In questo documento vengono descritti i codici di errore ricevuti nella finestra degli errori di Cisco Jabber per Windows e vengono fornite le relative descrizioni.
Cisco raccomanda la conoscenza di Cisco Jabber per Windows.
Il riferimento delle informazioni contenute in questo documento è Cisco Jabber per Windows versioni 9.1.x e 9.2.x.
Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.
I codici di errore di Cisco Jabber per Windows vengono visualizzati nel formato seguente:
:
Nella tabella seguente sono riportati gli ID, i nomi e le descrizioni dei diversi servizi:
ID servizio |
Nome servizio |
Descrizione |
1000 |
Servizio di sistema |
Si tratta del servizio Jabber principale, che avvia tutti gli altri servizi e coordina il processo di accesso. |
1100 |
Contatta il servizio |
Questo servizio è responsabile della risoluzione e della ricerca dei contatti. |
1200 |
Servizio di messaggistica immediata e presenza |
Questo servizio è responsabile di tutti i servizi di presenza e messaggistica immediata, nonché dell'autenticazione (primaria) della presenza. |
A tutti e tre i servizi possono essere associati codici di errore che vengono visualizzati come seconda parte del codice di errore. Di seguito sono riportati alcuni esempi dei diversi codici di errore per ogni ID servizio.
Codice errore |
Descrizione |
1 |
Sconosciuto |
2 |
Impossibile avviare il set di funzionalità (Messaggistica immediata, Contatti, Telefonia, Segreteria telefonica, Cronologia) |
Codice errore |
Descrizione |
1 |
Sconosciuto |
2 |
Aggiunta contatto non riuscita |
3 |
Impostazione nome descrittivo non riuscita |
4 |
Rimozione del contatto non riuscita |
5 |
Aggiunta gruppo non riuscita |
6 |
Rimozione gruppo non riuscita |
7 |
Dimensione aggiunta gruppo di contatti superata |
8 |
Dimensione dell'elenco contatti superata (numero totale di contatti = 1000, numero totale di contatti per gruppo = 600) |
9 |
Impossibile spostare il contatto |
10 |
Aggiunta gruppo enterprise non riuscita |
11 |
Rimozione del gruppo enterprise non riuscita |
Codice errore |
Descrizione errore |
1 |
Sconosciuto |
200 |
Errore di accesso sconosciuto |
201 |
Errore di autenticazione |
202 |
Errore interno del server |
203 |
Account scaduto |
204 |
Aggiornamento necessario |
205 |
Accesso annullato |
206 |
Account bloccato |
207 |
Account inattivo |
208 |
Impossibile Connettersi Al Server |
300 |
Timeout accesso |
301 |
Nome utente non specificato |
302 |
Password non specificata |
303 |
Server non specificato |
304 |
Processo SignOn non riuscito |
400 |
Timeout disconnessione |
401 |
Richiesta di approvazione non riuscita |
402 |
Errore di arresto |
403 |
Avvio del servizio presenza non riuscito |
Ad esempio, se si visualizza 1200::201 nella finestra degli errori, è presente un problema di autenticazione (basato sui codici di errore descritti in precedenza):
Il modello 1200 fa riferimento a IM & Presence Service, mentre il modello 201 fa riferimento a un errore di autenticazione.