Got card info from CCC-driver for slot 16

IOS Build Date : 04/22/2015 by lchinnad

System Memory Speed : 1334 MHz

Processor Type : Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2418L @ 2.00GHz

Press F12 to goto Boot Manager..

Booting System Host OS..

Waiting For CCC Valid Time of Day..

Waiting For CCC Valid Time of Day..

CCC Time: Fri Oct 2 15:16:54 2015

GNU GRUB version 2.00

Press F2 to goto grub Menu..

Booting from Disk..

Loading Kernel..

Loading initrd..

[    1.949229] i8042: No controller found

Starting udev: [  OK  ]

Switching to new root and running init.

Starting udev: [  OK  ]

Actual changes:

large-receive-offload: off [requested on]

ntuple-filters: on

Setting hostname host:  [  OK  ]

Checking filesystems:[  OK  ]

Entering non-interactive startup

Bringing up loopback interface:  [  OK  ]

Bringing up interface eth0:  Device eth0 does not seem to be present, delaying initialization.

[FAILED]

Starting system logger: [  OK  ]

Starting kernel logger: [  OK  ]

Starting kdump:[  OK  ]

Starting system message bus: [  OK  ]

Starting smartd: [  OK  ]

Generating SSH1 RSA host key: [  OK  ]

Generating SSH2 RSA host key: [  OK  ]

Generating SSH2 DSA host key: [  OK  ]

Starting sshd: [  OK  ]

Starting xinetd: [  OK  ]

Starting crond: [  OK  ]

Starting libvirtd daemon: [  OK  ]

Starting NCS6k programs for LC on hostos: [  OK  ]

mcelog start/running, process 2637

Creating default host password file

serial (/dev/ttyserial (/dev/ttyS1) start/running, process 2649

host login: root

Password:

[host:~]$

[host:~]$

[host:~]$ telnet 0 50001 <-- to get to Calvados

Trying 0.0.0.0...

Connected to 0.

Escape character is '^]'.

sysadmin-vm:0_0 login:

sysadmin-vm:0_0 login: root

Password:

[sysadmin-vm:0_0:~]$ pgrep ccc  <- use pgrep to check if the process is running

2525

[sysadmin-vm:0_0:~]$ exit

logout

Utilizza lo strumento RCONSOLE

Quando le schede non possono essere avviate, NCS6008 fornisce una funzionalità incorporata che consente di eseguire la console remota sulla scheda e di verificare il motivo per cui la scheda è bloccata e non è in grado di avviarsi. Questa funzione è denominata RCONSOLE ed ecco un esempio del suo utilizzo.

Procedura per Rconsole su LC specifico:

1. Passare a SysadminVM

2. Collegare a RP attiva.

3. Passa al VRF globale chvrf 0 bash

4. Esegui /opt/cisco/calvados/sbin/rconsole -l (Scheda di linea)

Esempio:

RP/1/RP1/CPU0:6008-B#admin

sysadmin-vm:F0_SC0#

sysadmin-vm:F0_SC0# attach location 0/RP0 <-- You must be connected to the RP's to be able to rconsole

Tue Oct  20 18:23:54.740 UTC

[sysadmin-vm:0_RP0:~]$ exec chvrf 2 bash

[sysadmin-vm:0_RP0:~]$ chvrf 0 bash

[sysadmin-vm:0_RP0:~]$ /opt/cisco/calvados/sbin/rconsole -l 0/0 ß This is LC 0/0

Connecting to location 0/0 (backplane-slotid 16, console 0)

Escape sequence is "end"

Waiting for card info from CCC-driver for slot 16

Questa procedura è ampiamente utilizzata da TAC per determinare lo stato attuale della scheda e verificare dove si è bloccata.

Elenco dei comandi da raccogliere prima di aprire una richiesta TAC

VM XR:

Show platform

mostra installazione attiva

Show version

Mostra percorso cronologia riavvio 0/0/cpu0

dir misc/disc1

mostra dettagli cronologia cli

Show log

show tech-support npu

VM SysAdmin:

mostra dettagli piattaforma

mostra porzioni di piattaforma

mostra installazione attiva

show sdr default-sdr reboot-history

show reboot-history card location<>

show controller ccc reset-history onbo loc <>

show controller ccc reset-history onch loc<>

show controller ccc event-history detail location<>

show tech-support ccc

show tech-support Hbloss

show tech-support slice_manager

show tech-support ctrace

show tech-support sdr_mgr

show log