内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

表記法

症状

ステータス

解決方法

関連情報

概要

このドキュメントでは、Windows Installer Error 1001 を受信した場合に実行する手順について説明します。このエラーは、インストーラの障害であり、原因に関する特定の情報はありません。

前提条件

要件

このドキュメントに特有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントは、Tidal Enterprise Orchestrator 2.1以降で作成されています。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

症状

セットアップユーティリティの起動後、インストールが中止され、「Error 1001」と表示されます。

ステータス

インストールに失敗しました。

解決方法

これは、考えられる原因を持つ一般的なエラーです。

次のステップを実行します。

1. システムがインストールの前提条件を満たしていることを確認します。

2. インストール場所への書き込みやレジストリキーの変更、サービスのインストールと起動の機能など、ソフトウェアをインストールできることを確認します。

3. エラーが表示された場合は、ダイアログボックスの[OK]をクリックしないでください。

注：エラーダイアログボックスで[OK]をクリックすると、システムにコピーされたファイルは削除されます。

4. ダイアログボックスを閉じて、インストールディレクトリ(通常はC:\Program Files (x86)\Cisco\Tidal Enterprise Orchestrator)を参照し、Tidal.Automation.DiagnosticUtility.exeを起動します。これにより、Tidal Enterprise Orchestrator Diagnostic Wizardが起動します。ウィザードは、使用可能なログとデータを含む.zipファイルを作成します。

関連情報

- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems