Risoluzione dei problemi "Non è possibile chiamare i numeri di telefono "

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Aggiornato:9 ottobre 2023

ID documento:220993

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Problema

Soluzione

Introduzione

In questo documento viene descritto il metodo per verificare e correggere l'avviso "Impossibile chiamare numeri di telefono"

Prerequisiti

In grado di accedere a Webex Control Hub per condividere i log con TAC, per la revisione.

Problema

Webex non è in grado di effettuare la chiamata anche se l'accesso a CUCM è risultato riuscito. Dopo aver composto un numero, si ottiene "Mi dispiace che i numeri di telefono non siano possibili".

Soluzione

Problema con "Trovato un tipo di dispositivo ibrido UC per questo utente in UDS. Impedire la registrazione" è dovuto a Spark Remote Device precedentemente configurato sul lato CUCM.

Nei log del client viene visualizzato l'errore:

EccManager::checkForHybridDeviceType:Found a UC Hybrid device type for this user in UDS. Preventing registration

È necessario rimuovere il dispositivo Spark Remote Profile da CUCM

Documenti di riferimento:

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/hybridservices/hybridcalldevices/wbxhs_m_deployment-guide-for-webex-devices-hybrid-call/wbxhs_m_deployment-guide-for-webex-devices-hybrid-call_chapter_010.html

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/admin/12_5_1/systemConfig/cucm_b_system-configuration-guide-1251/cucm_b_system-configuration-guide-1251_chapter_0101010.html#task_C8DE518E792F7FCEAEA992639A3C2A9A