App Cisco Technical Support per dispositivi mobili - Ritirata
Cisco annuncia il ritiro dell'app Cisco Technical Support per dispositivi mobili per le piattaforme Android e iOS. L'applicazione Cisco Technical Support per dispositivi mobili ha raggiunto la fine del suo ciclo di vita e non sarà più possibile scaricarla dagli store Android e iOS a partire dal 15 aprile 2023.
L'ultimo giorno di supporto per l'applicazione è il 28 aprile 2023. Tutte le installazioni dell'applicazione esistenti diventeranno inutilizzabili entro questa data.
Ti ringraziamo per aver utilizzato la nostra app per dispositivi mobili. Quasi tutte le funzionalità principali dell'app sono disponibili su varie pagine Cisco.com ottimizzate per i dispositivi mobili, riportate di seguito.
Funzioni alternative
Di seguito è riportato un elenco di funzionalità alternative alle funzionalità presenti in precedenza nell'app per dispositivi mobili e che possono essere utilizzate in un browser su dispositivi mobili o desktop:
Gestione delle richieste di supporto e dei contratti
| Funzionalità alternative |
Descrizione |
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|---|---|---|
| Supporto Case Manager (SCM) | Visualizza, aggiorna e crea richieste di supporto, permette di contattare direttamente il tecnico TAC assegnato e il responsabile in sede. Cerca i contratti di assistenza ed esegue report sulla copertura del supporto e sul ciclo di vita del prodotto sui dispositivi. |
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| Cisco Support Assistant | Cisco Support Assistant (in precedenza TAC Connect Bot) permette di gestire autonomamente richieste di assistenza comuni e transazioni base come la gestione di bug e delle autorizzazioni al reso (RMA) senza lunghe attese (per richieste di assistenza esistenti). |
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| Cisco Returns Portal | Il portale dei resi Cisco permette di gestire i resi Cisco, ottenere autorizzazioni al reso (RMA), tenere traccia dei prodotti restituiti, organizzare il ritiro, stampare l'etichetta di spedizione e rivedere le garanzie dei prodotti Cisco. Favorisce inoltre un'economica circolare incoraggiando la riparazione dei dispositivi e il riciclo dei componenti. |
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| CCW-R | Usa la pagina degli abbonamenti e dei servizi software di Cisco Commerce (CCW-R) per gestire i preventivi dei servizi tecnici (TS) e degli abbonamenti software (termini e condizioni) esistenti, crearne di nuovi o rinnovarli, inviare gli ordini approvati e gestire i contratti. |
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| Device Coverage Checker | Controlla la copertura del contratto di assistenza Cisco di un dispositivo o gruppo di dispositivi. Inserisci un numero di serie per visualizzare i risultati per un dispositivo o carica un file CSV di numeri di serie per i risultati relativi a un gruppo di dispositivi. |
Funzionalità personalizzate
| Funzionalità alternative |
Descrizione |
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|---|---|---|
| My Saved Content | I contenuti salvati permettono di replicare alcune delle funzionalità salvate nei collegamenti rapidi personali. Ora puoi salvare documenti e altri contenuti per un accesso rapido e consultazioni future direttamente dalla pagina. |
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| My Notifications | In My Notification puoi iscriverti e ricevere notifiche per Cisco PSIRT (avvisi di sicurezza), annunci di fine del ciclo di vita, avvisi tecnici, aggiornamenti di software e bug per prodotti e tecnologie Cisco specifici. |
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| My Devices | Un sistema di gestione dell'inventario basato su cloud e gestito dall'utente che aiuta a organizzare i dispositivi Cisco, a tenere traccia dei servizi di supporto per prodotti e contratti e a monitorare le tappe del ciclo di vita. |
Strumenti di risoluzione dei problemi
| Funzionalità alternative |
Descrizione |
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|---|---|---|
| Bug Search Tool | Lo strumento che facilita la gestione dei rischi, la manutenzione/il supporto dei prodotti, la ricerca e la risoluzione dei bug del software. |
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| IPSec Overhead Calculator | Questo strumento calcola il rischio di sovraccarico del protocollo IPSec e di altri protocolli di incapsulamento comuni in base alle dimensioni dei pacchetti in ingresso e agli algoritmi IPSec. Può aiutare a regolare il valore della MTU per ottenere prestazioni ottimali. |
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| Collaboration Solutions Analyzer | Suite di strumenti d'ausilio per la gestione operativa quotidiana, la risoluzione dei problemi e la convalida dell'infrastruttura Collaboration. |
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| Partner Finder | Usa lo strumento di ricerca dei partner per individuare rapidamente un partner Cisco nella tua zona. La ricerca può essere effettuata per nome del partner, tecnologia, dimensioni dell'azienda e altro. |
Risorse aggiuntive per il supporto
| Funzionalità alternative |
Descrizione |
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|---|---|---|
| Prodotti e soluzioni | Trova i prodotti, i servizi e le soluzioni Cisco adatti alle tue esigenze. Cisco può fornire alla tua azienda soluzioni per qualsiasi esigenza, dal networking ai data center, dalla collaborazione alla sicurezza. |
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| Prodotti supportati | Accedi a tutta la documentazione, agli avvisi di sicurezza e ai collegamenti rapidi alle risorse di supporto di tutti i prodotti Cisco supportati. |
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| Supporto per acquisizioni | Link di supporto utili per le principali acquisizioni e dismissioni Cisco. Alcune aziende di proprietà di Cisco manterranno il loro sito Web e le risorse di supporto originali, con i relativi link. |
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| Cisco Validated Designs | I Cisco Validated Designs offrono strategie collaudate e documentate per aiutarti a progettare, implementare ed estendere con successo le nuove tecnologie. |
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| Protocolli e tecnologie di rete | Supporta la progettazione, la configurazione e la risoluzione dei problemi con note tecniche e white paper per varie tecnologie e protocolli di rete. |
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| Download di software | Scarica gli ultimi aggiornamenti, patch e release dei software Cisco. |
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| Supporto per licenze | Supporto per la risoluzione dei problemi comuni di licenza Cisco, con documenti semplici su come gestire le licenze tradizionali basate su PAK o su come gestire le licenze Smart. |
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| Cisco Support Community | Vieni a conoscere gli altri colleghi che usano le tecnologie Cisco. Partecipa alla discussione ponendo o rispondendo alle domande e resta sempre informato con blog, video e risorse tecniche di alta qualità. |
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| Notizie e video Cisco |
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