Remote Expert Mobile-Reset Web Gateway Admin Password

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Updated: 2020 年 7 月 2 日
Document ID:214321

偏向のない言語

この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

    概要

    次の記事では、Webゲートウェイ管理者パスワードをリセットするプロセスについて説明します

    前提条件


    Remote Expertモバイル環境の導入と運用


    要件

    次の項目に関する知識があることが推奨されます。

    • Remote Expert モバイル

    使用するコンポーネント

    この記事の情報は、Remote Expert Mobile Webゲートウェイの管理者パスワードに基づいています

    問題

    管理者のユーザ名とパスワードを忘れた場合は、システムプロパティを設定してデフォルトにリセットできます。システムプロパティを設定すると、次回ログイン時にクレデンシャルがリセットされます。

    解決方法

    HAクラスタの場合、プライマリで次の手順に従う前に、すべてのセカンダリノードを停止します。プライマリノードでパスワードをリセットした後、セカンダリノードを再起動できます。

    クレデンシャルをリセットするには：


    [Primary Node]:rootレベルにsshで接続し、/opt/cisco/xx.x.x.x/REAS/domain/configurationディレクトリに移動します。

    「vi」などのエディタを使用してfas.propertiesファイルを開きます。

    システムプロパティの追加

    appserver.admin.password.reset=true

    fas.propertiesファイルを保存

    プライマリノードでREASサービスを再起動する
    service reas restart

    新しいWebブラウザを開き、Web管理インターフェイス(https://<ip_address>:8443/web_plugin_framework/webcontroller/)に移動します。ここで、<ip_address>はRemote Expert Mobile Application ServerのIPアドレスです(Webプラグインフレームワークが使用できない場合は、REAS Webコンソールでhttps://<ip_address>:9990を使用してください)。
    デフォルトでログインすると、次のエラーで失敗する

    プライマリノードに移動し、opt/cisco/xx.x.x.x/REAS/domain/configuration/ fas.propertiesファイルで設定したシステムプロパティ「appserver.admin.password.reset=true」を削除するか、コメントアウトします。

    プライマリノードでREASサービスを再起動する

      service reas restart 

    Web管理インターフェイスでログインが再度有効になり、クレデンシャルがデフォルト値にリセットされます。

    注：デフォルトのログイン詳細は、最初のログイン後に変更する必要があります


    Webコンソールへのログインの詳細については、「Remote Expert Mobile Web Administration Console」の「インストールと設定ガイド」セクションを参照してください


    CLIを使用してパスワードを変更する方法については、「管理者パスワードの変更」セクションを参照してください。

    上記の手順で管理者パスワードをリセットしない場合は、次の手順に従います。

    注：HAクラスタがある場合は、プライマリで次の手順を実行する前に、すべてのセカンダリノードを停止する必要があります。プライマリノードでパスワードをリセットした後、セカンダリノードを再起動できます。

    • Webブラウザを開き、Remote Expert Application Server Management Console(https://<ip_address>:9990/)に移動します。
    • <ip_address>はRemote Expert Application ServerのIPアドレスで、デフォルトのクレデンシャル（管理者）でログインします。
    • [Server]（右上） > [Server Groups]をクリックします。[Server Groups]ページが表示されます。
    • [Available Group Configurations]リストで、[main-server-group]を選択します

    • 新しいシステムプロパティを追加するには、[システムプロパティ]タブを選択し、[追加]をクリックします。[システムプロパティを作成]ダイアログが表示されます。

    • [Name]フィールドに「appserver.admin.password.reset」と入力します
    • [Value]フィールドにtrueと入力します
    • [Save] をクリックします。

    Web管理インターフェイスでログインが無効になり、次にログインを試みると、入力したクレデンシャルに関係なく、クレデンシャルがデフォルトにリセットされ、失敗したログインカウンタがゼロにリセットされます。ただし、LOGINは失敗します。

    • 新しいWebブラウザを開き、Web管理インターフェイス(https://<ip_address>:8443/web_plugin_framework/webcontroller/)に移動します。
      <ip_address>はRemote Expert Application ServerのIPアドレスです。
    • [Login]をクリックします。
    • Remote Expert Application Server Management Consoleウィンドウで、システムプロパティappserver.admin.password.resetが含まれている行のRemoveをクリックします

    • Web管理インターフェイスでログインが再度有効になり、クレデンシャルがデフォルト値にリセットされます。

      注：デフォルトのログインは、最初のログイン後に変更する必要があります。

    • これで、デフォルトのクレデンシャルでログインできるようになります。Web構文エラーが表示された場合は、urlをhttps://<ip_address>:8443/web_plugin_framework/webcontroller/（セキュリティチェック部分を削除）にリセットします。 
    TAC Authored

    シスコ エンジニア提供

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