内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

問題

解決方法

関連情報

概要

このドキュメントでは、Tidal Agentをアップグレードする際にエラー1720を解決する方法について説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

- 既存のTidal Agent 3.0以降のインストール

- システムの管理者権限

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、Tidal Windows Agentバージョン3.0以降に基づいています。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

問題

既存のTidal Windows Agent 3.0以降のインストールをアップグレードすると、エラーコード1720でインストールが失敗します。

解決方法

次のステップを実行します。

1. 新しいエージェントをインストールする前に、既存のエージェントが停止していることを確認します。

2. 新しいエージェントをインストールする前に、古いエージェントをアンインストールします。

3. エージェントを管理者としてインストールします。

4. 次のコードを使用して、エージェントを手動でインストールします。

Msiexec /I <Path_to_MSI> NOVBSCRIPT="True" /L C:\temp\agentinstall.log

関連情報

- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems