CloudCenterエラー「Unable to communicate with orchestrator」のエラー408のトラブルシューティング

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Updated: 2018 年 4 月 25 日

Document ID:213252

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポートコンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

問題

解決方法

AMQP

CCO

CCM

確認

CCM

AMQP

CCO

概要

このドキュメントでは、CloudCenterエラー「Unable to communicate with orchestrator」（エラー408）のトラブルシューティング方法について説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

Linux インターフェイス
仮想マシン環境
VIM

使用するコンポーネント

シスコでは、次の分野の知識を推奨しています。

CloudCenterアプライアンス
CloudCenterアーキテクチャ
Linux O.S
CCM(CloudCenter Management)
CCO(CloudCenter Orchestrator)
AMQP(Advanced Message Queuing Protocol)

このドキュメントの情報は、特定のプライベートラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

問題

停電、予期しない再起動、または長時間のネットワーク障害が原因で、CloudCenterアプライアンスの同期が解除されることがあります。アプライアンスが正しく接続されていることを確認するには、次のチェックを行う必要があります。CloudCenter ManagerのGraphical User Interface(CCM GUI)でオーケストレータを設定すると、図に示すようにエラーが表示されることがあります。

CCOログを確認すると、次のエラーが表示されます。

Caused by: java.net.ConnectException: Connection refused (Connection refused)
 at java.net.PlainSocketImpl.socketConnect(Native Method)
 at java.net.AbstractPlainSocketImpl.doConnect(AbstractPlainSocketImpl.java:350)
 at java.net.AbstractPlainSocketImpl.connectToAddress(AbstractPlainSocketImpl.java:206)
 at java.net.AbstractPlainSocketImpl.connect(AbstractPlainSocketImpl.java:188)
 at java.net.SocksSocketImpl.connect(SocksSocketImpl.java:392)
 at java.net.Socket.connect(Socket.java:589)
 at org.apache.http.conn.ssl.SSLConnectionSocketFactory.connectSocket(SSLConnectionSocketFactory.java:337)
 at org.apache.http.impl.conn.DefaultHttpClientConnectionOperator.connect(DefaultHttpClientConnectionOperator.java:134)
 ... 87 more
java.lang.RuntimeException: Failed to connect to CCM, please check network connection between CCM and CCO. JobId: 21912
	at com.osmosix.commons.mgmtserver.impl.MgmtServerServiceImpl.getUserCloudAccountByJobId(MgmtServerServiceImpl.java:236)
	at com.osmosix.gateway.persistence.impl.hazelcast.AbstractDistributedJobDaoImpl.find(AbstractDistributedJobDaoImpl.java:109)
	at com.osmosix.gateway.persistence.impl.hazelcast.AbstractDistributedJobDaoImpl.find(AbstractDistributedJobDaoImpl.java:17)
	at com.osmosix.gateway.lifecycle.impl.AbstractLifecycle.getJob(AbstractLifecycle.java:207)
	at com.osmosix.gateway.lifecycle.helpers.LifecycleReaper.reapApp(LifecycleReaper.java:62)
	at com.osmosix.gateway.lifecycle.helpers.LifecycleReaper.reapDeadApps(LifecycleReaper.java:45)
	at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
	at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62)
	at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
	at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
	at org.springframework.scheduling.support.ScheduledMethodRunnable.run(ScheduledMethodRunnable.java:65)
	at org.springframework.scheduling.support.DelegatingErrorHandlingRunnable.run(DelegatingErrorHandlingRunnable.java:54)
	at org.springframework.scheduling.concurrent.ReschedulingRunnable.run(ReschedulingRunnable.java:81)
	at java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:511)
	at java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:266)
	at java.util.concurrent.ScheduledThreadPoolExecutor$ScheduledFutureTask.access$201(ScheduledThreadPoolExecutor.java:180)
	at java.util.concurrent.ScheduledThreadPoolExecutor$ScheduledFutureTask.run(ScheduledThreadPoolExecutor.java:293)
	at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1142)
	at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:617)
	at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)

解決方法

コンポーネント間のハンドシェイクを更新するために、CloudCenterコンポーネントを1つずつ再起動する必要がある

AMQP

ステップ1:rootとしてログインします。

ステップ2:AMQPサービスを再起動します。

4.8.1.2までのすべてのバージョン

# /etc/init.d/tomcatgua restart

4.8.2以降のバージョン

# systemctl restart rabbit

CCO

ステップ1:rootとしてログインします。

ステップ2:CCOサービスの再起動

4.8.1.2までのすべてのバージョン

# /etc/init.d/tomcat restart

4.8.2以降のバージョン

# systemctl restart cco

CCM

ステップ1:rootとしてログインします。

ステップ2:CCMサービスの再起動

4.8.1.2までのすべてのバージョン

# /etc/init.d/tomcat restart

4.8.2以降のバージョン

# systemctl restart ccm

確認

すべてのアプライアンスが正しく接続されていることが重要です。そのため、CloudCenterの各コンポーネントをチェックインする必要があります。

CCM

ステップ1:rootとしてログインします。

ステップ2:tomcat(4.8.2より前)またはCCMサービス(4.8.2以降)が実際に実行されていることを確認します

4.8.1.2までのすべてのバージョン

[root@localhost ~]# ps -ef | grep -i tomcat

4.8.2以降のバージョン

[root@localhost ~]# systemctl status ccm

ステップ3:Telnetがインストールされている場合、CCOからCCMに向けて試行を行うことができます。これにより、通信が可能であることを理解できます

[root@cliqr-centos7-base-image ~]# telnet 10.31.127.41 8443
Trying 10.31.127.41...
Connected to 10.31.127.41.
Escape character is '^]'.

エラーが発生すると、通信できません。これは修正する必要があります。

ステップ4:CCM GUIでオーケストレータを設定する場合は、ホスト名が/etc/hostsファイルに存在することを確認します

[root@cliqr-centos7-base-image ~]# cat /etc/hosts
127.0.0.1   localhost localhost.localdomain localhost4 localhost4.localdomain4
::1         localhost localhost.localdomain localhost6 localhost6.localdomain6
127.0.0.1  devCC
10.31.127.42 CCO

AMQP

ステップ1:rootとしてログインします。

ステップ2:AMQPから既存の各CCOへの接続が確立されていることを確認します。

[root@localhost ~]# rabbitmqctl list_connections -p /cliqr
Listing connections ...
cliqr	10.31.127.42	33062	running
cliqr_worker	10.31.127.42	33130	running
cliqr_worker	10.31.127.59	38596	running
cliqr_worker	10.31.127.67	49781	running
cliqr_worker	10.31.127.79	49778	running
cliqr_worker	10.31.127.85	49786	running

前のコマンドでは、CCOへの接続はcliqrユーザの行に表示されます（この場合、CCOは1つだけです）

ロードバランサでハイアベイラビリティ(HA)とAMQPを使用すると、AMQPのロードバランサIPに接続されたCCOごとに1つの接続が表示されます（次の例では2つのCCOがあります）

[root@amqp-azre1 ~]# rabbitmqctl list_connections -p /cliqr
Listing connections ...
cliqr	15.1.0.10	35788	running
cliqr	15.1.0.10	36212	running
cliqr_worker	15.1.0.10	37714	running
cliqr_worker	15.1.0.10	38362	running
cliqr_worker	15.1.0.10	41102	running

そうでない場合は、tomcatguaプロセス(4.8.2以前)またはrabbitサービス(4.8.2以降)を再起動します

CCO

ステップ1:rootとしてログインします。

4.8.1.2までのすべてのバージョン

[root@localhost ~]# ps -ef | grep -i tomcat

4.8.2以降のバージョン

[root@localhost ~]# systemctl status cco

ステップ3:CCMへの接続が確立されていることを確認します。CLOSE_WAITステータスにも表示されます(この場合、CCMは10.31.127.41です)

[root@cliqr-centos7-base-image ~]# netstat -anp | grep 10.31.127.41
tcp       86      0 10.31.127.42:38542      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38562      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38546      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38566      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38556      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38554      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38550      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38564      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38560      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38568      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38552      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38558      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38570      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38548      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38572      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38544      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java

シスコエンジニア提供

Elvis Ourfali
Global TAC

CloudCenterエラー「Unable to communicate with orchestrator」のエラー408のトラブルシューティング

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問題

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AMQP

CCO

CCM

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