内容

概要

CDETS番号の追跡

概要

このドキュメントでは、カスタマーサポートエンジニア(CSE)が提供するシスコ不具合および拡張トラッキングシステム(CDETS)番号を追跡する方法について説明します。

CDETS番号の追跡

ステップ1：次の図に示すように、[Cisco.com] > [Support] > [Tools] > [Bug Search Tool]に移動します。

ステップ2:CSEが提供するCDETS番号を検索します。このページでは、ケースのステータスも表示されます（図を参照）。

ステップ3：電子メール通知を作成することもできます。

電子メール通知の場合は、[通知]をクリックします。ステップ2のイメージを参照してください。次の内容が表示されます。

電子メールアドレスを入力し、通知を受信する頻度（毎週/毎日/毎月）のドロップダウンリストからオプションを選択します。 [Save] をクリックします。

これで、電子メール通知を通じてチケットの進行状況を自動的に追跡するように設定されました。