Introduzione
In questo documento viene descritto il motivo per cui le chiamate in uscita hanno esito negativo e viene visualizzato il messaggio di errore "number not in service" (numero non in servizio) e viene spiegato come correggerlo.
Problema
Chiamate in uscita dalla nostra organizzazione non riuscite. Il messaggio di errore ricevuto indica
" Numero non in servizio"
" Il numero che si sta tentando di raggiungere non è disponibile"
"Questa linea è stata messa fuori servizio"
Soluzione
Esistono diversi motivi per cui le chiamate non riescono con i messaggi di errore, a seconda del tipo di connessione chiamante configurato nell'organizzazione.
Tuttavia, il motivo più comune per cui l'operazione in uscita non riesce è dovuto all'impostazione dell'hub di controllo abilitata.
Questa funzione è denominata "Call Intercept". L'intercettazione delle chiamate è una funzione che consente di scollegare le linee telefoniche degli utenti o dei workspace di un luogo e di visualizzare un annuncio dettagliato o di fornire opzioni di routing alternative, se disponibili.
![call intercept message](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/webex-calling/221011-determine-why-outbound-calls-fail-with-e-00.png)
Questa funzionalità può causare errori nelle chiamate in entrata e in uscita. Per le chiamate in ingresso, ciò può impedire la connessione delle chiamate per qualsiasi chiamata in ingresso.
Per risolvere il problema, è necessario disattivare questa impostazione per consentire la corretta connessione delle chiamate.
![call disconnect message](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/webex-calling/221011-determine-why-outbound-calls-fail-with-e-01.png)
Una volta disattivata questa impostazione, non viene visualizzato il messaggio di errore "Number not in service" (Numero non in servizio).
Tuttavia, se il problema persiste, ciò non è dovuto alla funzione di intercettazione delle chiamate.
Contattare il supporto tecnico fornendo le informazioni richieste:
Numero chiamante
Numero chiamato
Timestamp con data
Fuso orario