Introduzione
Questo documento descrive come raccogliere i file del supporto tecnico da Unified Computing System Manager (UCSM).
Premesse
In questo documento viene descritto come raccogliere i file di supporto tecnico da Unified Computing System Manager (UCSM) per i server blade serie B per la versione 3.1 e successive (HTML Graphical User Interface) e per Cisco Integrated Management Controller (CIMC) versione 3.0 e successive per i server serie C.
Nota: Cisco raccomanda la conoscenza di UCSM versione 3.1, HTML GUI e Unified Computing System (UCS) serie C CIMC versione 3.0.
UCSM
Da UCSM, scaricare questi tipi di log di supporto tecnico:
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UCSM crea un file che contiene i dati del supporto tecnico per l'intero dominio Cisco UCS. Questo file non include i dati di supporto tecnico per chassis, estensione fabric, server rack e memoria server.
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UCSM-MGMT crea un file che contiene i dati del supporto tecnico per i servizi di gestione Cisco UCS, ad eccezione delle interconnessioni fabric.
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Chassis crea un file contenente i dati di supporto tecnico per i moduli CIMC o I/O in un determinato chassis.
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Fabric-extender crea un file che contiene i dati di supporto tecnico per un'estensione di infrastruttura.
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Rack-server crea un file che contiene i dati di supporto tecnico per un server serie C.
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Server-Memory salva nella directory specificata un file contenente i dati di supporto tecnico della memoria del server per i server serie B e C.
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Core-Files - Questi file sono il risultato di un crash del processo UCSM o NXOS. Questi file sono necessari per decodificare e capire cosa ha causato il blocco del processo.
![Opzioni disponibili per i tipi di file del supporto tecnico](/c/dam/en/us/support/docs/servers-unified-computing/ucs-infrastructure-ucs-manager-software/211587-Visual-Guide-to-collect-UCS-Tech-Support-00.png)
Per creare e scaricare i log:
Passaggio 1. Passa a Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.
![Accedere ai file di supporto tecnico e fare clic su Crea e scarica file di supporto tecnico](/c/dam/en/us/support/docs/servers-unified-computing/ucs-infrastructure-ucs-manager-software/211587-Visual-Guide-to-collect-UCS-Tech-Support-01.png)
Passaggio 2. In Opzioni, selezionare i dati del supporto tecnico da scaricare.
![Selezionare il tipo di dati del supporto tecnico da scaricare](/c/dam/en/us/support/docs/servers-unified-computing/ucs-infrastructure-ucs-manager-software/211587-Visual-Guide-to-collect-UCS-Tech-Support-02.png)
Passaggio 3. Una volta generato un file di supporto tecnico, scaricarlo.
![Selezionare Download di un file di supporto tecnico](/c/dam/en/us/support/docs/servers-unified-computing/ucs-infrastructure-ucs-manager-software/211587-Visual-Guide-to-collect-UCS-Tech-Support-03.png)
Passaggio 4. Scaricare i file di base, se necessario.
![Fare clic su Download Core File](/c/dam/en/us/support/docs/servers-unified-computing/ucs-infrastructure-ucs-manager-software/211587-Visual-Guide-to-collect-UCS-Tech-Support-04.png)
Server gestito/Chassis/HyperFlex UCSM (include B,C,S,serie HX)
Per creare e scaricare i log:
Passaggio 1. Passa a Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.
![Accedere ai file di supporto tecnico e fare clic su Crea e scarica file di supporto tecnico](/c/dam/en/us/support/docs/servers-unified-computing/ucs-infrastructure-ucs-manager-software/211587-Visual-Guide-to-collect-UCS-Tech-Support-05.png)
Passaggio 2. Per scaricare il supporto tecnico:
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Per il supporto tecnico dello chassis (include i server serie B):
In Opzioni, selezionare Chassis. Immettere l'ID chassis per scaricare il supporto tecnico e fare clic su OK.
![Selezionare il tipo di file dello chassis e immettere l'ID dello chassis](/c/dam/en/us/support/docs/servers-unified-computing/ucs-infrastructure-ucs-manager-software/211587-Visual-Guide-to-collect-UCS-Tech-Support-06.png)
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Per i server gestiti UCSM (includono le serie C, S e Hyperflex):
Options,Selezionare il server rack. Immettere l'ID del server rack per scaricare il supporto tecnico e fare clic su OK.
![Selezionare il tipo di file del server rack e immettere l'ID del server rack](/c/dam/en/us/support/docs/servers-unified-computing/ucs-infrastructure-ucs-manager-software/211587-Visual-Guide-to-collect-UCS-Tech-Support-07.png)
Nota: scegliere l'opzione rack-server per i server serie C e HyperFlex.
Passaggio 3. Una volta generato un file di supporto tecnico, scaricarlo.
![Selezionare Download di un file di supporto tecnico](/c/dam/en/us/support/docs/servers-unified-computing/ucs-infrastructure-ucs-manager-software/211587-Visual-Guide-to-collect-UCS-Tech-Support-08.png)
UCS serie C
Scaricare i log come mostrato di seguito nella nuova versione del firmware UCS serie C.
Passaggio 1. Accedere a CIMC e selezionare Utilities in Admin.
![Accedere a CIMC e selezionare Utilities in Admin](/c/dam/en/us/support/docs/servers-unified-computing/ucs-infrastructure-ucs-manager-software/211587-Visual-Guide-to-collect-UCS-Tech-Support-09.png)
Passaggio 2. In Utilità sono disponibili due opzioni: Esporta dati di supporto tecnico in remoto e Scarica dati di supporto tecnico per download locale. Viene inoltre visualizzato lo stato Esportazione dati ultimo supporto tecnico.
![Opzioni di esportazione e stato dell'ultima esportazione dei dati del supporto tecnico](/c/dam/en/us/support/docs/servers-unified-computing/ucs-infrastructure-ucs-manager-software/211587-Visual-Guide-to-collect-UCS-Tech-Support-10.png)
Passaggio 3. Fare clic su Scarica dati supporto tecnico per il download locale per generare e scaricare dati del supporto tecnico.
![Selezionare Genera dati supporto tecnico, quindi fare clic su Genera e scarica](/c/dam/en/us/support/docs/servers-unified-computing/ucs-infrastructure-ucs-manager-software/211587-Visual-Guide-to-collect-UCS-Tech-Support-11.png)
UCS serie S
Nella nuova versione del firmware UCS serie S, scaricare i log:
![Finestra di dialogo Genera dati di supporto tecnico per download locale per UCS serie S](/c/dam/en/us/support/docs/servers-unified-computing/ucs-infrastructure-ucs-manager-software/211587-Visual-Guide-to-collect-UCS-Tech-Support-12.png)
Informazioni correlate