Quali procedure devono essere seguite quando si modificano gli indirizzi IP per un'intera rete Cisco ICM?

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Aggiornato:25 ottobre 2005
ID documento:46161

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Introduzione

Questo documento descrive i fattori da prendere in considerazione quando gli indirizzi IP vengono modificati per un'intera rete Cisco Intelligent Contact Management (ICM).

D. Quali procedure devo seguire quando gli indirizzi IP vengono modificati per un'intera rete Cisco ICM?

A. Quando gli indirizzi IP vengono modificati per l'intera rete Cisco ICM, tenere presente quanto segue:

  • Modifica della rete

    • Modificare l'indirizzo IP dell'interfaccia del router di rete se la modifica dell'indirizzo IP influisce sulla rete o sulla parte subnet. Questo nuovo indirizzo IP funge da gateway predefinito per tutti i computer ICM della stessa subnet.

    • Se il DNS (Domain Name Server) fa parte del processo di risoluzione dei nomi, sostituire i vecchi indirizzi IP di tutti i server ICM con i nuovi indirizzi IP nel database DNS.

  • Modifica della configurazione delle periferiche

    • Esaminare tutte le configurazioni delle periferiche per verificare la presenza di indirizzi IP hardcoded che fanno riferimento ai server ICM interessati.

  • Modifica ICM

    • Modificare l'indirizzo IP di ciascuna scheda NIC sul server ICM. Per la procedura, vedere Modifica dell'indirizzo IP di uno o più server NT Cisco ICM.

    • Riavviare il server ICM e arrestare tutti i servizi ICM.

    • Utilizzare ping e tracert per verificare che tutti i server ICM comunichino tra loro.

    • Verificare che tutte le periferiche possano raggiungere il server ICM partner.

    • Accedere al controller di dominio primario (PDC), LoggerA.

    • Modificare sia il file hosts che il file lmhosts con i nuovi indirizzi IP sul LoggerA.

    • Eseguire il comando sendall.bat dal LoggerA. Per la procedura, vedere Come aggiornare i file host del nodo ICM utilizzando il comando Sendall.bat.

    • Eseguire il programma di installazione su tutti i server ICM e sostituire tutti gli indirizzi IP hardcoded con i nuovi indirizzi IP.

    • Avvia tutti i servizi ICM nel seguente ordine:

      1. Registratore A

      2. CallRouterA

      3. CallRouterB

      4. Registratore B

      5. Tutti gli altri server ICM

  • Dal punto di vista della funzione ICM, utilizzare gli strumenti appropriati, ad esempio rttest, opctest, per verificare che tutti i server ICM funzionino correttamente.

Informazioni correlate

Cronologia delle revisioni

Revisione Data di pubblicazione Commenti
1.0
25-Oct-2005
Versione iniziale

Contributo di

  • bphillip
    sachang

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