Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Convenzioni

Problema

Soluzione

Informazioni correlate

Introduzione

Dopo una nuova installazione di Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) 7.x, non è possibile accedere alla pagina AppAdmin. In questo documento viene descritto come risolvere questo problema.

Prerequisiti

Requisiti

Nessun requisito specifico previsto per questo documento.

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano su Cisco Unified Contact Center Express 7.x.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Convenzioni

Per ulteriori informazioni sulle convenzioni usate, consultare il documento Cisco sulle convenzioni nei suggerimenti tecnici.

Problema

Dopo una nuova installazione di Cisco Unified Contact Center Express 7.x, non è possibile accedere alla pagina AppAdmin e viene visualizzato questo messaggio di errore:

<ip add>/appadmin  Page cannot be displayed

Soluzione

Per risolvere il problema, effettuare le seguenti operazioni:

1. Dal server UCCX, scegliere Start > Programmi > Cisco Unified CCX Administrator > Cisco Unified CCX Serviceability Utility.

2. Nella casella Attivazione processo abilitare il servizio di monitoraggio LDAP di Cisco Desktop, il servizio di sincronizzazione desktop di Cisco e il servizio agente SQL di Microsoft.

3. Verificare che i servizi IIS e WWW siano in esecuzione.

4. Eliminare la cartella appadmin nel percorso seguente: C:\ProgramFiles\wfavvid\tomcat_appadmin\webapps

5. Verificare che il file profile.ini disponga dell'indirizzo IP del server. In caso contrario, aggiungere l'indirizzo IP del server.

6. Eseguire services.msc e riavviare il servizio Cisco Unified Node Manager.

Informazioni correlate

- L'utente amministratore non è in grado di accedere alla pagina CRA AppAdmin

- L'accesso a CRS Appadmin non riesce con il messaggio di errore "The Cisco JTAPI Client versions are inconsistent" (Le versioni del client JTAPI Cisco non sono coerenti)

- UCCX 7.x: Impossibile visualizzare il nuovo agente

- Impossibile creare il provider JTAPI RM dalla pagina Appadmin di Cisco Response Solutions (CRS)

- Documentazione e supporto tecnico – Cisco Systems