Sommario

Introduzione

A volte lo stato Presenza degli endpoint richiede del tempo per l'aggiornamento in VCS. Come posso risolvere il problema?

Informazioni correlate

Introduzione

Il presente articolo si riferisce a Cisco TelePresence Video Communication Server Expressway.

D. A volte lo stato Presenza degli endpoint richiede un certo tempo per l'aggiornamento in VCS. Come posso risolvere il problema?

R. Quando il VCS riceve dall'endpoint un messaggio di registrazione, cancellazione della registrazione, chiamata o chiamata terminata, l'agente utente per la presenza (PUA) del VCS aggiorna immediatamente lo stato di presenza dell'endpoint.

Esistono tuttavia due situazioni in cui le modifiche non verranno aggiornate immediatamente:

- Se l'endpoint passa alla modalità offline senza aver prima segnalato un cambiamento di stato al VCS (ad esempio se è spento o scollegato dalla rete elettrica), il PUA imposta lo stato dell'endpoint off-line solo quando non riesce a ricevere il successivo aggiornamento della registrazione dall'endpoint.

- Se l'autenticazione PUA è abilitata dopo che l'endpoint ha già eseguito la registrazione, segnalerà l'endpoint come online solo quando riceve il successivo aggiornamento della registrazione dall'endpoint.

La frequenza degli aggiornamenti della registrazione è configurata dal software VCS come segue:

- Per gli endpoint SIP, dall'impostazione del delta di scadenza della registrazione (configurazione VCS > Protocolli > SIP > Configurazione). L'impostazione predefinita è 60 secondi.

- Per gli endpoint H.323, in base all'impostazione Time to live (configurazione VCS > Protocolli > H.323). L'impostazione predefinita è 30 minuti.

È possibile modificare una o entrambe queste impostazioni per ridurre il tempo impiegato dalla PUA per aggiornare lo stato dell'endpoint.

Informazioni correlate

- Documentazione e supporto tecnico – Cisco Systems