Introduzione
In questo documento viene descritto come raccogliere i log di archivio HTTP da un browser.
Prerequisiti
Requisiti
Nessun requisito specifico previsto per questo documento.
Componenti usati
Il documento può essere consultato per tutte le versioni software o hardware.
Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.
Problema:
TAC utilizza i log HAR per risolvere i problemi relativi ai prodotti di sicurezza Cisco, ad esempio la console XDR.
Con le informazioni contenute nei log HAR, TAC è in grado di esaminare le query API eseguite sul server back-end e di isolare un problema in modo efficiente.
Soluzione:
Passaggio 1. Passare alla console del prodotto Cisco Security Cloud, in questo esempio ho utilizzato la console XDR.
Passaggio 2. Passare alla sezione in cui sono presentati i problemi e fare clic con il pulsante destro del mouse.
Passaggio 3. Seleziona Inspect.
![XDR_inspect](/c/dam/en/us/support/docs/security/xdr/220687-collect-har-logs-from-xdr-console-00.jpeg)
Passaggio 4. Passare alla Network
scheda.
![XDR_network](/c/dam/en/us/support/docs/security/xdr/220687-collect-har-logs-from-xdr-console-01.jpeg)
Passaggio 5. Riprodurre il problema o ricaricare la pagina in modo che tutte le query possano essere acquisite nei log.
Passaggio 6. Fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Save All as HAR with content
per archiviare i registri nel computer o selezionare l'icona del motore (a seconda del browser) per visualizzare l'opzione Salva tutto come HAR con contenuto.
![XDR_SaveHAR](/c/dam/en/us/support/docs/security/xdr/220687-collect-har-logs-from-xdr-console-02.jpeg)
![XDR_SaveHAR_2](/c/dam/en/us/support/docs/security/xdr/220687-collect-har-logs-from-xdr-console-03.jpeg)
Passaggio 7. Una volta creato il file HAR, caricarlo in Support Case Manager nel tuo caso TAC.
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