Webexコールに登録されたMPP電話機のデバッグレベルの設定

ダウンロード オプション

  • PDF     (802.3 KB)
    Adobe Reader を使ってさまざまなデバイスで表示
  • ePub     (535.5 KB)
    iPhone、iPad、Android、ソニーの Reader、または Windows Phone 上で、さまざまなアプリを使って表示
  • Mobi (Kindle)     (452.4 KB)
    Kindle デバイスで、または Kindle アプリを使って複数のデバイスで表示
Updated: 2022 年 8 月 25 日
Document ID:218093

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

    概要

    このドキュメントでは、コントロールハブからMPP（マルチプラットフォームファームウェア）電話機のログレベルを[Debug]に設定する手順について説明します。

    前提条件

    要件

    次の項目に関する知識があることが推奨されます。

    • Webex Calling
    • コントロールハブ

    使用するコンポーネント

    このドキュメントの情報は、次のソフトウェアのバージョンに基づいています。

    • Cisco 8851 IP Phone - MPPファームウェア11.3.7

    このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

    背景説明

    MPP Phoneに問題またはエラーがある場合、トラブルシューティングを行うデバイスからPRT(Problem Report Tool)を取得する前に、デバッグでログレベルを設定する必要があります。

    ログレベルの設定

    ログレベルを正しく設定するには、[Control Hub] > [Devices] に移動し、問題のあるデバイスを選択します。デバイスにOnlineと表示されていることを確認します。

    Webex Control Hub - Screen Shot 2022-08-17 at 15.38.59

    [Device]ページで、[Device Management] セクションに移動し、[Device Settings] を選択します。

    Device Management - Screen Shot 2022-08-17 at 15.45.49

    [Device Settings] で、[Default Logging Level] が[Debugging] に設定されていることを確認し、[Save] を選択します。

    Screen Shot 2022-08-21 at 19.59.52

    注：変更を行うには、更新されたコンフィギュレーションファイルをダウンロードするようにデバイスをリセットします。

    PRTの生成

    デバイスで正しいログレベルを設定したら、問題が発生するまで待ち、PRTを生成します。

    デバイスからのPRTの生成

    ステップ1：デバイスでApplicationsボタンを押します ab-gtk-208800-06232017-88xx-front .

    ステップ2:[Status] > [Report Problem] に移動します。

    ステップ3:問題の日時を入力します。

    ステップ4：リストから[説明(Description)]を選択します。

    ステップ5:[Submit] を押します。

    コントロールハブからのPRTの生成

    ステップ 1：  [Control Hub] > [Devices] に移動し、デバイスを選択します。

    Webex Control Hub - Screen Shot 2022-08-17 at 15.38.59

    ステップ2:[Phone]ページで、[Support] > [Device Logs] に移動します。

    Device Management - Screen Shot 2022-08-21 at 21.07.22

    ステップ3:[Manage Logs] ページで、[Generate Log] を選択します。

    Manage Logs - Screen Shot 2022-08-21 at 21.16.01

    確認

     手動またはControl Hub経由でPRTが送信されると、使用可能なログが[Manage Logs] セクションにリストされます。

    Manage Logs - Screen Shot 2022-08-21 at 21.19.09

    関連情報

    更新履歴

    改定 発行日 コメント
    1.0
    26-Aug-2022
    初版
    TAC Authored

    シスコ エンジニア提供

    • Cesar Avila
      テクニカルコンサルティングエンジニア

    このドキュメントは役に立ちましたか?

    Feedbackフィードバック

    シスコに問い合わせ

    このドキュメントは次の製品に対応しています