Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Convenzioni

Problema

Soluzione

Informazioni correlate

Introduzione

In questo documento viene descritto come risolvere i problemi relativi all'errore Aggiunta al cluster a causa del messaggio di errore AdminPwd non valido ClusterException ricevuto quando l'utente aggiunge un secondo nodo al cluster con Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) 7.x.

Prerequisiti

Requisiti

Nessun requisito specifico previsto per questo documento.

Componenti usati

Il riferimento delle informazioni contenute in questo documento è Cisco UCCX 7.x.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Convenzioni

Per ulteriori informazioni sulle convenzioni usate, consultare il documento Cisco sulle convenzioni nei suggerimenti tecnici.

Problema

Quando si tenta di aggiungere il secondo nodo al cluster utilizzando Cisco UCCX 7.x, l'operazione di aggiunta al cluster non è riuscita perché è stato ricevuto un messaggio di errore AdminPwd non valido di ClusterException.

Questo problema è documentato dall'ID bug Cisco CSCsy13029 (solo utenti registrati).

Soluzione

Per risolvere il problema, effettuare le seguenti operazioni:

1. Dopo aver installato RDP/VNC nel server, selezionare Start > Programmi > CCX Administrator > Cisco Unified CCX Admin Utility per avviare Admin Utility.

2. Accedere con la password Admin e reimpostare la password per l'account CRSAdministrator.

3. Selezionare la casella di controllo CRSAdministrator per Utente e fare clic sulla scheda Opzione.

4. Fare clic su Imposta nuova password e quindi impostare la stessa password su entrambi i server.

Informazioni correlate

- Supporto alla tecnologia vocale

- Supporto ai prodotti voce e Unified Communications

- Documentazione e supporto tecnico – Cisco Systems