Messaggi TPM C460 M4 nei log SEL

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Aggiornato:26 aprile 2016
ID documento:200444

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Introduzione

Lo scopo di questo documento è risolvere il problema rilevato in relazione agli eventi SEL (System Event Log) relativi al TPM (Trusted Platform Module) su alcuni server C460 M4. Un numero ridotto di server di riserva C460 M4 vedrà immediatamente un evento SEL critico relativo alla presenza del TPM. Le istruzioni riportate di seguito consentono di risolvere i server interessati dal problema.

Problema

Sistemi potenzialmente interessati:

Circa 614 sistemi SPARE C460 M4 (spediti tra il 2 giugno e il 2014 e il 13 aprile 2016)

Visibilità/impatto sui clienti:

I clienti possono vedere un evento SEL critico simile a quello riportato di seguito sui server ricevuti dalla fabbrica.

NON vi è alcun impatto operativo sul server, ma il messaggio potrebbe causare problemi non necessari e generare una chiamata a TAC. Ciò è dovuto al modo in cui i TPM sono stati gestiti nella produzione. I sistemi C460 M4 mantengono un valore "memorizzato nella cache" per la presenza del TPM, che indica se è stato installato un TPM nel server. Ogni server dispone di un TPM installato durante il test. Il C460 M4 tiene traccia anche della precisione corrente del TPM e, poiché tutti i server ordinati come parti di ricambio vengono forniti senza un TPM, il sistema attiva un allarme pensando che il modulo che era stato installato sia stato rimosso.

Soluzione

La procedura descritta di seguito consente di risolvere rapidamente questo evento SEL se si desidera rimuovere i messaggi. La soluzione consiste nel ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica del controller di gestione integrato (IMC), cancellando tutti i valori di presenza TPM memorizzati nella cache.

Opzioni per aggirare il problema:

Operazioni preliminari 1 - Ripristino delle impostazioni predefinite di fabbrica di IMC

Ripristino dei valori predefiniti tramite IMC WebUI

  1.  Puntare il browser sull'indirizzo IP di IMC, effettuare l'accesso e selezionare la scheda Admin —> Utilities (Amministratore)
  2. Fare clic su "Reset Cisco IMC to Factory Default Configuration" (Ripristina configurazione predefinita Cisco IMC), come mostrato nell'immagine seguente.

3. Viene visualizzata una finestra di pop-up. Fare clic su OK per continuare.

Nota: IMC si ripristina completamente e sarà necessario riconfigurare tutte le impostazioni. Registrare eventuali informazioni prima della reimpostazione.

2. Lavorare - Ripristino dei valori predefiniti tramite IMC CLI

  1.  SSH all'indirizzo IP IMC usando le credenziali dell'utente.
  2. Digitate i seguenti comandi come mostrato di seguito:

        r. scope cimc

        b. predefinito

       

 3. Immettere "y" per continuare.

Nota: IMC si ripristina completamente e sarà necessario riconfigurare tutte le impostazioni.

Registrare eventuali informazioni prima della reimpostazione.

TAC Authored

Contributo dei tecnici Cisco

  • Gregory Wilkinson
    Tecnico di marketing Cisco

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