Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Convenzioni

Connessione a un sistema ICM remoto

Informazioni correlate

Introduzione

Questo documento spiega come connettersi a Telnet e come uscire da Telnet, un protocollo di emulazione di terminale standard nello stack del protocollo TCP/IP. Telnet viene caricato nel computer quando si installa Cisco Intelligent Contact Management (ICM). È possibile utilizzare Telnet per connettersi ed eseguire utilità su terminali ICM remoti, ad esempio dumplog, OPCTest e rttest. È inoltre possibile utilizzare Telnet per avviare e arrestare i servizi ICM e per rivedere i file di registro ICM.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza di questo argomento:

- Telnet

Componenti usati

Il documento può essere consultato per tutte le versioni software o hardware.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Convenzioni

Per ulteriori informazioni sulle convenzioni usate, consultare il documento Cisco sulle convenzioni nei suggerimenti tecnici.

Connessione a un sistema ICM remoto

Per accedere a Telnet, effettuare i seguenti passaggi:

1. Avviare Telnet in uno dei due modi seguenti:

- Selezionare Start > Esegui e immettere Telnet.

- Selezionare Start > Programmi > Accessori e fare clic su Telnet.

2. In Telnet, selezionare Connect > Remote System (Connetti > Sistema remoto). Viene visualizzata la seguente finestra di dialogo Connetti:

3. Nel campo Nome host, immettere il nome o l'indirizzo IP del sistema remoto a cui si desidera connettersi. Ad esempio, geociscortra o 179.x.x.x.

4. Selezionare Telnet nel campo Porta.

5. Selezionare vt100 nel campo TermType.

6. Fare clic su Connetti.

7. Quando viene stabilita una connessione, nella barra del titolo della finestra Telnet viene visualizzato il nome host o l'indirizzo IP del sistema a cui si è connessi.

8. Accedere con un nome account e una password validi. In genere, si tratta del nome utente del cliente. Per il nome di account corretto, consultare i documenti di riferimento di Cisco ICM.

9. Immettere n per no quando richiesto se si desidera utilizzare le funzioni avanzate.

10. Immettere exit per uscire da Telnet dopo aver terminato di utilizzare il sistema remoto.

Informazioni correlate

- Come utilizzare l'utilità Dumplog

- Utilizzo dell'utilità della riga di comando OPCTest

- Utilità Cisco ICM Test

- Documentazione e supporto tecnico – Cisco Systems