Call StudioでのRest Client要素のタイムアウト設定の設定

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Updated: 2021 年 2 月 24 日
Document ID:217277

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

    概要

    このドキュメントでは、Call StudioのRest Client要素に追加されたタイムアウト設定について説明します。

    前提条件

    要件

    次の項目に関する知識があることが推奨されます。

    • Customer Voice Portal(CVP)
    • Call Studio

    使用するコンポーネント

    このドキュメントの内容は、特定のソフトウェアやハードウェアのバージョンに限定されるものではありません。

    このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

    設定

    Rest Client要素には、次の2つのタイムアウト設定が追加されます。

    1. Connect Timeout：接続タイムアウト間隔（ミリ秒）。0の場合、無限の間隔が宣言されます。デフォルト値は3000ミリ秒です。
    2. Read Timeout：読み取りタイムアウト間隔（ミリ秒）。0の場合、無限の間隔が宣言されます。デフォルト値は5000ミリ秒です。

    検証エラーシナリオ

    1. Connect Timeoutに空または非整数値を指定した場合、「Connect Timeout」に使用できる整数値のみが指定されていることを示す検証エラーが表示されます。
    2. [読み取りタイムアウト]に空または非整数値を指定した場合、[読み取りタイムアウト]に整数値のみが許可されることを示す検証エラーが表示されます。


    タイムアウト例外シナリオ

    1. 接続タイムアウトが発生した場合は、例外として「java.net.SocketTimeoutException:[connect timed out]が表示されます。
    2. 接続タイムアウトが発生した場合は、例外として「java.net.SocketTimeoutException:Read timed out」が表示されます。

    トラブルシュート

    ここでは、設定のトラブルシューティングに使用できる情報を示します。

    テストコールを行う設定を確認し、そのVXMLアプリケーションのVXMLアクティビティログを確認できます。

    VXMLのアクティビティ・ログは、C:\Cisco\CVP\VXMLServer\applications\(Application Name)\logs\ActivityLogにあります

    更新履歴

    改定 発行日 コメント
    1.0
    24-Feb-2021
    初版
    TAC Authored

    シスコ エンジニア提供

    • Maria Jose Mendez Vazquez
      Cisco TAC Engineer

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