Introduzione
In questo documento vengono descritti gli errori del portale nel prodotto Cisco Secure Endpoint e viene spiegato come convertire il codice di errore e definirne il valore.
Problema
Nel portale Cisco Secure Endpoint potrebbero essere visualizzati errori che riflettono alcuni errori. La descrizione dell'errore è accompagnata da un codice di errore come mostrato nell'immagine.
![Error Details](/c/dam/en/us/support/docs/security/secure-endpoint/217687-problem-solution-secure-endpoint-portal-00.png)
Passare a Eventi > Filtro> Aggiornamento prodotto non riuscito. Il codice di errore è "3240165382".
Soluzione
Se siete su un sistema Windows, cercate Run, Calc o l'equivalente su Linux o Mac. Passare a Calc Settings>Programmer Mode (Modalità programmatore) e incollare il codice di errore completo (in formato decimale).
![Calculator Programmer Mode Decimal](/c/dam/en/us/support/docs/security/secure-endpoint/217687-problem-solution-secure-endpoint-portal-01.png)
Si desidera convertire il valore DECIMAL in HEX, che in modalità Programmatore è C121 0006.
![HEX Conversion](/c/dam/en/us/support/docs/security/secure-endpoint/217687-problem-solution-secure-endpoint-portal-02.png)
Questi codici di errore sono errori di classe SMB Microsoft, che sono in formato esadecimale. Si prende questo HEX e si cerca Microsoft SMB Classes and Codes: https://docs.microsoft.com/en-us/openspecs/windows_protocols/ms-cifs/8f11e0f3-d545-46cc-97e6-f00569e3e1bc.
Tuttavia, aggiungere 0x alle ultime cifre in modo che la ricerca sia 0x0006, a causa del formato mostrato nell'immagine.
![SMB Code Class 0x01](/c/dam/en/us/support/docs/security/secure-endpoint/217687-problem-solution-secure-endpoint-portal-03.png)
Uno dei valori NTSTATUS nel grafico è un errore di classe ERRDOS Classe 0x01.0x0006 Errore FID non valido, Handle non valido, Mancata corrispondenza, Disconnessione.
Si tratta anche di una classe ERRSRV Class 0x02.
0x0006
NOME_RETE_NON_VALIDO
![SMB Code Class 0x02](/c/dam/en/us/support/docs/security/secure-endpoint/217687-problem-solution-secure-endpoint-portal-04.png)
L'endpoint non esiste e il nome host non corrisponde ad Active Directory, DNS e così via.
Valori NTSTATUS |
Valori NTSTATUS Valori NTSTATUS Valori NTSTATUS |
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