Cisco Collaboration Flex Plan 3.0

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翻訳について

このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。

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Cisco Collaboration Flex Plan 3.0  3

希望開始日   3

Meetings の機能と利点   4

Webex Calling の機能と利点   9

テクニカルサポートおよびカスタマーサクセスサービス   19

オンプレミスライセンスとソフトウェア配信   19

発注情報   19

エントリーレベルの Webex サービス   19

Cisco の環境保全への取り組み   19

Cisco Capital 20

付録   20

Cisco Collaboration Flex Plan 3.0

Cisco Collaboration Flex Plan は、Flex 3.0 により、Flex への移行を加速させるプランへと進化しました。Webex Meetings Calling をバンドルすることで見積と発注が簡素化され、コラボレーションが改善されました。

Cisco Collaboration Flex Plan の主な改善点は、次のとおりです。:

      Webex Suite エンタープライズ アグリーメントおよび指名ユーザー。

      単一層アクティブユーザー(AU)購入モデル - ミーティングのみ。

      シスコ エンタープライズ アグリーメント(EA)は、3 つの階層を 1 つの階層に統合することで簡素化されています。

      Meetingおよび Calling が組み合わされ、ハードバンドルが改善されました。まとめて購入することで、お客様にメリットがあります。

希望開始日

サブスクリプションの開始希望日を決定します。これは、注文日から最大 90 日後に設定できます。

A-FLEX-3 オファーの課金は(遅くとも)開始希望日の 7 日後、または最初のサービスがプロビジョニングされた日のいずれか早い方の日から開始されます。

見積の詳細については、アニュイティ(Saas)見積ガイドを参照してください。

購入モデル

選択可能な購入モデルは「エンタープライズ アグリーメント」、「アクティブユーザー」、「指名ユーザー」の 3 つです。Meetings Calling には異なる購入モデルを選択できますが、いずれのソリューションについても、どの時点でも複数の購入モデルを含めることはできません。サブスクリプション期間中は、購入モデルを次のように柔軟に変更できます。

      指名ユーザーからアクティブユーザーまたはエンタープライズ アグリーメント

      アクティブユーザーからエンタープライズ アグリーメント

エンタープライズ アグリーメント(EAは、組織内のすべてのナレッジワーカー(KW)を対象とし、20% の拡張を可能にするとともに、組織のニーズに対処するための追加の付加価値メリットを提供します。250 人以上の KW が必要です。最低 250 KW が必要です。 Webex Suite EA では 15% の成長が可能です。Webex Suite に関する詳細は、『Webex Suite Ordering Guide』を参照してください。

アクティブユーザー(AUは、は、ミーティングの使用量に応じたサブスクリプションで、お客様は利用状況に応じてミーティングの権限(エンタイトルメント)を購入し、投資収益率を厳密に追跡することができます。40 人以上のアクティブユーザーが必要です。

指名ユーザー(NUは、はユーザー単位のサブスクリプションであり、お客様が、個人、チーム、または部門に Webex Meetings または Calling サービスを提供し、採用の拡大に応じて権限を追加することを可能にします。

権限はユーザ単位で購入でき、最小数はありません。拡張は含まれません。

指名ユーザーの Calling のバリュー階層

プロフェッショナル:職務上、複数の通信機器を使用する社員や契約社員向けのフル機能を提供する階層です。この階層にはボイスメールが含まれます。

Enhanced(オンプレミス):ボイスメールを必要とせずに単一のデバイスを使用するタスクベースのワーカーに最適化された機能豊富な階層。

StandardWebex Calling):1 つのデバイス(ハードデバイスまたはソフトフォン)のみ利用可能な下位階層ライセンス。通話録音、仮想回線、通話キュー、およびグループ通話管理は含まれません(現在、米国とカナダでのみ利用可能)

アクセス/共用エリア:基本的なデバイスでダイヤルトーンおよび基本的な通話機能を使用するためのエントリレベルの階層。

導入モデル

ユーザーごとにソフトウェア導入モデルを選択します。お客様は、ニーズに合わせて導入モデルを組み合わせることができます。また、クラウドの Meetings Calling をオンプレミスや Webex Calling と組み合わせて導入できます。オンプレミスの導入を選択した場合は、クラウドサービス Webex アプリも含まれます。オンプレミス導入またはパートナーホステッド導入からクラウド導入への移行またはその逆の移行を行う柔軟性もあります。ユーザーに対して選択した導入モデルによってソフトウェアの権限が決まります。表 1 に、Meetings および Calling で利用可能な導入モデルを示します。

表 1.   Meetings および Calling で利用可能な導入モデル

 

クラウド

オンプレミス

Meetings

X

 

Calling

X

X

Meetings の機能と利点

Cisco Collaboration Flex Plan Meetings を選択すると、一連の機能の権限が得られます。表 2 に、付属機能と、 EANU、および AU 購入モデルのユーザーが各機能を利用できるかどうかを示します。表 3 に、サブスクリプションで追加購入できるアドオン機能と、指定する購入モデルに基づいて各アドオン機能を利用できるかどうかを示します。

表 2.   含まれる機能と購入モデルの可用性

付属機能

利点

利用できる購入モデル

EA

NU

AU

Webex Meetings パッケージ

次のビデオおよびウェブ会議ソリューションが含まれます。

Webex Meetings:定員 1000 名の出席者/セッション

Webex Training:定員 1000 名の出席者/セッション

Webex Webinars:定員 1000 名の出席者/セッション

Webex Support:定員 5 名の出席者/セッション

Webex Meetings パッケージでは、Webex Meetings
Webex Training
Webex ウェビナー、および Webex Support が単一のバンドルに含まれます。

ブランドマイクロサイトが含まれます

サポートされている言語を確認してください。

指名ユーザーの場合、お客様は、Webex Meetings パッケージ全体を選択するか、Webex MeetingsWebex Training Webex ウェビナー、Webex Support の任意の組み合わせを選択できます。このオプションを Webex ウェビナー 3000 との組み合わせで選択することはできません。

X

X

X

Webex Meetings

参加者の参加方法に関係なく共通の会議のエクスペリエンスと制御を使用して、Webex アプリからネイティブに Webex Meetings を主催または参加できます。

注:カレンダーサービスが有効になっている必要があります。

X

X

X

Webex Webinars

参加者の参加方法に関係なく共通の会議のエクスペリエンスと制御を使用して、Webex Meetings アプリからネイティブに Webex ウェビナーを主催または参加できます(ウェビナ ーのキャパシティは 1,000 10,000)。Web キャストを使用した Webex ウェビナーでは、Q&A、投票、チャットによるフィードバックなどを伴うライブブロードキャストが可能です(Web キャストの最大キャパシティは 100,000)。

注:カレンダーサービスが有効になっている必要があります。

 

X

 

Pro Pack for Control Hub

Pro Pack for Control Hub により、管理者は Webex エクスペリエンス全体をプロビジョニング、管理、分析できます。

Pro Pack は、高度な機能を求めているお客様のニーズを満たすために、さらに高いレベルのセキュリティ管理、コンプライアンス管理、ビジネスインサイトを実現します。

X

X

X

クラウド記録

Webex Meetings には、EA および NU の資格を持つユーザーごとに 1 GB NBR ストレージが含まれます。 AU ライセンスを付与されたアクティブユーザー ごとに 5 GB NBR ストレージ。

Webex Calling には組織ごとに 100 GB が含まれる

X

X

X

Cisco Webex Conferencing Audio (Voice  over IP [VoIP]

各ナレッジワーカーは VoIP に無制限にアクセスできます。特定の国の参加者は、Cisco Webex VoIP 機能を利用できない場合があります。詳細については、Cisco Webex Audio サービスのデータシートの「Important Information Regarding  Audio Services」のセクションを参照してください。 

X

X

X

Cisco Webex Conferencing Audio (有料ダイヤルイン音声)

または

Cisco Cloud Connected Audio Service Provider User

各ナレッジワーカーはグローバル有料コールインサービスに無制限にアクセスできます。対象となる国の参加者が Cisco Webex ミーティングに参加できるローカル有料コールイン番号が提供されます。対象となる国のリストについては、 Cisco Webex Audio サービスのデータシート(表 2)を参照してください。

または

Cloud Connected Audio Service ProviderCCA-SP User Audio オプションでは、サービス プロバイダー パートナーがシスコと連携して転送とアクセス(電話番号)をお客様に提供し、シスコが音声ブリッジングを提供します。サービス プロバイダー パートナーはライフサイクルサポート(つまり、Day-0Day-1、および Day-2 サポート)も提供します。

X

X

X

Webex アプリでのメッセージングの拡張

Webex のセキュアなオールインワンのチームコラボレーションを利用できます。Webex は、継続的なチームワークのためのアプリです。すべての人がメッセージング、ファイル共有、ホワイトボード、ビデオミーティング、電話などによっていつでも参加できるセキュアなワークスペースで作業を進めることができます。

X

X

X

Webex Assistant

Webex Assistant は、ユーザーと音声コマンドでやり取りをしながら、メモ作成、アクション伊アテム、リマインダ、クローズドキャプションなどを支援します。

X

X

X

投票/Q&ASlido

Slido は、拡張された投票/Q&A 技術で対象者を関与させるプラットフォームで Webex と統合されています。

X

X

X

クラウドデバイス登録*

クラウドデバイスの登録では、事前に購入した Cisco ビデオデバイスと Hardware as a Service (HaaS) Webex クラウドに登録できます。オンプレミス インフラストラクチャを必要とすることはありません。

X

 

X

Cisco TelePresence Management Suite

Cisco TelePresence Management Suite は、テレプレゼンス会議、メディア サービス インフラストラクチャ、エンドポイントの包括的なコントロール、管理、スケジュール設定の機能を提供します。基本ソフトウェアライセンス、250 のシステム管理ライセンス、および API 統合ライセンスが含まれます。

X

X

X

Webex ハイブリッドサービス

既存の IT 資産を Webex と統合して、統合された単一のエクスペリエンスを提供します。ハイブリッドサービスには、コールサービス、カレンダーサービス、ディレクトリサービス、ビデオメッシュ、およびデータセキュリティサービスが含まれます。

X

X

X

Webex Edge Audio

Webex Edge Audioは、オンプレミスの通話ソリューションと組み合わせたクラウド ミーティング ソリューションを持つ顧客に適しています。 オンネットパス(VoIP)が提供され、参加者は既存の IP 電話からミーティングに参加できます。動作の変更やトレーニングは必要ありません。 Edge Audioはすべての Cisco Unified Communications ソリューションをサポートしており、PSTN をバイパスすることで高品質の音声(広帯域コーデック)とコスト削減を提供します。

X

X

X

* EA の場合、共用エリアデバイスは KW 数の 50 パーセントの数だけ含まれています。アクセスライセンスは KW 数の 20 パーセントの数だけ提供されます。デバイス登録は、クラウド登録の場合は KW 数と同数が、オンプレミス登録の場合は KW 数の最大 20 パーセントの数だけ含まれています。

3 に、アドオン機能と、購入モデルごとに購入可能かどうかを示します。

表 3.   アドオン機能を利用できる購入モデル

アドオン機能

利点

利用できる購入モデル

EA

NU

AU

Webex Suite

Webex Suite は、Flex 3.0 で購入できます。これにより、組織のユーザーは、Webex プラットフォームに統合されているクラウド電話、会議、メッセージ、投票、ウェビナー、および Events の機能を余すことなく活用できます。Webex Suite はクラウド専用オプションです。

X

X

 

Webex Messaging 1 TB ファイルストレージ

標準オファーに含まれる、ナレッジワーカーあたり 20 GB のプールファイルストレージを超える追加のファイルストレージが提供されます。追加のストレージは、統一単位で購入されます。

X

X

X

クラウドデバイス登録

クラウドデバイスを登録すると、オンプレミスのインフラストラクチャを必要とせず、事前に購入または Hardware as a ServiceHaaS)として手配したシスコのビデオデバイスを Webex クラウドに登録することができます。

含まれる 

X

含まれる 

コンテンツ管理

Webex Meetings の自動録画機能と無制限のストレージを提供します。 デフォルトの保持期間は 1 年です。

X

X

X

Cisco TelePresence Room

TelePresence Room および Expressway Room により、会議室ベースのイマーシブで多目的の Cisco TelePresence システムエンドポイントの通話コントロールが有効になります。

 

X

 

リアルタイム翻訳

Webex Meetings のリアルタイム翻訳は、英語を 100 を超える言語に翻訳する Webex 内のネイティブな機能です。

X

X

 

Expert on Demand

Expert on Demand は、サポートされている RealWear 社のヘッドセットを使用して、エキスパートが Webex ミーティングにリモートで参加できる機能を提供します。*

X

X

X

ネットワークベースの録音ストレージ(NBR

追加の Webex Meetings ネットワーク録画(NBR)ストレージは 500 GB で、100 GB 単位で利用できます。 これは、EA および NU Webex Meetings に含まれる 1 ユーザーあたり 1 GB NBR ストレージの増分です。 AU ライセンスを付与されたアクティブユーザー ごとに 5 GB NBR ストレージ。

X

X

X

Webex Instant Connect

Webex Instant Connect は、マルチパーティ ビデオ アクセスを可能にする WebRTC ベースのソリューションです。スタンドアロン アプリケーションとして使用することも、API を通じて既存のアプリケーションに統合することもできます。

Standard Enhanced 2 つのタイプがあります。

Instant Connect EPIC と統合しており、Epic アプリで接続と切断のステータスメッセージが必要な場合は、Webex Instant Connect EPIC を選択します。

X

X

X

次の音声アドオンは Cisco Webex 電話会議音声でのみ利用できます(Cloud Connected Audio ではありません)

Cisco Webex 会議音声(ブリッジ国コールバック音声))*

各ナレッジワーカーはグローバル有料コールインサービスとブリッジ国コールバックサービスに無制限にアクセスできます。参加者が Webex ミーティングに参加できるローカル有料コールイン番号が提供されます。ブリッジ国コールバック音声により、ブリッジ国の参加者は、Web 経由で参加すると、ミーティングから指定番号に電話をかけてもらうことで、Webex ミーティングに参加できます。ブリッジ国コールバック音声は、特定の国の参加者専用です。対象となる国のリストについては、Cisco Webex Audio サービスのデータシートの「音声サービスに関する重要な情報」のセクションを参照してください。

X

X

X

米国およびカナダ向け Cisco Webex 会議音声(ブリッジ国コールバックおよび無料通話音声)*

各ナレッジワーカーはグローバル有料コールインサービスとブリッジ国コールバックサービスおよびブリッジ国無料通話サービスに無制限にアクセスできます。参加者が Webex ミーティングに参加できるローカル有料コールイン番号が提供されます。ブリッジ国コールバック音声により、ブリッジ国の参加者は、Web 経由で参加すると、ミーティングから指定番号に電話をかけてもらうことで、Webex ミーティングに参加できます。ブリッジ国無料通話音声により、Webex 会議に参加するための無料通話コールイン番号が参加者に提供されます。ブリッジ国コールバックおよび無料通話音声は、米国とカナダの参加者のみが利用できます。対象となる国のリストについては、Cisco Webex Audio サービスのデータシートの「音声サービスに関する重要な情報」のセクションを参照してください。

X

X

X

Cisco Webex 会議音声(グローバルコールバック音声)*

各ナレッジワーカーはグローバル有料コールインサービスとグローバル コールバック サービスに無制限にアクセスできます。参加者が Webex のミーティングに参加できるローカル有料コールイン番号が提供されます。グローバルコールバック音声により、対象となる国の参加者は、Web 経由で参加すると、ミーティングから指定番号に電話をかけてもらうことで、Webex ミーティングに参加できます。対象となる国のリストについては、
Cisco Webex Audio サービスのデータシート(表 3)を参照してください。

X

X

X

Webex 音声
1 分あたり)*

次の Webex 音声サービスは分単位で購入できます。

  ブリッジ国のフリーダイヤルコールイン : ** ブリッジ国の参加者が Webex 会議に参加できるフリーダイヤルコールイン番号が提供されます。
  ブリッジ国のコールバック: ** 参加者は、ブリッジ国の参加者がウェブ経由で参加した後にミーティングから指定の番号に発信されるようにすることで、 Webex ミーティングに参加できます。
  グローバル無料コールイン:対象国の参加者が Webex ミーティングに参加するために、無料コールイン番号が提供されます。 対象国については、 Webex 音声データシートを参照してください。
  グローバルプレミアム有料通話:対象国の参加者が Webex ミーティングに参加するために、現地の有料通話番号が提供されます。 対象国については、 Webex 音声データシートを参照してください。
  グローバルコールバック:対象国の参加者は、ウェブ経由で参加した後にミーティングから指定の番号に発信されるようにすることで、 Webex ミーティングに参加できます。 対象国のリストについては、 Cisco Webex 音声データシートを参照してください。

**分単位のブリッジ国音声サービスは、特定の国の参加者専用 です。詳細については。Cisco Webex 音声サービスデータシート』の「Important Information Regarding Audio Services」のセクションを参照してください。

これらの各サービスは、注文とそれに続くサイトプロビジョニングに含めることも、除外することもできます。すべての付属サービスは、デフォルトですべてのサイトのナレッジワーカーが利用でき、ナレッジワーカーレベルの資格付与は、サイト管理ツールを使用して選択的に変更できます。

注文時に、次の課金モデルのいずれかを選択する必要があります。

非コミットメント請求:請求対象期間の実際の使用状況に基づいて月次後払いで請求されます。1 回あたりの使用料金は変更される場合があります。加入者は、サービスが使用された時点で該当する料金レートで請求されます。

コミットメント請求:月次のコミットメント金額に基づいて、音声サービスの契約期間中、月次前払いで請求されます(月額 99 ドル以上)。コミットメント金額を超過して使用された分は、割引が適用された料金が月次後払いで請求されます。該当月に使用されなかったコミットメント時間を翌月に繰り越すことはできません。

X

X

X

Webex Edge Connect

Webex Edge Connect は、オンプレミスの通話ソリューションと組み合わせたクラウド ミーティング ソリューションを持つ顧客に適しています。 Cisco Webex Backbone は、顧客のプレミスから Webex クラウドへのダイレクトピアリングを通じて、サービス品質(QoS)対応の専用管理 IP リンクを提供し、Cisco Webex Backbone を利用したより高速な Webex ミーティングを実現します。 直接接続することで、安定したネットワークパフォーマンスでミーティングの品質を向上し、セキュリティを強化します。 音声とインターネットの帯域幅を組み合わせることで、最高品質のミーティングと大幅なコスト削減を実現するために、Webex Edge Audioを展開する顧客に Webex Edge Connect を購入することをお勧めします。

X

X

X

Webex Calling の機能と利点

Cisco Collaboration Flex Plan Calling を選択すると、一連のコール機能の権限が得られます。表 4 では、付属機能と、EA 購入モデルのユーザーと NU 購入モデルのユーザーが各機能を利用できるかどうか、およびクラウドまたはオンプレミスの各導入モデルのユーザーが各機能を利用できるかどうかを示しています。表 5 では、サブスクリプションで追加購入できるアドオン機能と、指定する購入モデルに基づいて各アドオン機能を利用できるかどうか、およびクラウドまたはオンプレミスの各導入モデルのユーザーが各機能を利用できるかどうかを示しています。

6 では、指名ユーザーのバリュー階層に関して説明しています。最新のデバイスについては、 コラボレーションエンドポイント のページを参照してください。

表 4.   付属機能とその機能を利用できる購入モデルおよび導入モデル

付属機能

利点

購入モデル

購入可能な導入モデル

EA

NU

クラウド

オンプレミス

Webex Calling

Webex Calling は、実証済みのエンタープライズクラスの Cisco 主催通話機能を提供する最新の Cloud Calling オファリングです。

Webex Calling は、組織のナレッジワーカーを対象に、フル機能を備えた強力なサービスを提供するエンタープライズ ライセンスです。 これには、ユニファイド コミュニケーション(Webex Calling)とモビリティ(複数のデバイスをサポートするデスクトップおよびモバイルクライアント)が含まれます。

Webex Calling にはクラウドベースの電話システムと、Webex ハイブリッドサービスを通じて他のCisco Call Control 顔立ちやサービスに接続する機能が含まれています。 これには、通話を発信するすべてのデバイスが含まれます。

Webex Customer Experience Basic は、Webex Suite および Webex Calling Professional ライセンスの一部として使用できます。

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X

X

 

Cisco Calling Plan

Cisco Calling Plan は、Webex Calling のお客様にシスコ公衆電話交換網(PSTN)接続を提供します。パートナー様は、Cisco on Cisco Commerce WorkplaceCCW)でシスコから直接お客様のアウトバウンドコールプランを注文できるようになりました。パートナー様およびお客様は、Webex Control Hub 上でアウトバウ ンドコールプラン、電話番号、およびインバウンド無料通話番号をシスコから直接注文することもできます。Cisco Calling Plan は、Webex Control Hub からネイティブに管理され、シスコから(パートナー様を通じて)請求されます。

Cisco Calling Plan を使用することによって、クラウドコーリングサービスやサポート、集中型のトライアルとプロビジョニングを通して、パートナー様やお客様が、単一のベンダーからメリットを得ることができます。

X

X

X

 

Cisco Webex アプリで のメッセージングの拡張

Webex のセキュアなオールインワン チーム コラボレーションを利用できます。Webex は、継続的なチームワークのためのアプリです。すべての人がメッセージング、ファイル共有、ホワイトボード、ビデオミーティング、電話などによっていつでも参加できるセキュアなワークスペースで作業を進めることができます。

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クラウドデバイス登録

クラウドデバイスの登録では、事前に購入したCisco ビデオデバイスとHardware as a Service(HaaS) Webex クラウドに登録できます。オンプレミス インフラストラクチャを必要とすることはありません。

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X

X

X

TelePresence Room

TelePresence Room および Expressway Room により、会議室ベースのイマーシブで多目的の Cisco TelePresence システムエンドポイントの通話コントロールが有効になります。

X

X

X

X

Webex ハイブリッドサービス

既存の IT 資産を Webex と統合して、統合された単一のエクスペリエンスを提供します。

Webex ハイブリッドサービスには、コールサービス、カレンダーサービス、ディレクトリサービス、ビデオメッシュ、およびデータセキュリティサービスが含まれます。

X

X

X

X

Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unified Communications Manager は、エンタープライズクラスのオンプレミス IP テレフォニー呼処理システムを提供します。従来のテレフォニー機能に加えて、ビデオなどの高度な機能が提供されます。

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X

 

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Cisco Expressway シリーズ(Expressway-C および Expressway-E

Cisco Expressway シリーズは、Cisco Unified Communications Manager 製品ファミリーの一部として機能し、モバイル、デスクトップ、および固定クライアントへのアクセスを提供します。このアプリケーションは、VPN を必要とせずに、企業ファイアウォール外部の安全な音声、動画、インスタントメッセージおよびプレゼンス、ディレクトリ、ビジュアルボイスメールのための高度なマルチモーダル ファイアウォール トラバーサルおよびアクセスサービスを提供します。

次のものが含まれます。

  Base ソフトウェアライセンス
  Expressway-E ライセンス
  シリーズ フィーチャ ライセンス
  デスクフォンおよびルーム登録ライセンス  

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X

X

Cisco Unity Connection

オンプレミスでも Webex Calling DI 環境でも、Cisco Unity Connection ボイスメッセージに自由にアクセスできます。

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ソフトクライアント

Cisco Jabber クライアント:

  Windows Cisco Jabber (ソフトフォン、ビデオ、インスタントメッセージ、プレゼンス)
  Mac Cisco Jabber (ソフトフォン、ビデオ、インスタントメッセージ、プレゼンス)
  Cisco Jabber SDK (ウェブ用ソフトウェア開発キット)

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X

グループボイスメール

グループボイスメールでは、組織内のユーザーのグループで共有できるボイスメールと FAX の受信トレイを作成できます。これは、発信権限を持たない個人用のボイスメールボックスとして導入できます。グループ ボイスメール ボックスは、指名ユーザーまたはナレッジワーカーの数を超えることはできません。Webex Calling Dedicated Instance の導入では、専用インスタンスで使用可能な合計容量まで追加のグループ ボイスメール ボックスを追加できますが、使用可能な容量を超えることはできません。

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X

X

X

仮想回線

仮想回線を使用して、Webex Calling Professional ユーザー用に複数の回線を設定できます。追加のライセンスを必要とせずに、ボイスメール、コール転送、キャッチホンなど、関連するビジネス電話機能を備えた仮想回線を設定できます。回線を設定したら、非プライマリ回線としてデバイスと Webex アプリに割り当てることができます。これらの回線は、プライマリ回線と同様に、コールの発信と受信に使用されます。仮想回線は、指定ユーザーの Professional Calling またはナレッジワーカーの数を超えることはできません。仮想回線は、マルチテナント導入に固有です。

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Cisco Emergency Responder

Cisco Emergency Responder では、Cisco Unified Communications Manager で提供されている既存の 911 緊急通報機能が強化されています。Cisco Unified Communications Manager は、緊急コールを、発信者の場所に適した公安応答局(Public Safety Answering PointPSAP)に送信します。PSAP は発信者の場所を確認し、必要に応じてコールを返すことができます。また、装置の移動と変更は自動的に追跡され更新されます。Cisco Emergency Responder は、米国の業界標準化団体である米国緊急連絡用電話番号協会(NENA)の定義フォーマットで自動位置情報(ALI)データをエクスポートします。このデータ形式は、米国およびカナダ以外の国での。

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緊急対応センター

ユーザーが検証可能な位置や住所がわからない場合に、不明確なコールに対応する緊急対応センターが、緊急ロケーションサービスへの接続を提供します。エージェントが住所を収集し、正しい公安応答局(PSAP)に通話を転送します。

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X

 

Cisco Unified Survivable Remote Site TelephonySRST

Cisco Unified SRST は、リモートブランチオフィスやテレワーカーの自宅での冗長呼制御をサポートする、コスト効率に優れたソリューションを提供します。

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Cisco Unified Communications Manager Session Management EditionSME

Cisco Unified Communications Manager SME は、企業が、一元化されたアーキテクチャを作成して、コラボレーションのニーズの変化に応じてネットワークをより簡単かつ効率的に管理および進化させるために役立ちます。SME により、企業は次のことが可能になります。

  簡素化:サードパーティの PBX を集約することで複雑さが軽減され、完全 IP 環境に簡単に移行できます。
  拡張:コラボレーション アプリケーションをネットワークコアに展開し、それをユーザー(サードパーティの PBX を使用するユーザーを含む)に拡張できます。

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Pro Pack for Control Hub

Pro Pack for Control Hub により、管理者は Webex エクスペリエンス全体をプロビジョニング、管理、分析できます。Pro Pack は、高度な機能を求めているお客様のニーズを満たすために、さらに高いレベルのセキュリティ管理、コンプライアンス管理、ビジネスインサイトを実現します。

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Webex Calling には適用されません

表 5.   アドオン機能とその機能を購入できる購入モデルおよび導入モデル。

アドオン機能

利点

購入モデル

購入可能な導入モデル

EA

NU

クラウド

オンプレミス

Webex Suite

Webex Suiteは、Flex 3.0 で購入できます。これにより、組織のユーザーは、Webex プラットフォームに統合されているクラウド電 話、ミーティング、メッセージ、ウェビナー、および Events の機能を余すことなく活用できます。Webex Suite はクラウド専用オプションです。

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Webex Customer Experience Essentials

Webex Customer Experience Essentials は、Webex Contact Center ソリューションの基本機能を提供します。これには、すべてのカスタマー エクスペリエンスの基本機能に加えて、スクリーンポップ、Webex アプリのスーパーバイザ エクスペリエンス、リアルタイムおよび履歴エージェントとキュービューが含まれています。Webex Calling Professional のすべての通話機能が含まれています。

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Webex Calling – 専用インスタンス

Webex Calling は、Cisco Unified Communications Manager アーキテクチャに基づいて、完全に冗長な専用クラウド インスタンス オプションを選択する機能を提供します。 専用インスタンスは Webex Calling と統合され、Webex プラットフォームサービスを利用して、古い Cisco エンドポイント、ローカル サバイバビリティ ソリューション、重要なビジネス ワークフローの既存のインテグレーションの一部をサポートする必要がある顧客にクラウドイノベーションと強化されたエクスペリエンスをもたらします。

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Webex Calling – 専用インスタンスの拡張された存続可能性ソリューション

Webex Calling の専用インスタンスの拡張された存続可能性オプションは、オンプレミスにデプロイされた仮想アプリケーションを、専用インスタンス UCM クラスターへのリモートノードとして提供します。これにより、クラウドサービスの中断時にすべての呼制御機能とサードパーティ統合が維持されるようにします。

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Webex Setup Assist

Webex Setup Assist は、パートナーがすべてのクラウド通話機会に含める、Cisco が提供する移行および実装のサービスアシスタンスです。 これは、Webex Calling および UCM Cloud Calling の購入可能なオプションとして利用できます。

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Webex アテンダントコンソール

Webex アテンダントコンソールは、大量のコールを処理するフロントオフィスのオペレータと受付のニーズに対応するアドオンです。

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Webex Go

Webex Go Webex Calling のアドオンライセンスであり、Webex Calling の番号を携帯電話に拡張します。

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Webex Go モバイル事業者

モバイル事業者を使用した Webex Go は、現在、米国でのみ使用できます。AT&T ビジネス モバイル プランと、Webex Calling 加入者にプロビジョニングするワイヤレス番号をお持ちの場合にのみ購入できます

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オンプレミス Cisco Unified Attendant ConsoleCUAC

Cisco Unified Attendant ConsoleCUAC)の Standard および Advanced は、Collaboration Flex Plan の一部として利用できます。CUAC Advanced は、システムをダウンタイムから保護するためにオプションで高可用性を導入できます。

CUAC Standard は、最新のユーザーインターフェイスや検索可能な短縮ダイヤルなどの拡張機能を提供します。これには、ビジーランプフィールドと Cisco Jabber のプレゼンスが含まれます。

CUAC Advanced は、複数の発信元からの複数のコールを管理できる強力なキューイングエンジンを提供しています。また、堅牢なディレクトリは 100,000 件の連絡先情報を処理でき、Active Directory と直接同期することができます。

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Cisco Unified Communications Manager ExpressCME

Cisco Unified Communications Manager ExpressUnified CMEは、分散型の企業のブランチフィスおよび小売環境で強力なユニファイド コミュニケーションを可能にします。

Cisco IOS XE ソフトウェアのライセンス供与された機能セットとして、設定が容易で、個々のサイトのニーズに合わせることができます。 機能が豊富で、Cisco ルータープラットフォーム上の他のサービスと組み合わせることで、貴重な不動産を節約するオールインワンのブランチ オフィス ソリューションを提供できます。

 

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Cisco Unified Border ElementCUBE

CUBE は、ビジネスに重要な接続の保護、監視、維持、および業界標準への準拠に使用できる幅広い機能を備えています。統合的に CUBE 機能を使用することで、高可用性のエンタープライズ通信ネットワークを設計する際に柔軟性が向上し、コストを削減し、ユーザーに高度な音声とビデオのコラボレーション体験を提供できます。

 

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SpeechView Standard

Cisco SpeechView は、ボイスメッセージをテキストに変換し、そのテキストをユーザーの電子メールの受信ボックスに送信します。各ボイスメッセージの元の音声バージョンは、Cisco Unity Connection 内に残り、場所や時間を問わずに聴く事ができます。Standard AI ベースのサービスであり、手動での操作は不要です。

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Cisco Unified Communications Manager Session Management EditionSME

Cisco Unified Communications Manager SME は、企業が、一元化されたアーキテクチャを作成して、コラボレーションのニーズの変化に応じてネットワークをより簡単かつ効率的に管理および進化させるために役立ちます。SME により、企業は次のことが可能になります。

  簡素化:サードパーティの PBX を集約することで複雑さが軽減され、完全 IP 環境に簡単に移行できます。
  拡張:コラボレーション アプリケーションをネットワークコアに展開し、それをユーザーサードパーティの PBX を使用するユーザーを含む)に拡張できます。

含まれる

X

X

X

Cloud Connected UC

Webex クラウドに含まれる一連のサービスであり、ビジネスおよび運用に関する強化された洞察を使用して、管理者の生産性を向上させる管理ワークフローを提供します。

対象のお客様。

  Webex クラウドの利点を利用したいが、オンプレミスでの重要なコール負荷を維持したい
  すでに使用している Webex クラウドまたはハイブリッドサービスと一緒にオンプレミス UC を管理するための単一のグローバルビューが必要
  オンプレミスの UCM 導入用に効率的なクラウドベースのマネージドサービス(パートナーによって提供)が必要

X

X

 

X

Speech Connect を備えた Unity Connection

Cisco Unity Connection ボイスメッセ ージには、IP フォン、携帯電話、Web ブラウザ、電子メールクライアント、Cisco Jabber などのデスクトップクライアントの中から、ご希望の手段を選んでアクセスできます。

Speech Connect は音声対応の自動応答 で、Cisco Unity Connection の一部として含まれています。Speech Connect を導入すると、番号をダイヤルする代わりにボイスコマンド(コール相手の名前を言う)を使用できるようになります。

X

X

X

X

共用エリアのアドオン

ナレッジワーカーに関連付けされていない共有エリアの電話機のアドオンライセンスを取得します。Webex Calling では、共有エリア(場所)の電話用のオプションも利利点 用できます。これにより、最小限の追加機能を備えたアナログ電話タイプの機能が提供されます。

X

 

X

 

Access アドオン

ナレッジワーカーに関連付けられていない Access 電話用のアドオンライセンス。

X

 

X

X

エンタープライズ ファームウェアから MPP ファームウェアへの移行

特定モデルの電話機を「エンタープライズ」ファームウェアから MPP ファームウェアに移行させます。このオプションは、Webex Calling でのみ利用できます

X

X

X

 

表 6.   指名ユーザーのバリュー階層

 

Professional

Enhanced

Standard

アクセス/共用エリア

展開オプション

アクセス/共用エリア

WxC DI

WxC

SRST

200% + オプション購入

100% + オプション購入

 

100% + オプション購入

X

X

 

CER

300% + オプション購入

100% + オプション購入

 

100% + オプション購入

X

X

 

Pro Pack

100%

100%

100%

N/A

X

X

X

モバイル Remote Access+

含まれる

含まれる

 

N/A

X

X

 

Webex Messaging 管理+

100%

100%

100%

N/A

X

X

X

Unity Connection (Enhanced)SA

100%

オプション購入

 

オプション購入

X

X

 

SpeechConnectSA

必要に応じて無償提供

必要に応じて無償提供

 

必要に応じて無償提供

X

X

 

セッションマネージャ

オプション購入

オプション購入

 

オプション購入

X

 

 

Expressway ベース

含まれる

含まれる

 

N/A

X

X

 

Expressway RMS

オプション購入

オプション購入

 

オプション購入

X

X

 

構内デバイスの登録 

オプション購入

オプション購入

 

オプション購入

X

 

 

クラウドデバイス登録

オプション購入

オプション購入

オプション購入

オプション購入

 

X

X

Cloud Connected UC

必要に応じて無償提供

必要に応じて無償提供

 

必要に応じて無償提供

X

 

 

SpeechView  – StdSA

オプション購入

オプション購入

 

オプション購入

X

X

 

ローカルゲートウェイ(CUBE ライセンス)

50%(オプション)

該当なし

50%(オプション)

50%(オプション)

 

X

X

CUBE

オプション購入

オプション購入

 

オプション購入

X

 

 

エンタープライズファームウェアから MPP ファームウェアへの移行

含まれる

N/A

含まれる

同含まれる梱

 

 

X

KW % としての % 資格
SA スタンドアロンアドオン
機能のみ、個別の資格はありません

表 7.   プラットフォームおよびメッセージングアドオン

アドオン機能

利点

Webex Messaging アドオン

Webex のセキュアなオールインワン チーム コラボレーションを利用できます。Webex は、継続的なチームワークのためのアプリです。すべての人がメッセージング、ファイル共有、ホワイトボード、ビデオミーティング、電話などによっていつでも参加できるセキュアなワークスペースで作業を進めることができます。

ゲスト対ゲストのミーティング

最先端の専用サービスアプリ。 ゲスト対ゲスト (G2G) ミーティングは簡単に管理およびスケジュールできるため、登録済みおよび匿名の参加者の両方にシームレスで効率的なエクスペリエンスを保証します。 この機能は Webex Meetings アプリに統合されているため、ホストとゲストは、永久ライセンスや登録済み ID を必要とせずに、柔軟なオンデマンドミーティングに参加できます。アドホックまたは 1 回限りの集まりに最適です。

Cisco Jabber のオプション

Cisco Jabber によるインスタントメッセージは、Webex Messaging に加えて、無料で Webex Messaging と同等のライセンスカウントで選択できます。これは、Jabber から Cisco Webex アプリへの顧客の移行を支援することを目的としています。

Webex Messaging 1 TB のファイルストレージ

標準オファーに含まれる、ナレッジワーカーあたり 24 GB のプールファイルストレージまたは指定されたユーザーあたり 20 GB のプールファイルストレージに加えて、追加のファイルストレージが提供されます。統一単位で購入されます。

拡張セキュリティパック*

拡張セキュリティパックバンドルには、データ損失防止のための Cisco Cloud Lock のすべての機能と、すべての Webex ファイルのマルウェア対策スキャンが含まれます。このアドオンでは、調達や展開時の問題なく複数の製品を購入し、緊密に統合されたソリューションで情報セキュリティ上のす べての懸念に対処します。これにより、コラボレーション管理者の俊敏性が向上するだけでなく、Webex を企業内で安全に展開することができます。

DUO MFA による拡張セキュリティパック

Duo は、Essentials を提供しており、アクセスを許可する前に電話やトークンなどの 2 番目の検証手段を使用してユーザーの本人確認を行うことにより、アプリケーションを保護します。Duo は、すべてのユーザーとアプリケーションのログインエクスペリエンスを簡潔かつ合理的に設計されています。

* 拡張セキュリティパックは、 Calling Meetings とともに購入する必要があります。

テクニカルサポートおよびカスタマーサクセスサービス

Cisco では、問題解決、顧客の成功と採用、および 3 つのサービス階層(BasicEnhancedPremium)における指定サポート管理といった領域を対象とするサポートサービスを提供しています。 サブスクリプションの有効期間中は、基本サポートが追加料金なしで含まれています。 利用できるテクニカルサポートサービスの詳細については、パートナーまたは Cisco 販売代理店に連絡してください。

オンプレミスライセンスとソフトウェア配信

オンプレミスライセンスは、スマートアカウントを介してお客様に提供されます。お客様が発注する際のスマートアカウント情報の入力は、パートナーが担当します。

オンプレミスソフトウェアおよびライセンス製品認証キー(PAK)は、電子配信メールに記載されたリンクから利用できます。電子配信メールは、発注時に指定した電子メールアドレスに送信されます。PAK の登録方法およびライセンス bin ファイルのインストール方法についての手順が含まれています。

発注情報

発注方法については、認定 Cisco パートナーまたは Cisco 販売代理店にお問い合わせください。 Partner Locator ツールを使用すると、お住まいの地域のパートナーを容易に検索できます。 パートナーまたはシスコ販売代理店は、初期発注後のサブスクリプションの変更を支援することもできます。

エントリーレベルの Webex サービス

サブスクリプションを更新しないことを選択した場合、Webex アカウントはエントリレベルのクラウドサービスに変換されます。 無料のクラウドサービスは、有料のクラウドサービスよりも機能が少なく、使用制限も異なります。 Cisco はこれらの機能と制限を当社の裁量で予告なしにいつでも変更することができます。 ユーザーごとに 5 GB のストレージ制限を超過した場合、Cisco は無料アカウントおよび関連データを無効化または削除する場合があります。

Cisco の環境保全への取り組み

Cisco の企業の「社会的責任」CSR)レポートの「環境保全」の項では、製品、ソリューション、運用、拡張運用、サプライチェーンに対する、Cisco の環境保全ポリシーとイニシアチブを掲載しています。

次の表に、環境の持続可能性に関する主要なトピック(CSR レポートの「環境の持続性」セクションに記載)への参照リンクを示します。

持続可能性に関するトピック

参考資料

製品の材料に関する法律および規制に関する情報

資料

製品、バッテリ、パッケージを含む電子廃棄物法規制に関する情報

WEEE 適合性

シスコでは、パッケージデータを情報共有目的でのみ提供しています。これらの情報は最新の法規制を反映していない可能性があります。シスコは、情報が完全、正確、または最新のものであることを表明、保証、または確約しません。これらの情報は予告なしに変更されることがあります。

Cisco Capital

目標の達成を支援する柔軟な支払いソリューション

Cisco Capital® ファイナンスでは、目標の達成、ビジネス変革の実現、競争力の維持に適したテクノロジーをお客様が導入できるよう支援します。総所有コスト(TCO)の削減、資金の節約、成長の促進に役立ちます。100 か国以上で利用できる Cisco Capital の柔軟な支払いソリューションにより、ハードウェア、ソフトウェア、サービス、補完的なサードパーティ製機器を、お手軽で予測可能な支払い方法で取得できます。詳細はこちらをご覧ください。

付録

Collaboration Flex Plan 3.0 注文ガイド

注文方法については、Flex Plan 3.0 注文ガイド』を参照してください。

 

 

 

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