Webexお問合せ先一覧

ユーザーのタイプや契約形態により、問い合わせ窓口が異なります。以下から該当のユーザータイプをご確認下さい。

Webサイトからご登録のお客様

www.webex.com/ja から有償プランをご購入頂いた方。

ユーザー様

Webex を企業・組織でご購入いただき、ユーザとしてご利用いただいている方。

サイト管理者様または契約管理者様

企業・組織でご購入いただき、サイト管理をされている方。

無償アカウント利用者様またはゲスト参加者様

無償アカウントをご利用いただいている方または Webex Meetings にゲストで参加している方。

※ 電話での問い合わせ受付時間は日本時間で平日 9:00 – 17:00 となっております。

 

Webサイト（www.webex.com/ja）からご登録のお客様。サイトの URL が XXXXX.my.webex.com のお客様。

お問合せ内容

Web

電話番号

テクニカルサポート以外のお問合せ

Webex Help Center Contact をご参照ください。

-

テクニカルサポート
サイトURL 例：XXXXX.my.webex.com

Support Case Manager お問合せには Cisco.com ID が必要です。事前にご登録ください。(登録方法はこちら)
テクニカルサポートのご契約があるか、確認いたします。ご利用中のサイトURL をご確認ください。不明な場合はサイト管理者またはホストにご確認ください。

0120-339-836
または
03-6434-6780
有料プランの解約方法 Webex Help Center をご参照下さい。
Webex 有料プランをキャンセルする		  

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ユーザー様。Webex を企業・組織でご購入いただき、ユーザとしてご利用いただいている方。

お問合せ内容

Web

電話番号

テクニカルサポート

Support Case Manager からケースを Open いただけます。
お問合せには Cisco.com ID が必要です。事前にご登録ください。(登録方法はこちら)
テクニカルサポートのご契約があるか、確認いたします。ご利用中のサイトURL をご確認ください。不明な場合はサイト管理者へ事前にお問い合わせください。

0120-339-836
または
03-6434-6780
※ 利用料金、契約およびその他のお問合せは、サイト管理者へお問い合わせください。

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サイト管理者様または契約管理者様。企業・組織でご購入いただき、サイト管理をされている方。

お問合せ内容

Web

電話番号

オーダー関連・変更、プロビジョニング、サブスクリプション変更、その他(移管等)のサポート
Webex サイトの有効化、リニューアル、マイグレーションサポート (Webex Site Reactivation Request, Renewal Migration Support)
 請求に関するサポート(クレジット発行、追加請求等)

CSH (Customer Service Hub) へお問い合わせください。

0120-092-255
解約 CSH (Customer Service Hub) へお問い合わせください。
"Subscription Changes" と入力いただき、Subscription Changes > Cancellation - Webex を選択してください。契約内容の確認等で対応にお時間を頂戴しますこと、あらかじめご了承ください。

-

テクニカルサポート

Support Case Manager
お問合せには Cisco.com ID が必要です。事前にご登録ください。(登録方法はこちら)
テクニカルサポートのご契約があるか、確認いたします。ご利用中のサイト  URL をご確認ください。

0120-339-836
または
03-6434-6780

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無償アカウント利用者様またはゲスト参加者様

お問合せ内容

Web

電話番号

会議の参加方法がわからない

Webex Meetings の会議マニュアル
Webex Help Center の Webexミーティングの参加をご参照ください。

参加方法が不明な場合は、会議主催者にご相談ください。

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Webex へ参加する際の電話料金（Call in/Out）について

 コールインの場合、その電話番号（例：東京03..）に接続している間の料金は電話会社から請求されます。 料金についての詳細は、会議主催者にご相談ください。

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