Raccogli file di supporto tecnico UCS - Serie B, C e S

Introduzione

Questo documento descrive come raccogliere i file del supporto tecnico da Unified Computing System Manager (UCSM).

Premesse

In questo documento viene descritto come raccogliere i file di supporto tecnico da Unified Computing System Manager (UCSM) per i server blade serie B per la versione 3.1 e successive (HTML Graphical User Interface) e per Cisco Integrated Management Controller (CIMC) versione 3.0 e successive per i server serie C.

Nota: Cisco raccomanda la conoscenza di UCSM versione 3.1, HTML GUI e Unified Computing System (UCS) serie C CIMC versione 3.0.

UCSM

Da UCSM, scaricare questi tipi di log di supporto tecnico:

• UCSM crea un file che contiene i dati del supporto tecnico per l'intero dominio Cisco UCS. Questo file non include i dati di supporto tecnico per chassis, estensione fabric, server rack e memoria server.

• UCSM-MGMT crea un file che contiene i dati del supporto tecnico per i servizi di gestione Cisco UCS, ad eccezione delle interconnessioni fabric.

• Chassis crea un file contenente i dati di supporto tecnico per i moduli CIMC o I/O in un determinato chassis.

• Fabric-extender crea un file che contiene i dati di supporto tecnico per un'estensione di infrastruttura.

• Rack-server crea un file che contiene i dati di supporto tecnico per un server serie C.

• Server-Memory salva nella directory specificata un file contenente i dati di supporto tecnico della memoria del server per i server serie B e C.

• Core-Files - Questi file sono il risultato di un crash del processo UCSM o NXOS. Questi file sono necessari per decodificare e capire cosa ha causato il blocco del processo.

Per creare e scaricare i log:

Passaggio 1. Passa a Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

Passaggio 2. In Opzioni, selezionare i dati del supporto tecnico da scaricare.

Passaggio 3. Una volta generato un file di supporto tecnico, scaricarlo.

Passaggio 4. Scaricare i file di base, se necessario.

Server gestito/Chassis/HyperFlex UCSM (include B,C,S,serie HX)

Per creare e scaricare i log:

Passaggio 1. Passa a Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

Passaggio 2. Per scaricare il supporto tecnico:

• Per il supporto tecnico dello chassis (include i server serie B):

  In Opzioni, selezionare Chassis. Immettere l'ID chassis per scaricare il supporto tecnico e fare clic su OK.

  

• Per i server gestiti UCSM (includono le serie C, S e Hyperflex):

  Options,Selezionare il server rack. Immettere l'ID del server rack per scaricare il supporto tecnico e fare clic su OK.

Nota: scegliere l'opzione rack-server per i server serie C e HyperFlex.

Passaggio 3. Una volta generato un file di supporto tecnico, scaricarlo.

UCS serie C

Scaricare i log come mostrato di seguito nella nuova versione del firmware UCS serie C.

Passaggio 1. Accedere a CIMC e selezionare Utilities in Admin.

Passaggio 2. In Utilità sono disponibili due opzioni: Esporta dati di supporto tecnico in remoto e Scarica dati di supporto tecnico per download locale. Viene inoltre visualizzato lo stato Esportazione dati ultimo supporto tecnico.

Passaggio 3. Fare clic su Scarica dati supporto tecnico per il download locale per generare e scaricare dati del supporto tecnico.

UCS serie S

Nella nuova versione del firmware UCS serie S, scaricare i log:

Informazioni correlate

• Guida visiva per la raccolta dei file di supporto tecnico (serie B e C) (da utilizzare con le versioni precedenti di UCSM e CIMC)