Correzione errore SIP 488 per fax T.38 ReINVITE rifiutato da Webex Calling

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Aggiornato:18 luglio 2024
ID documento:222133

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    Questo documento descrive la soluzione di un problema osservato in Webex Calling dove si riceve una licenza 488 "Non accettabile qui" dai dispositivi fax registrati.

    Prerequisiti

    Requisiti

    Accesso amministrativo in Control Hub.

    Componenti usati

    Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

    • Webex Calling
    • Hub di controllo

    Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

    Problema

    Le chiamate fax non funzionano perché il protocollo T.38 non è in fase di negoziazione tra il dispositivo fax e Webex Cloud. In questo scenario, c'è un 488 "Not Acceptable Here" generato da Webex Calling in risposta al Re-Invite per lo Switchover di negoziare la modalità T.38.

    note-icon

    Nota: in questo documento si presume che la modalità T.38 sia già configurata in Control Hub sul dispositivo.

    Flusso messaggi di chiamataFlusso messaggi di chiamata

    Soluzione

    Passaggio 1. In Hub di controllo passare a Gestione.

    Passaggio 2. Selezionare la scheda Workspace o la scheda User. A seconda di quale delle opzioni è stata assegnata la periferica fax.

    Passaggio 3. Scegliere l'area di lavoro o l'utente a cui è assegnato il dispositivo fax.

    Passaggio 4. Selezionare la scheda Chiamata.

    Selezionare la scheda ChiamateSelezionare la scheda Chiamate

    Passaggio 5. Scorrere verso il basso e selezionare Esperienza chiamata.

    Opzione Call ExperienceOpzione Call Experience

    Passaggio 6. Nelle opzioni di compressione, selezionate Compressione normale.

    Impostazione di compressione normaleImpostazione di compressione normale

    Passaggio 7. Riavviare il dispositivo fax e il computer fax per verificare che le modifiche vengano aggiornate nei file di configurazione del dispositivo fax registrato in Webex Cloud.

    Informazioni correlate

    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    1.0
    18-Jul-2024
    Versione iniziale
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Rocio Morales Tepox
      Tecnico di consulenza

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