Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Convenzioni

Convenzione sui nomi dei server ICM Cisco

Tipi di server ICM Cisco

Convenzione nome

Informazioni correlate

Introduzione

Questo documento descrive le convenzioni usate da Cisco per denominare i server Cisco Intelligent Contact Management (ICM).

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Cisco ICM

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

- Cisco ICM release precedenti alla versione 7.0

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Convenzioni

Per ulteriori informazioni sulle convenzioni usate, consultare il documento Cisco sulle convenzioni nei suggerimenti tecnici.

Convenzione sui nomi dei server ICM Cisco

Nota: questo nome convenzione non è obbligatorio, ma è semplicemente una raccomandazione. Utilizzare una convenzione nome standard per semplificare la gestione e il supporto di server e applicazioni Cisco ICM.

Tipi di server ICM Cisco

Questi cinque tipi di server ICM Cisco fanno parte del prodotto Cisco ICM principale:

- Router

- Registratore

- Gateway periferiche (PG)

- AW (Administrative Workstation)

- HDS (Historical Data Server)

Convenzione nome

Il nome convenzionale adottato suggerisce che un determinato nome di sistema sia composto da tre acronimi concatenati:

- area geografica: L'acronimo di tre lettere GEO, sta per Geotel.

- Nome istanza cliente: Acronimo o abbreviazione del nome del cliente. Il nome dell'istanza del cliente è la stessa istanza definita nell'impostazione di ICM ed è limitato a 5 caratteri.

- Nome nodo: Per il tipo di nodo viene utilizzato un acronimo:

- Per un router per chiamate ICM, il nome del nodo è rtr

- Per un registratore ICM, il nome del nodo = lgr

- Per un PG ICM il nome del nodo = pgnx

- n è il numero PG 1, 2, 3...n

- x può essere a o a b.

- Per un sito PG semplificato, c'è solo un PG.

- Per un sito PG duplex, sono presenti a PG e b PG.

- Per un AW il nome del nodo = awn, dove n è il numero AW 1, 2, 3...N.

Ad esempio, per un sistema ICM completamente ridondante installato per un cliente di nome Cisco:

- L'acronimo di tre lettere geo avvia il nome del server.

- L'acronimo scelto per Cisco è cisco.

- L'acronimo di ciascun server è basato sul tipo di sistema (vedere Nome nodo sopra).

Seguono alcuni esempi:

Nome server separato

Descrizione del server

Nome server

geo acronimo di tre lettere

Abbreviazione del nome del cliente

Tipo di nodo

Numero del nodo

Chiama routerA

geocscortra

geo

cisco

rtr

a

Chiama routerB

geocscortrb

geo

cisco

rtr

b

Registratore A

geocscolgra

geo

cisco

lgr

a

Registratore B

geocscolgrb

geo

cisco

lgr

b

PG1

geocscopia1a

geo

cisco

pg

1 bis

PG25

geocscopia25a

geo

cisco

pg

25 bis

AW

geocscoaw1

geo

cisco

aw

1

HDS

geocscohds1

geo

cisco

hds

1

Informazioni correlate

- Documentazione e supporto tecnico – Cisco Systems