Introduzione
Questo documento descrive il processo di recupero dei log dall'applicazione AnyConnect (app) per i dispositivi iOS in cui lo strumento di diagnostica e report (DART) non è disponibile.
Contributo di Hugo Olguin, Cisco Engineer.
Prerequisiti
Requisiti
Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:
- Client AnyConnect
- Apple iOS
Componenti usati
Le informazioni di questo documento si basano sulle seguenti versioni software:
- iOS 14.6
- AnyConnect 4.10.01084
Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.
Premesse
Questo documento non descrive alcuna configurazione VPN (Virtual Private Network) per AnyConnect, ma solo i passaggi necessari per raccogliere i log dall'app per dispositivi mobili.
Se si sta cercando il documento di esempio della configurazione Anyconnect, consultare il documento "Configure AnyConnect VPN Client on FTD: Hairpining and NAT Exemption".
Configurazione
Configurazione della raccolta di debug di AnyConnect
1. Aprire l'app AnyConnect. Nel menu principale è possibile individuare la sezione Diagnostica.
![](/c/dam/en/us/support/docs/security/anyconnect-secure-mobility-client/217216-gather-anyconnect-dart-logs-on-ios-app-00.png)
2. Verificare che l'opzione Registri debug VPN sia abilitata (attivata).
![](/c/dam/en/us/support/docs/security/anyconnect-secure-mobility-client/217216-gather-anyconnect-dart-logs-on-ios-app-01.png)
2.1. Per abilitare i debug personalizzati, selezionare Personalizza log di debug dal passaggio 2.
Questa opzione consente di abilitare ulteriori debug, come mostrato nell'immagine seguente.
![](/c/dam/en/us/support/docs/security/anyconnect-secure-mobility-client/217216-gather-anyconnect-dart-logs-on-ios-app-02.png)
2.2. Dal passaggio 2, selezionare l'opzione Logs per verificare che l'app recuperi gli eventi del log. I log devono essere visualizzati, come mostrato nell'immagine seguente.
![](/c/dam/en/us/support/docs/security/anyconnect-secure-mobility-client/217216-gather-anyconnect-dart-logs-on-ios-app-03.png)
4. Per recuperare i registri. Passare alla schermata precedente (Passaggio 2) e selezionare l'opzione Condividi log.
![](/c/dam/en/us/support/docs/security/anyconnect-secure-mobility-client/217216-gather-anyconnect-dart-logs-on-ios-app-04.png)
5. Assegnare un nome nella sezione Problema e descrivere i passaggi da riprodurre. Fare clic su Send una volta terminata la descrizione del problema.
![](/c/dam/en/us/support/docs/security/anyconnect-secure-mobility-client/217216-gather-anyconnect-dart-logs-on-ios-app-05.png)
6. Selezionare l'opzione desiderata per inviare i registri.
Nota: Se l'e-mail è stata configurata nel dispositivo, è possibile selezionare le opzioni Administrator o Cisco dal menu visualizzato. In caso contrario, selezionare l'opzione Condividi con per selezionare un'app e-mail esterna, un'app di messaggistica istantanea o tramite AirDrop.
![](/c/dam/en/us/support/docs/security/anyconnect-secure-mobility-client/217216-gather-anyconnect-dart-logs-on-ios-app-06.png)
Verifica
Utilizzare questa sezione per verificare che i log siano stati raccolti correttamente.
- Una volta ricevuti i log, estrarre la cartella zip e individuare i file estratti, come mostrato nell'immagine seguente:
![](/c/dam/en/us/support/docs/security/anyconnect-secure-mobility-client/217216-gather-anyconnect-dart-logs-on-ios-app-07.png)