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Domanda:

Domanda:

Perché vediamo un avviso di WSA che dice "SMTP interno rinuncia al messaggio: "Errore irreversibile"?

Ambiente: Cisco Web Security Appliance (WSA), tutte le versioni AsyncOS

Sintomi:

Viene visualizzato un messaggio di avviso tramite posta elettronica simile al seguente:

SMTP interno rinuncia al messaggio a user@domain.com [messaggio di errore] Errore irreversibile

WSA invia periodicamente messaggi di posta elettronica generati dal sistema ai destinatari configurati. Gli indirizzi e-mail dei destinatari possono essere configurati da "GUI -> Amministrazione sistema -> Alert -> Alert Recipients".

Se il server di posta elettronica WSA non è in grado di comunicare con un server di posta elettronica corrispondente o con una rete SMTP configurata, a tutti gli altri utenti configurati verrà inviato un avviso specificando un errore SMTP. L'avviso viene in genere inviato quando più tentativi di invio di messaggi e-mail hanno avuto esito negativo.

Esempio:

user@localdomain.com e user@externaldomain.com sono entrambi configurati per la ricezione di avvisi e-mail. Se il server di posta per externaldomain.com non è raggiungibile, user@localdomain.com riceverà un avviso SMTP relativo all'errore.

Le cause possono essere:

1. Il server di posta corrispondente non è attivo

2. Il server di inoltro SMTP interno NON accetta messaggi da WSA

3. Un firewall blocca l'accesso a Internet alla porta 25 (SMTP)

Potrebbe essere necessario configurare WSA per l'utilizzo di un inoltro SMTP attendibile. Questa operazione può essere eseguita da "GUI -> Rete -> Relay SMTP interno".