Nota: Sebbene questo esempio di configurazione fornisca un riepilogo delle descrizioni di alcune procedure, il contenuto presuppone una certa familiarità con le interfacce utente generali dei sistemi Cisco Unity e Cisco Unity Express. Per descrizioni dettagliate delle funzionalità e delle funzionalità di questi prodotti, consultare le guide di riferimento dei comandi, delle configurazioni e dell'amministratore appropriate.
In questo documento viene fornita una configurazione di esempio per la posta vocale per Cisco Unity Express Voice Profile per Internet Mail (VPIM). Nell'esempio, VPIM connette due siti Cisco Unity Express e un sito Cisco Unity. Tutti e tre i siti sono controllati da Cisco CallManager centrale. CallManager può essere Cisco CallManager Express (CME) o Cisco Call Manager. Per fornire connessioni di rete tra Cisco Unity Express e Cisco Unity, non importa quale gestore delle chiamate fornisca il controllo delle chiamate; la configurazione della rete di posta vocale rimane la stessa.
Lo scenario di configurazione illustrato in questo documento riguarda le reti di posta vocale tra tre siti. La configurazione presenta le seguenti caratteristiche:
Prima di provare la configurazione, verificare che siano soddisfatti i seguenti prerequisiti:
Cisco Unity Express e Cisco Unity devono eseguire versioni software in grado di supportare la rete VPIM. Il supporto inizia con Cisco Unity Express release 2.0 e Cisco Unity release 4.03. Le versioni consigliate sono Cisco Unity Express release 2.1 e Cisco Unity release 4.04.
Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:
Tutti i siti dispongono di connessioni Ethernet alla rete IP. I siti 4 e 6 hanno due telefoni IP Cisco 7960 ciascuno, e il sito 7 ha un unico telefono IP Cisco. Tutti i telefoni IP e i dial plan sono sotto il controllo del Cisco CallManager centrale e i router sono configurati per il funzionamento di Cisco SRST.
Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.
Questa configurazione può essere utilizzata anche con le seguenti versioni hardware e software:
Nel presente documento vengono utilizzate le convenzioni elencate nella tabella 1.
Tabella 1 Convenzioni utilizzate nel presente documento
Convenzione |
Descrizione |
testo in grassetto |
Il testo in grassetto viene utilizzato per:
|
< > (parentesi angolari) |
Le parentesi angolari vengono utilizzate attorno a un parametro per il quale specificate un valore. (Esempio: Nella finestra del prompt dei comandi, immettere ping <indirizzo IP>. |
- (trattino) |
Segni meno di unione per i tasti che devono essere premuti contemporaneamente. (Esempio: Premere Ctrl - Alt - Delete .) |
> (parentesi angolare destra) |
Una parentesi angolare chiusa viene utilizzata per separare le selezioni effettuate:
|
La lettera a utilizzata nell'intervallo di indirizzi dell'ordine superiore per un indirizzo in formato IP V4. |
Rappresenta una rete o un indirizzo Internet di classe A pubblico. Utilizzato a scopo puramente illustrativo per impedire l'uso di numeri pubblici. (Esempio: a.23.10.224) |
Lettere x e y utilizzate nei numeri di telefono. |
Rappresenta l'indicativo di località e il prefisso di un numero di telefono. Utilizzato a scopo puramente illustrativo per impedire l'uso di numeri pubblici. (Esempio: 2xx.yyy.1234.) |
Nel presente documento vengono inoltre utilizzate le seguenti convenzioni per le note e le avvertenze:
Nota: Significa che il lettore prende nota. Le note contengono utili suggerimenti o riferimenti a materiale non trattato nel documento.
Attenzione: Significa che il lettore deve stare attento. In questo caso, è possibile intervenire in modo da danneggiare le apparecchiature o perdere dati.
In questa sezione vengono presentate le informazioni necessarie per configurare le funzionalità descritte più avanti nel documento.
Nota: Per ulteriori informazioni sui comandi menzionati in questo documento, usare lo strumento di ricerca dei comandi (solo utenti registrati).
Questo documento utilizza le impostazioni di rete mostrate nel diagramma sottostante.
Figura 1 Diagramma di rete che mostra Cisco Unity Express in rete con Cisco Unity
La posizione Sito 4 presenta le caratteristiche seguenti:
La posizione del sito 6 presenta le caratteristiche seguenti:
La posizione del sito 7 presenta le caratteristiche seguenti:
Questo documento utilizza le configurazioni mostrate di seguito:
Per configurare una configurazione di rete VPIM su Cisco Unity Express, attenersi alla procedura seguente:
Passaggio 1 |
Configurare un server DNS e specificarne l'indirizzo IP. |
Passaggio 2 |
Definire tutte le altre posizioni che si desidera collegare in rete. |
Passaggio 3 |
Per ogni percorso, specificare:
|
Passaggio 4 |
Impostare l'ID del percorso locale (definire quale dei siti è locale). |
Utilizzare questa procedura per configurare una configurazione di rete VPIM su Cisco Unity:
Passaggio 1 |
Definire l'ubicazione principale (il sito locale). |
Passaggio 2 |
Definire un percorso di recapito per ogni sito remoto con cui si desidera creare una rete. |
Passaggio 3 |
Per ogni ubicazione di consegna, specificare:
|
Passaggio 4 |
Configurare Unity Voice Connector (UVC) su Cisco Unity per configurare il traffico di Windows Exchange per SMTP (VPIM). |
Per configurare il server DNS, eseguire la procedura generale seguente.
I seguenti elementi sono elementi di configurazione facoltativi:
L'implementazione di informazioni sulla vCard e sul nome parlato consente di avere informazioni più esplicite nel layout dell'intestazione del messaggio per il destinatario. Ad esempio, quando recuperate la segreteria telefonica senza informazioni su vCard e sul nome dello spoke, l'intestazione di un nuovo messaggio potrebbe essere riprodotta come segue: "Messaggio ricevuto da un numero sconosciuto oggi alle 15.20." Con le informazioni vCard, l'intestazione del messaggio potrebbe essere riprodotta come segue: "Messaggio ricevuto dall'interno yyy9756 oggi alle 15.20." Con le informazioni sulla vCard e sul nome parlato, l'intestazione del messaggio potrebbe essere riprodotta come segue: "Messaggio ricevuto da Jane Doe oggi alle 15.20."
Le seguenti considerazioni si applicano alla configurazione della rete VPIM tra Cisco Unity Express e Cisco Unity:
Passaggio 1 |
Configurare un indirizzo IP di nome host (record A) per ciascun sistema Cisco Unity Express e Cisco Unity. |
Passaggio 2 |
Configurare un nome host del server di posta (record MX) per ciascun sistema Cisco Unity Express o Cisco Unity. |
Le informazioni contenute in questa sezione permettono di verificare che la configurazione funzioni correttamente.
Alcuni comandi show sono supportati dallo strumento Output Interpreter (solo utenti registrati); lo strumento permette di visualizzare un'analisi dell'output del comando show.
Prima di tentare di inviare messaggi vocali in rete tra i siti, assicurati di poter:
Questa sezione fornisce i dettagli per la configurazione del sistema Cisco Unity Express sul sito 4. La prima sezione fornisce schermate selezionate dell'installazione della rete GUI, mentre la seconda sezione presenta la configurazione in esecuzione completa in formato riga di comando.
Di seguito vengono riportati i passaggi per configurare Cisco Unity Express sul sito 4 utilizzando lo strumento GUI di Cisco Unity Express:
Passaggio 1 |
Configurare il server DNS per Cisco Unity Express nel sito 4 tramite la finestra Amministrazione > Impostazioni nome dominio. Vedere la Figura 2 . Figura 2 Configurazione del server DNS per il sito 4 |
Passaggio 2 |
Configurare le sedi locali e remote per il Sito 4 mediante la finestra Amministrazione > Percorsi di rete. Vedere la Figura 3 . Figura 3 Configurazione delle postazioni locali e remote per il sito 4 |
Passaggio 3 |
Configurare i dettagli della posizione locale (ID 444) per il Sito 4. Vedere la Figura 4 . Figura 4 Configurazione dei dettagli della posizione locale per il sito 4 |
Passaggio 4 |
(Facoltativo) Configurare ogni utente in un sito remoto (Sito 6) in modo che venga assegnato un nome vocale quando un messaggio viene indirizzato a uno di essi, anche se non è stato ricevuto alcun messaggio dall'utente specificato. Eseguire questo passaggio con la finestra Configura > Utenti remoti. Vedere la Figura 5. Nota: Cisco Unity Express gestisce una directory interna memorizzata nella cache. Una volta ricevuto un messaggio da un utente remoto, il nome vocale che lo contiene è disponibile nella directory memorizzata nella cache. Consentire a un amministratore di sistema di registrare nomi vocali per utenti remoti ha due finalità. Innanzitutto, se l'amministratore non registra il nome, nella cache locale non sarà presente alcun elemento da riprodurre fino a quando non verrà ricevuto un messaggio da un utente specifico, poiché la directory memorizzata nella cache verrà avviata da vuota. L'amministratore di sistema può registrare un elemento che rimane nella directory memorizzata nella cache fino a quando non viene sovrascritto con le informazioni più recenti raccolte da un messaggio ricevuto dall'utente. In secondo luogo, i messaggi provenienti da utenti remoti potrebbero non essere mai ricevuti in alcune progettazioni di rete e gli utenti potrebbero solo essere in grado di ricevere messaggi. In questi casi, la cache non viene mai aggiornata automaticamente; l'unico modo per ottenere un nome vocale immesso è che venga registrato dall'amministratore di sistema. Figura 5 Configurazione degli utenti in un sito remoto |
Passaggio 5 |
Configurare i dettagli di un utente in un sito remoto (Sito 6). Vedere la Figura 6. Figura 6 Configurazione dei dettagli per un utente remoto |
Il seguente elenco di comandi è un esempio di configurazione CLI di Cisco Unity Express per Cisco Unity Express sul sito 4:
Nota: I comandi di configurazione importanti sono evidenziati all'interno della configurazione da commenti incorporati che precedono ciascuno di essi.
Configurare Cisco Unity Express sul sito 4 in base all'esempio seguente.
ch4-cue#
show running-config
Generating configuration:
clock timezone America/Los_Angeles
hostname ch4-cue
ip domain-name localdomain
!
! DNS server
!
ip name-server a.3.231.101
ntp server a.3.231.10
software download server url "ftp://127.0.0.1/ftp"
credentials hidden "6u/dKTN/hsEuSAEfw40XlF2eFHnZfyUTSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
groupname Administrators create
groupname Broadcasters create
username admin create
!
! Local users and extensions
!
username user1 create
username user2 create
username user1 phonenumberE164 "4xxyyy4001"
username user2 phonenumberE164 "4xxyyy4002"
username user1 phonenumber "4001"
username user2 phonenumber "4002"
groupname Administrators member admin
groupname Administrators privilege superuser
groupname Administrators privilege ManagePrompts
groupname Administrators privilege ManagePublicList
groupname Administrators privilege ViewPrivateList
groupname Broadcasters privilege broadcast
backup server url "ftp://a.3.231.32/ch4-cue-9jan05/"
credentials hidden "xxOaioWv/uC5WSZLs/L2XY/frZzvmJ2MSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
calendar biz-schedule systemschedule
open day 1 from 00:00 to 24:00
open day 2 from 00:00 to 24:00
open day 3 from 00:00 to 24:00
open day 4 from 00:00 to 24:00
open day 5 from 00:00 to 24:00
open day 6 from 00:00 to 24:00
open day 7 from 00:00 to 24:00
end schedule
ccn application autoattendant
description "autoattendant"
enabled
maxsessions 8
script "aa.aef"
parameter "busOpenPrompt" "AABusinessOpen.wav"
parameter "holidayPrompt" "AAHolidayPrompt.wav"
parameter "busClosedPrompt" "AABusinessClosed.wav"
parameter "allowExternalTransfers" "false"
parameter "MaxRetry" "3"
parameter "operExtn" "0"
parameter "welcomePrompt" "AAWelcome.wav"
parameter "businessSchedule" "systemschedule"
end application
ccn application ciscomwiapplication
description "ciscomwiapplication"
enabled
maxsessions 8
script "setmwi.aef"
parameter "strMWI_OFF_DN" "8001"
parameter "strMWI_ON_DN" "8000"
parameter "CallControlGroupID" "0"
end application
ccn application promptmgmt
description "promptmgmt"
enabled
maxsessions 1
script "promptmgmt.aef"
end application
ccn application voicemail
description "voicemail"
enabled
maxsessions 8
script "voicebrowser.aef"
parameter "logoutUri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/mbxLogout.jsp"
parameter "uri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/login.vxml"
end application
ccn engine
end engine
ccn subsystem jtapi
ctiport 4901 4902 4903 4904
ccm-manager address a.3.231.5
ccm-manager
credentials hidden "QiUfMZRFsRBqrOHVxftjAknfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
end subsystem
ccn subsystem sip
gateway address "a.3.231.10"
end subsystem
ccn trigger jtapi phonenumber 4100
application "autoattendant"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger jtapi phonenumber 4105
application "voicemail"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger jtapi phonenumber 4106
application "promptmgmt"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 1
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 4100
application "autoattendant"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 4105
application "voicemail"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 4106
application "promptmgmt"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 1
end trigger
!
! Networking configuration for Sites 4, 6 and 7
!
network location id 444
email domain ch4.cue.cisco.com
name "Site4-CUE"
end location
network location id 666
email domain ch6.cue.cisco.com
name "Site6-CUE"
end location
network location id 777
email domain unity.unity.cisco.com
name "Site7-Unity"
end location
!
! Local site definition -- Site 4
!
network local location id 444
!
! Remote users
!
remote username site6-user1 location 666 create
remote username site6-user2 location 666 create
remote username site6-user1 phonenumber 6001
remote username site6-user2 phonenumber 6002
voicemail default language en_US
voicemail default mailboxsize 3000
voicemail broadcast recording time 300
voicemail capacity time 6000
voicemail mailbox owner "user1" size 3000
description "user1 mailbox"
end mailbox
voicemail mailbox owner "user2" size 3000
description "user2 mailbox"
end mailbox
end
|
Questa sezione fornisce i dettagli per la configurazione del sistema Cisco Unity Express sul sito 6. La prima sezione fornisce schermate selezionate dell'installazione della rete GUI, mentre la seconda sezione presenta la configurazione in esecuzione completa in formato riga di comando.
Di seguito vengono riportati i passaggi per configurare Cisco Unity Express sul sito 6 utilizzando lo strumento GUI di Cisco Unity Express:
Passaggio 1 |
Configurare il server DNS per Cisco Unity Express nel sito 6 tramite la finestra Amministrazione > Impostazioni nome di dominio. Vedere la Figura 7 . Figura 7 Configurazione del server DNS per il sito 6 |
Passaggio 2 |
Configurare le sedi locali e remote per il Sito 6 tramite la finestra Amministrazione > Percorsi di rete. Vedere la Figura 8 . Figura 8 Configurazione delle postazioni locali e remote per il sito 6 |
Passaggio 3 |
Configurare i dettagli della posizione locale (ID 666) per il sito 6. Vedere la figura 9 . Figura 9 Configurazione dei dettagli per la posizione locale per il sito 6 |
Passaggio 4 |
(Facoltativo) Utilizzando la finestra Configura > Utenti remoti, configurare ogni utente in un sito remoto (Sito 4) in modo che venga assegnato un nome vocale quando un messaggio è indirizzato a un utente specifico, anche se non è stato ricevuto alcun messaggio da tale utente. Vedere la Figura 10. Nota: Cisco Unity Express gestisce una directory interna memorizzata nella cache. Una volta ricevuto un messaggio da un utente remoto, il nome vocale che lo contiene è disponibile nella directory memorizzata nella cache. Consentire a un amministratore di sistema di registrare nomi vocali per utenti remoti ha due finalità. Innanzitutto, se l'amministratore non registra il nome, nella cache locale non sarà presente alcun elemento da riprodurre fino a quando non verrà ricevuto un messaggio da un utente specifico, poiché la directory memorizzata nella cache verrà avviata da vuota. L'amministratore di sistema può registrare un elemento che rimane nella directory memorizzata nella cache fino a quando non viene sovrascritto con le informazioni più recenti raccolte da un messaggio ricevuto dall'utente. In secondo luogo, i messaggi provenienti da utenti remoti potrebbero non essere mai ricevuti in alcune progettazioni di rete e gli utenti potrebbero solo essere in grado di ricevere messaggi. In queste situazioni, la cache non viene mai aggiornata automaticamente e l'unico modo per ottenere un nome vocale immesso è che l'amministratore di sistema lo registri. Figura 10 Configurazione di utenti in un sito remoto |
Passaggio 5 |
Configurare i dettagli di un utente in un sito remoto (Sito 4). Vedere la Figura 11 . Figura 11 Configurazione dei dettagli per l'utente remoto |
Il seguente elenco di comandi è un esempio di configurazione CLI di Cisco Unity Express per Cisco Unity Express nel sito 6:
Nota: I comandi di configurazione importanti sono evidenziati all'interno della configurazione da commenti incorporati che precedono ciascuno di essi.
Configurare Cisco Unity Express sul sito 6 in base all'esempio seguente
ch6-cue#
show running-config
Generating configuration:
clock timezone America/Los_Angeles
hostname ch6-cue
ip domain-name localdomain
!
! DNS server
!
ip name-server a.3.231.101
ntp server a.3.233.100
ntp server a.3.245.1
software download server url "ftp://127.0.0.1/ftp"
credentials hidden "6u/dKTN/hsEuSAEfw40XlF2eFHnZfyUTSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
groupname Administrators create
groupname Broadcasters create
!
! Local users and extensions
!
username admin create
username user1 create
username user2 create
username user1 phonenumberE164 "6xxyyy6001"
username user2 phonenumberE164 "6xxyyy6002"
username user1 phonenumber "6001"
username user2 phonenumber "6002"
groupname Administrators member admin
groupname Administrators privilege superuser
groupname Administrators privilege ManagePrompts
groupname Administrators privilege ManagePublicList
groupname Administrators privilege ViewPrivateList
groupname Broadcasters privilege broadcast
backup server url "ftp://a.3.231.32/ch6-cue-9jan05/"
credentials hidden "xxOaioWv/uC5WSZLs/L2XY/frZzvmJ2MSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
ccn application autoattendant
description "autoattendant"
enabled
maxsessions 8
script "aa.aef"
parameter "busOpenPrompt" "AABusinessOpen.wav"
parameter "holidayPrompt" "AAHolidayPrompt.wav"
parameter "busClosedPrompt" "AABusinessClosed.wav"
parameter "allowExternalTransfers" "true"
parameter "MaxRetry" "3"
parameter "operExtn" "0"
parameter "welcomePrompt" "AAWelcome.wav"
parameter "businessSchedule" "systemschedule"
end application
ccn application ciscomwiapplication
description "ciscomwiapplication"
enabled
maxsessions 8
script "setmwi.aef"
parameter "strMWI_OFF_DN" "8001"
parameter "strMWI_ON_DN" "8000"
parameter "CallControlGroupID" "0"
end application
ccn application promptmgmt
description "promptmgmt"
enabled
maxsessions 1
script "promptmgmt.aef"
end application
ccn application voicemail
description "voicemail"
enabled
maxsessions 8
script "voicebrowser.aef"
parameter "logoutUri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/mbxLogout.jsp"
parameter "uri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/login.vxml"
end application
ccn engine
end engine
ccn subsystem jtapi
ctiport 6901 6902 6903 6904
ccm-manager address a.3.231.5
ccm-manager
credentials hidden "1anJW38IVSZld67dzhL9pEnfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
end subsystem
ccn subsystem sip
gateway address "a.3.45.1"
end subsystem
ccn trigger jtapi phonenumber 6100
application "autoattendant"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger jtapi phonenumber 6105
application "voicemail"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger jtapi phonenumber 6106
application "promptmgmt"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 1
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 6100
application "autoattendant"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 6105
application "voicemail"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 6106
application "promptmgmt"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 1
end trigger
!
! Networking configuration for Sites 4, 6 and 7
!
network location id 444
email domain ch4.cue.cisco.com
name "Site4-CUE"
voicemail phone-prefix yyy
end location
network location id 666
email domain ch6.cue.cisco.com
name "Site6-CUE"
end location
network location id 777
email domain unity.unity.cisco.com
name "Site7-Unity"
end location
!
! Local site definition - Site 6
!
network local location id 666
!
! Remote users
!
remote username site4-user1 location 444 create
remote username site4-user2 location 444 create
remote username site4-user1 phonenumber 4001
remote username site4-user2 phonenumber 4002
voicemail default language en_US
voicemail default mailboxsize 3000
voicemail broadcast recording time 300
voicemail capacity time 6000
voicemail mailbox owner "user1" size 3000
description "user1 mailbox"
end mailbox
voicemail mailbox owner "user2" size 3000
description "user2 mailbox"
end mailbox
end |
Questa sezione fornisce i dettagli per la configurazione del sistema Cisco Unity nel sito 7. La prima sezione fornisce le schermate delle sedi di consegna, mentre la seconda presenta i dettagli sulla configurazione di Exchange/UVC.
Di seguito vengono riportati i passaggi per configurare Cisco Unity sul sito 7 utilizzando lo strumento GUI Cisco Unity:
Passaggio 1 |
Configurare la posizione principale (posizione locale) per il Sito 7. Vedere la Figura 12 . Figura 12 Configurazione della posizione principale |
Passaggio 2 |
Configurare il percorso di recapito per il sito remoto 4. Contrassegnare il tipo di destinazione come VPIM. Controllare il nome registrato del mittente e gli attributi vCard del mittente se si desidera che queste informazioni vengano inviate con il messaggio VPIM. Vedere la Figura 13 . Figura 13 Configurazione della sede di consegna per il sito remoto 4 |
Passaggio 3 |
Configurare il percorso di recapito per il sito remoto 6. Contrassegnare il tipo di destinazione come VPIM. Controllare il nome registrato del mittente e gli attributi vCard del mittente se si desidera che queste informazioni vengano inviate con il messaggio VPIM. Vedere la Figura 14 . Figura 14 Configurazione della sede di consegna per il sito remoto 6 |
Passaggio 4 |
Visualizza una schermata di riepilogo che mostra tutte le posizioni remote nella rete. A tale scopo, scegliere Ubicazioni di consegna dalla finestra principale di Cisco Unity. Eseguire una ricerca con caratteri jolly (*) in tutte le posizioni definite nel sistema. La Figura 15 mostra un esempio dell'output risultante. Figura 15 Visualizzazione della schermata di riepilogo per le postazioni remote |
Per verificare la configurazione di Microsoft Exchange e UVC per Cisco Unity, attenersi alla procedura descritta di seguito.
Passaggio 1 |
Selezionare Programmi > Microsoft Exchange > System Manager. |
Passaggio 2 |
Nella finestra Gestione sistema di Exchange, fare clic su Destinatario > Criteri destinatario. Nel pannello destro, il display mostra Criterio predefinito. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Criterio predefinito e selezionare Proprietà. Nella finestra popup Proprietà criterio predefinite, selezionare Indirizzo di posta elettronica (criterio). Il parametro SMTP deve visualizzare il nome di dominio del server Cisco Unity (ad esempio unity.unity.cisco.com). Vedere la Figura 16 . Figura 16 Finestra Criteri destinatario di Exchange System Manager |
Passaggio 3 |
Nella finestra Exchange System Manager, selezionare Connettori > Exchange 2000 Voice Connector > Code. Le code MTS-IN e MTS-OUT devono esistere. Vedere la Figura 17 . Figura 17 Finestra Query di Exchange System Manager |
Passaggio 4 |
Nella finestra Editor del Registro di sistema, verificare che TargetDomain visualizzi il nome del dominio Cisco Unity locale (ad esempio unity.unity.cisco.com). Vedere la Figura 18. Figura 18 Finestra dell'Editor del Registro di sistema |
Il server DNS deve disporre di una voce per ciascuno dei domini associati alla configurazione di rete di Cisco Unity Express e Cisco Unity.
Configurare una voce per ogni dominio associato alla configurazione di rete di Cisco Unity Express e Cisco Unity sul server DNS. La Figura 19 mostra la configurazione DNS per Cisco Unity Express (dominio cue.cisco.com). Figura 19 Finestra di configurazione DNS per Cisco Unity Express La Figura 20 mostra la finestra di configurazione DNS per Cisco Unity (dominio unity.cisco.com). Figura 20 Finestra di configurazione DNS per Cisco Unity Ogni sito richiede un host (A) e un record Mail Exchange (MX). Vedere la Figura 21 . Figura 21 Finestre delle proprietà Record di Mail Exchange |
Le informazioni contenute in questa sezione permettono di verificare che la configurazione funzioni correttamente.
Eseguire la procedura seguente per verificare la connettività del server DNS.
Passaggio 1 |
Immettere il comando show hosts per visualizzare la configurazione di un server DNS. Di seguito è riportato un esempio di output del comando show hosts eseguito sulla CLI di Cisco Unity Express del sistema del sito 4. Mostra la configurazione di un server DNS.
ch4-cue#
show hosts
Hostname: ch4-cue
Domain: localdomain
DNS Server1: a.3.231.101
|
Passaggio 2 |
Per confermare la connettività del server, verificare che sia possibile eseguire il ping tra tutte le postazioni di Cisco Unity Express e Cisco Unity e il server DNS. Di seguito è riportato un esempio di output di un comando ping inviato al server DNS dalla CLI di Cisco Unity Express del sistema del sito 4:
ch4-cue#
ping a.3.231.101
PING a.3.231.101 (a.3.231.101) 56(84) bytes of data.
64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=1 ttl=127 time=0.835 ms
64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=2 ttl=127 time=0.189 ms
64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=3 ttl=127 time=0.183 ms
64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=4 ttl=127 time=0.189 ms
64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=5 ttl=127 time=0.186 ms
--- a.3.231.101 ping statistics ---
5 packets transmitted, 5 received, 0% packet loss, time 4ms
rtt min/avg/max/mdev = 0.183/0.316/0.835/0.259 ms, ipg/ewma 1.004/0.566 ms |
Eseguire questo passaggio per confermare la connettività da sito a sito.
Verificare che sia possibile eseguire il ping tra tutte le postazioni di Cisco Unity Express e Cisco Unity nei vari siti. Di seguito è riportato un esempio di output del comando ping eseguito sulla CLI di Cisco Unity Express del sistema Site 4. Le destinazioni ping sono il sistema del sito 4, il sito 6 Cisco Unity Express e il sito 7 Cisco Unity. ch4-cue# ping ch4.cue.cisco.com PING ch4.cue.cisco.com (a.3.231.128) 56(84) bytes of data. 64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=1 ttl=64 time=0.053 ms 64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=2 ttl=64 time=0.032 ms 64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=3 ttl=64 time=0.028 ms 64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=4 ttl=64 time=0.029 ms 64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=5 ttl=64 time=0.029 ms --- ch4.cue.cisco.com ping statistics --- 5 packets transmitted, 5 received, 0% packet loss, time 10ms rtt min/avg/max/mdev = 0.028/0.034/0.053/0.010 ms, ipg/ewma 2.546/0.043 ms ch4-cue# ping ch6.cue.cisco.com PING ch6.cue.cisco.com (a.3.245.128) 56(84) bytes of data. 64 bytes from a.3.245.128: icmp_seq=2 ttl=62 time=0.595 ms 64 bytes from a.3.245.128: icmp_seq=3 ttl=62 time=0.271 ms 64 bytes from a.3.245.128: icmp_seq=4 ttl=62 time=0.257 ms 64 bytes from a.3.245.128: icmp_seq=5 ttl=62 time=0.258 ms --- ch6.cue.cisco.com ping statistics --- 5 packets transmitted, 4 received, 20% packet loss, time 1012ms rtt min/avg/max/mdev = 0.257/0.345/0.595/0.144 ms, ipg/ewma 253.137/0.485 ms ch4-cue# ping unity.unity.cisco.com PING unity.unity.cisco.com (a.3.231.101) 56(84) bytes of data. 64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=1 ttl=127 time=0.277 ms 64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=2 ttl=127 time=0.200 ms 64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=3 ttl=127 time=0.191 ms 64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=4 ttl=127 time=0.193 ms 64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=5 ttl=127 time=0.190 ms --- unity.unity.cisco.com ping statistics --- 5 packets transmitted, 5 received, 0% packet loss, time 12ms rtt min/avg/max/mdev = 0.190/0.210/0.277/0.034 ms, ipg/ewma 3.155/0.242 ms ch4-cue# |
Utilizzare i seguenti comandi show per raccogliere i dati di verifica della rete:
Passaggio 1 |
Immettere il comando show network locations. Di seguito è riportato un esempio di output del comando show network locations eseguito sulla Cisco Unity Express CLI del sistema del sito 4:
ch4-cue#
show network locations
ID NAME ABBREV DOMAIN
444 'Site4-CUE' ch4.cue.cisco.com
666 'Site6-CUE' ch6.cue.cisco.com
777 'Site7-Unity' unity.unity.cisco.com
Local location id: 444 |
Passaggio 2 |
Immettere il comando show network detail location id. Di seguito è riportato un esempio di output del comando show network detail location id 666 eseguito sulla CLI di Cisco Unity Express del sistema del sito 4:
ch4-cue#
show network detail location id 666
Name: Site6-CUE
Abbreviation:
Email domain: ch6.cue.cisco.com
Minimum extension length: 2
Maximum extension length: 15
Phone prefix:
VPIM encoding: dynamic
Send spoken name: enabled
Send vCard: enabled
State: enabled
VPIM broadcast ID: vpim-broadcast
Sent msg count: 0
Received msg count: 0
|
Passaggio 3 |
Immettere il comando show network detail local. Di seguito è riportato un esempio di output del comando show network detail local eseguito sulla CLI di Cisco Unity Express del sistema del sito 4:
ch4-cue#
show network detail local
Location Id: 444
Name: Site4-CUE
Abbreviation:
Email domain: ch4.cue.cisco.com
Minimum extension length: 2
Maximum extension length: 15
Phone prefix:
VPIM encoding: dynamic
Send spoken name: enabled
Send vCard: enabled
State: enabled
VPIM broadcast ID: vpim-broadcast
|
Passaggio 4 |
Immettere il comando show remote users Di seguito è riportato un esempio di output del comando show remote users eseguito sulla CLI di Cisco Unity Express del sistema del sito 4:
ch4-cue#
show remote users
site6-user1
site6-user2 |
Passaggio 5 |
Immettere il comando show remote cache Di seguito è riportato un esempio di output del comando show remote cache eseguito sulla CLI di Cisco Unity Express del sistema del sito 4. Indica un messaggio ricevuto dal sistema Cisco Unity nel sito 7.
ch4-cue#
show remote cache
Remote user cache is enabled
ID LOCATION EXTENSION LAST ACCESSED TIME
7777006 777 7006 Mon Apr 11 10:14:13 PDT 2005 |
Eseguire la procedura seguente per verificare che l'attività VPIM di invio messaggi funzioni correttamente.
Passaggio 1 |
Inviare un messaggio vocale da un sito a uno o più degli altri siti. |
Passaggio 2 |
Immediatamente dopo aver premuto il simbolo # per inviare il messaggio, immettere il comando show network queues sul sistema Cisco Unity Express del sistema di invio. Di seguito è riportato un esempio di output del comando show network queues, eseguito sul sistema Cisco Unity Express del sito 4 dopo l'invio di un messaggio dall'estensione del sito 4 4002 (utente2) indirizzato all'estensione del sito 6 6001 e all'estensione del sito 7 7006:
ch4-cue#
show network queues
Running Job Queue
=================
ID TYPE TIME RETRY SENDER RECIPIENT
4 VPIM 10:10:07 0 user2 6001@ch6.cue.cisco.com
6 VPIM 10:11:13 0 user2 7006@unity.unity.cisco.com
Urgent Job Queue
=================
ID TYPE TIME RETRY SENDER RECIPIENT
No entries
Normal Job Queue
=================
ID TYPE TIME RETRY SENDER RECIPIENT
No entries |
Passaggio 3 |
Ripetere il comando show network queue finché non sono stati inviati tutti i messaggi VPIM o finché non si accendono gli indicatori luminosi MWI dei telefoni di destinazione. |
Le informazioni contenute in questa sezione permettono di verificare che la configurazione funzioni correttamente. Esempi di comandi show e trace sono presentati in due sezioni:
Nota: In questa pubblicazione viene fornito un riepilogo delle tecniche di base per la risoluzione dei problemi. Per i dettagli relativi all'output di comandi specifici di trace e show, consultare la guida di riferimento dei comandi e la guida dell'amministratore. Per alcuni prodotti sono inoltre disponibili guide alla risoluzione dei problemi.
I seguenti comandi show sono utili per monitorare le operazioni di Cisco Unity Express:
Immettere uno dei comandi precedenti. Di seguito è riportato un esempio di output del comando show ip dns cache, eseguito sulla CLI di Cisco Unity Express del sistema Site 4. Mostra il contenuto corrente della cache DNS. A volte, quando gli indirizzi IP o le designazioni dei server DNS vengono modificati, la connettività tra due siti può risultare compromessa perché la cache contiene informazioni obsolete. Per risolvere questi problemi, è possibile cancellare la cache con il comando clear ip dns cache.
ch4-cue#
show ip dns cache
ch4-cue.localdomain. 2147483647 IN A a.3.231.128
cue-ccm3725.localdomain. 2147483647 IN A a.3.231.128
cue.cisco.com. 3600 IN SOA lxia-w2k2-unity.unity.cisco.com. lxia-w2k2-unity.unity.cisco.com. (
108 ; serial
900 ; refresh
600 ; retry
86400 ; expire
3600 ) ; minimum
cue.cisco.com. 3600 IN MX 10 bsd-host.cue.cisco.com.
ch3.cue.cisco.com. 3600 IN MX 10 ch3.cue.cisco.com.
ch3.cue.cisco.com. 3600 IN A a.3.229.128
lxia-w2k2-unity.unity.cisco.com. 3600 IN A a.3.231.101
ch2.cue.cisco.com. 3600 IN MX 10 ch2.cue.cisco.com.
ch2.cue.cisco.com. 3600 IN A a.3.235.128
unity.unity.cisco.com. 3600 IN MX 10 unity.unity.cisco.com.
unity.unity.cisco.com. 3600 IN A a.3.231.101
bsd-host.cue.cisco.com. 3600 IN A a.3.231.51
localhost. 2147483647 IN A 127.0.0.1
ch4.cue.cisco.com. 3600 IN MX 10 ch4.cue.cisco.com.
ch4.cue.cisco.com. 3600 IN A a.3.231.128
a.0.0.127.in-addr.arpa. 2147483647 IN PTR localhost.
localhost.unspecified. 2147483647 IN A 127.0.0.1
ch4-cue-ccm.localdomain. 2147483647 IN A a.3.231.128
128.231.3.1.in-addr.arpa. 2147483647 IN PTR ch4-cue.localdomain.
ch6.cue.cisco.com. 3600 IN MX 10 ch6.cue.cisco.com.
ch6.cue.cisco.com. 3600 IN A a.3.245.128
lxia-w2k2-unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com. 3600 IN A 192.168.1.16
lxia-w2k2-unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com. 3600 IN A 192.168.1.16
. 3600 IN SOA lxia-w2k2-unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com. admin.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com. (
10 ; serial
900 ; refresh
600 ; retry
86400 ; expire
3600 ) ; minimum
|
Il comando trace e show trace consente di monitorare la connettività di rete e gli scambi di protocollo. Utilizzare i seguenti comandi sul sistema Cisco Unity Express di invio o di ricezione per monitorare l'interazione SMTP e VPIM tra i sistemi:
Immettere uno dei comandi precedenti. Di seguito è riportato un esempio di output per i comandi trace per il sito di invio (sito 4) quando viene inviato un messaggio dall'estensione del sito 4 4002 all'estensione del sito 7 7006: Nota: Per i dettagli relativi all'output di specifici comandi trace e show, consultare la guida di riferimento dei comandi e la guida dell'amministratore. ch4-cue# no trace all ch4-cue# trace networking smtp all ch4-cue# trace networking vpim send ch4-cue# trace networking vpim receive ch4-cue# show trace buffer tail ch4-cue# show trace buffer tail Press <CTRL-C> to exit... 3356 04/11 10:21:00.958 ACCN TELS 0 ... CTI Port recovery #0.1113240060958 done. 3444 04/11 10:28:00.122 netw smtp 2 3444 04/11 10:28:00.149 netw smtp 1 4209 04/11 10:28:00.249 netw smtp 3 unity.unity.cisco.com 4209 04/11 10:28:00.256 netw smtp 4 4209 04/11 10:28:00.256 netw smtp 6 220 LXIA-W2k2-Unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com Microsoft ESMTP MAIL Service, Version: 5.0.2195.6713 ready at Mon, 11 Apr 2005 10:22:01 -0700 4209 04/11 10:28:00.257 netw smtp 5 EHLO 4209 04/11 10:28:00.260 netw smtp 6 250-LXIA-W2k2-Unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com Hello [a.3.231.128] 4209 04/11 10:28:00.261 netw smtp 6 250-TURN 4209 04/11 10:28:00.263 netw smtp 6 250-ATRN 4209 04/11 10:28:00.266 netw smtp 6 250-SIZE 4209 04/11 10:28:00.268 netw smtp 6 250-ETRN 4209 04/11 10:28:00.270 netw smtp 6 250-PIPELINING 4209 04/11 10:28:00.273 netw smtp 6 250-DSN 4209 04/11 10:28:00.275 netw smtp 6 250-ENHANCEDSTATUSCODES 4209 04/11 10:28:00.278 netw smtp 6 250-8bitmime 4209 04/11 10:28:00.281 netw smtp 6 250-BINARYMIME 4209 04/11 10:28:00.283 netw smtp 6 250-CHUNKING 4209 04/11 10:28:00.285 netw smtp 6 250-VRFY 4209 04/11 10:28:00.288 netw smtp 6 250-X-EXPS GSSAPI NTLM LOGIN 4209 04/11 10:28:00.290 netw smtp 6 250-X-EXPS=LOGIN 4209 04/11 10:28:00.293 netw smtp 6 250-AUTH GSSAPI NTLM LOGIN 4209 04/11 10:28:00.296 netw smtp 6 250-AUTH=LOGIN 4209 04/11 10:28:00.298 netw smtp 6 250-X-LINK2STATE 4209 04/11 10:28:00.301 netw smtp 6 250-XEXCH50 4209 04/11 10:28:00.303 netw smtp 6 250 OK 4209 04/11 10:28:00.801 netw smtp 5 MAIL FROM 4002@ch4.cue.cisco.com 4209 04/11 10:28:00.802 netw smtp 6 250 2.1.0 4002@ch4.cue.cisco.com....Sender OK 4209 04/11 10:28:00.804 netw smtp 5 RCPT TO 7006@unity.unity.cisco.com 4209 04/11 10:28:00.805 netw smtp 6 250 2.1.5 7006@unity.unity.cisco.com 4209 04/11 10:28:00.808 netw smtp 5 DATA 4209 04/11 10:28:00.809 netw smtp 6 354 Start mail input; end with <CRLF>.<CRLF> 4209 04/11 10:28:00.817 netw vpim 3 VPIM 4209 04/11 10:28:00.845 netw vpim 3 VPIM: To: <7006@unity.unity.cisco.com> 4209 04/11 10:28:00.847 netw vpim 3 VPIM: From: User Two<4002@ch4.cue.cisco.com> 4209 04/11 10:28:00.849 netw vpim 3 VPIM: Date: Mon, 11 Apr 2005 10:27:59 -0700 (PDT) 4209 04/11 10:28:00.850 netw vpim 3 VPIM: MIME-Version: 1.0 (Voice 2.0) 4209 04/11 10:28:00.850 netw vpim 3 VPIM: Content-Type: Multipart/Voice-Message; Version=2.0; 4209 04/11 10:28:00.850 netw vpim 3 VPIM: Boundary="==VpimMsg==1113240480812" 4209 04/11 10:28:00.850 netw vpim 3 VPIM: Content-Transfer-Encoding: 7bit 4209 04/11 10:28:00.851 netw vpim 3 VPIM: Message-ID: <JMX0629K54A-NM-FOC071617YH-1113180397010> 4209 04/11 10:28:00.851 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:00.853 netw vpim 3 VPIM: --==VpimMsg==1113240480812 4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: Content-Type: text/directory; charset=us-ascii; profile=vCard 4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: Content-Transfer-Encoding: 7bit 4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: Content-Disposition: attachment; filename="User Two.vcf" 4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: BEGIN:vCard 4209 04/11 10:28:00.855 netw vpim 3 VPIM: FN:User Two 4209 04/11 10:28:00.855 netw vpim 3 VPIM: EMAIL;TYPE=INTERNET;TYPE=VPIM:4002@ch4.cue.cisco.com 4209 04/11 10:28:00.855 netw vpim 3 VPIM: TEL:4002 4209 04/11 10:28:00.855 netw vpim 3 VPIM: VERSION: 3.0 4209 04/11 10:28:00.856 netw vpim 3 VPIM: END:vCard 4209 04/11 10:28:00.856 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:00.911 netw vpim 3 VPIM: --==VpimMsg==1113240480812 4209 04/11 10:28:00.912 netw vpim 3 VPIM: Content-Type: Audio/32KADPCM 4209 04/11 10:28:00.912 netw vpim 3 VPIM: Content-Transfer-Encoding: Base64 4209 04/11 10:28:00.912 netw vpim 3 VPIM: Content-Disposition: inline; voice=Originator-Spoken-Name 4209 04/11 10:28:00.912 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:00.913 netw vpim 7 4209 04/11 10:28:01.022 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:01.025 netw vpim 3 VPIM: --==VpimMsg==1113240480812 4209 04/11 10:28:01.025 netw vpim 3 VPIM: Content-Type: Audio/32KADPCM 4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: Content-Transfer-Encoding: Base64 4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: Content-Description: VPIM Message 4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: Content-Disposition: inline; voice=Voice-Message 4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: Content-ID: JMX0629K54A-NM-FOC071617YH-1113180397010 4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:01.072 netw vpim 7 4209 04/11 10:28:01.199 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:01.199 netw vpim 3 VPIM: --==VpimMsg==1113240480812-- 4209 04/11 10:28:01.207 netw smtp 5 End of DATA 4209 04/11 10:28:01.407 netw smtp 6 250 2.6.0 <JMX0629K54A-NM-FOC071617YH-1113180397010> Queued mail for delivery Di seguito è riportato un esempio di output dei comandi trace per il sito ricevente (sito 4) quando si riceve una risposta dal sito 7 (Cisco Unity) in risposta al messaggio inviato sopra: ch4-cue# show trace buffer tail Press <CTRL-C> to exit... 3444 04/11 10:32:30.243 netw smtp 1 4224 04/11 10:34:34.647 netw smtp 3 a.3.245.128 3445 04/11 10:34:43.589 netw smtp 2 3445 04/11 10:34:43.593 netw smtp 3 socket hostName: a.3.231.101, hostAddress: a.3.231.101 3445 04/11 10:34:43.594 netw smtp 3 hostname: a.3.231.101 found in good address cache 3445 04/11 10:34:43.674 netw smtp 1 4260 04/11 10:34:43.677 netw smtp 5 Initial connection message 4260 04/11 10:34:43.680 netw smtp 6 UNKNOWN: EHLO LXIA-W2k2-Unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com 4260 04/11 10:34:43.681 netw smtp 5 250-ch4.cue.cisco.com 4260 04/11 10:34:43.684 netw smtp 6 EHLO : MAIL FROM:<7006@unity.unity.cisco.com> 4260 04/11 10:34:43.689 netw smtp 5 250 ok 4260 04/11 10:34:43.692 netw smtp 6 MAIL FROM:: RCPT TO:<4002@ch4.cue.cisco.com> 4260 04/11 10:34:43.692 netw smtp 5 250 ok 4260 04/11 10:34:43.695 netw smtp 6 RCPT TO:: DATA 4260 04/11 10:34:43.696 netw smtp 5 354 Start data 4260 04/11 10:34:43.704 netw vpim 4 VPIM: Received: from mail pickup service by LXIA-W2k2-Unity. lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com with Microsoft SMTPSVC;Mon, 11 Apr 2005 10:28:44 -0700 4260 04/11 10:34:43.707 netw vpim 4 VPIM: Date: Mon, 11 Apr 2005 17:28:44 GMT 4260 04/11 10:34:43.711 netw vpim 4 VPIM: From: John Smith <7006@unity.unity.cisco.com> 4260 04/11 10:34:43.714 netw vpim 4 VPIM: To: 4002@ch4.cue.cisco.com 4260 04/11 10:34:43.717 netw vpim 4 VPIM: MIME-Version: 1.0 (Voice 2.0) 4260 04/11 10:34:43.720 netw vpim 4 VPIM: Content-Type: multipart/Voice-Message; 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Revisione | Data di pubblicazione | Commenti |
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1.0 |
29-Aug-2005 |
Versione iniziale |