ハイブリッドワークの成熟度調査：エグゼクティブサマリー

ワークプレイス トランスフォーメーションは、単にリモートの従業員を限定的に、または場当たり的にサポートすることから、ハイブリッドワークを戦略的で必要不可欠なワークモデルとするまでに進化しました。組織が自社のハイブリッドワークの準備状況と成熟度をより正確に把握し、成熟度を高めるための戦略を立てられるように、シスコは IDC と協力して 20 の業界のさまざまな規模の組織を対象としたグローバルな調査を実施しました。IT、運用、施設、人事の関係者はこの調査結果を使用して部門間の対話を促進し、組織全体を包括したハイブリッドワークポリシーを確立できます。

ハイブリッドワークの成熟度調査

ハイブリッドワークの成熟度モデルは、成熟度の一連の成長過程を表す 4 つの段階で構成されます。4 つの段階の特徴と、それぞれの段階に当てはまる回答者の割合は以下のとおりです。

• ハイブリッドワークのオブザーバ（6.5%）：異なるハイブリッドワークモデルを模索し始めているが、通常の営業時間中の業務はほとんどオフィス内で行われている。
• ハイブリッドワークのアダプタ（47.2%）：ハイブリッドワークモデルを実験しており、それを実現するためのテクノロジーへの投資を開始している。
• ハイブリッドワークのチャンピオン（37.8%）：サイロ内でのハイブリッドワークモデルを成功させ、ビジネスの成果を向上させているが、まだ企業全体には導入していない。
• ハイブリッドワークのイノベータ（8.6%）：企業全体で優れたハイブリッドワークポリシーを確立し、適切なテクノロジーでハイブリッドファーストのアプローチをサポートしている。

未来の働き方へと移行しようとしている組織にとって、自社のハイブリッドワークの成熟度が高いか低いかを把握することは、将来の計画を立てるための有益な基準となります。ハイブリッドワークの導入を模索することで、組織は自社の成熟度のレベルを把握し、短期、中期、長期的な改善の機会を特定することができます。たとえば、成熟度が初期段階の組織は、クラウドセキュリティやコラボレーション プラットフォームなどのデジタルツールの展開を加速する必要があります。これらのツールによって、長期的により豊かなイノベーションやクリエイティビティを促進し、最終的にはより持続可能で、レジリエンスとエンゲージメントが高いワークフォースを実現します。

ハイブリッドワークの 4 つの側面をつなぐ

調査では回答者に、組織の焦点が成熟度の 4 つの側面（ポリシー、人と労働文化、テクノロジー、施設）のどれに当てられているかを評価してもらいました。焦点が最も多く当てられていたのはテクノロジー（回答者の 51%）で、人と労働文化（33%）、ポリシー（12%）、施設（4%）と続きました。しかし、ワークプレイスのエクスペリエンスを刷新してビジネスの成果を改善および持続させることは、新しいテクノロジーへの投資など、単に 1 つの側面でアクションを実行するだけでは達成できません。ハイブリッドワークを成功させるためにテクノロジーへの投資は不可欠ですが、働き方改革のポリシー、文化、施設への投資との足並みを揃える必要があります。組織が進化するか、ハイブリッドワークの導入作業において苦労し続けるかを分ける要素として、文化的なトランスフォーメーションも同じくらい重要です。技術的な焦点をポリシー、文化、施設と分けて考えるのではなく、組織は 4 つすべての側面に向けた作業と計画に包括的に取り組む必要があります。

すべての組織や従業員に合った単一のハイブリッドワークモデルというものは存在しません。対面でのコラボレーションが必要な特定のロールもあれば、シンプルでセキュアなリモート接続ができれば十分なロールもあるためです。自社のハイブリッドワークの成熟度を正確に把握することで、すべての側面を網羅したハイブリッドワークモデルを構築してそれに投資し、働き方が急速に進化する時代に組織が成功するために役立てることができます。