データ シートCisco Unified Attendant Console Premium Edition Version 9.1Cisco® Unified Attendant Console は、オペレータおよび受付担当者が着信コールに応答し、その着信コールを意図された受信者またはそれに代わる適任者にすばやく取り次ぐことを可能にするクライアント/サーバ アプリケーションです。このアプリケーションは、コール キューイング エンジン、エンドポイント ビジー ステータス、プレゼンスの統合、Cisco Unified Communications Manager エンドユーザ ディレクトリ検索を含む多彩な機能を備えています。製品概要Cisco Unified Attendant Console Premium Edition(図 1)は、Cisco Unified Communications Manager を使用していて、オペレータの配置がビジネスにとってミッション クリティカルである大企業のお客様向けに設計された、スケーラブルなソフトウェアベースのアテンダント コンソールです。1 台の Premium Edition サーバで、最大 50 の同時アテンダント コンソール クライアント ログインと最大 100,000 のディレクトリ エントリをサポートできます。 Cisco Unified Attendant Console Premium Edition は、Enterprise Edition の機能と特長を基盤としており、重要なオペレータ サービスのビジネスの継続性を維持するためのサーバ冗長性オプションを備えています。Cisco Unified Attendant Console Premium Edition は、Cisco Unified IP Phone に関連付けられており、着信コールをすばやく受けて組織全体にわたり各宛先へ効率的に取り次ぐためのツールをアテンダント コンソール オペレータに提供します。 Cisco Unified Attendant Console Premium Edition には、アプリケーション サーバに Cisco Unified Communications Manager を設定する手順をガイドする、Web ベースの管理ユーティリティが含まれています。Cisco Unified Attendant Console Premium Edition クライアント ソフトウェアは、各オペレータのデスクトップ PC にロードされます。 機能と利点Cisco Unified Attendant Console Premium Edition は、強力なキューイング エンジンを使用してコールをオペレータに転送し、着信コールを効率的に処理するのに役立つさまざまなモニタリング機能をオペレータに提供します。このアプリケーションは、優先順位付けオプションとオーバーフロー オプションを備えた最大 100 個のコール キューを提供します。さらに、代替連絡番号と不在者メモのフィールドが提供されます。 表 1 に、Cisco Unified Attendant Console Premium Edition の機能と利点を示します。 表 1 Cisco Unified Attendant Console Premium Edition の機能と利点
製品仕様Cisco Unified Attendant Console Premium Edition Version 9.1 は、Cisco Unified Communications Manager Version 7.1(5)〜 9.1(1)でサポートされます。Cisco Unified Communications Manager Express はサポートされません。 表 2 と表 3 に、Cisco Unified Attendant Console Premium Edition のサーバとクライアントの要件を示します。 表 2 Cisco Unified Attendant Console Premium Edition のサーバ要件
注: Cisco Unified Attendant Console Premium Edition のオペレータ クライアントには、表 3 に示す PC 仕様が必要です。Cisco Unified Attendant Console Premium Edition クライアント ソフトウェアは多数の PC にインストールできますが、同時にサーバにログインできるのは 50 台だけです。ライセンスの詳細については、「発注情報」のセクションを参照してください。 表 3 クライアント要件
ダウンロード情報と 60 日間評価Cisco Unified Attendant Console Premium Edition の無料試用版をご利用いただけます。詳細については、http://www.cisco.com/go/ac/ を参照してください。Cisco Unified Attendant Console Premium Edition サーバをダウンロードしてインストールすると、60 日間無償評価版に登録できます。 発注情報Cisco Unified Attendant Console Premium Edition ライセンスは、同時オペレータ ログインごとに発注する必要があります。1 台の Cisco Unified Attendant Console Premium Edition サーバにつき最大 50 の同時オペレータ クライアント ログインがサポートされます。たとえば、50 個のアテンダント コンソールがサーバに同時にログインする必要がある場合は、50 ライセンスを発注する必要があります。 表 4 に、Cisco Unified Attendant Console Premium Edition の発注情報を示します。 表 4 発注情報
サービスとサポートシスコとパートナーは、シスコのライフサイクル サービスの考え方を活用して、ネットワークのビジネス価値および投資回収率を高めるために役立つ、幅広いエンドツーエンド サービスを提供しています。このアプローチでは、テクノロジーとネットワークの複雑さに応じて、シスコ テクノロジーの適切な導入および運用を支援し、ネットワーク ライフサイクル全体にわたるパフォーマンスの最適化のために必要最小限のアクティビティを定義します。 関連情報Cisco Unified Attendant Console Premium Edition については、最寄りのシスコ代理店にお問い合わせください。 |
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