内容

概要

使用するコンポーネント

問題

解決方法

概要

このドキュメントでは、サーバのホスト名をパブリックIPアドレスに正しくバインドするためのNICバインド順序またはインターフェイスメトリックの更新について説明します。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、Unified Contact Center Enterprise(UCCE)に基づくものです。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

問題

Windows Serverホスト名は、パブリックIPトリガープロセスではなくプライベートIPにバインドされ、誤ったIPアドレスにバインドされます。

解決方法

NICバインディングの順序を更新し、パブリックNICをプライベートNICの上に配置すると、『インストールガイド』（12.0より前）に記載されているように、この問題が解決されます。

『Cisco Unified Contact Center Enterprise Installation and Upgrade Guide, Release 11.6(1)』

Windows Server 2016+では、NICバインド順序は使用されず、インターフェイスメトリックに置き換えられます。パブリックNICのメトリックは、12.0インストールガイドに記載されているように、プライベートNICよりも低い優先順位を示します。

『Cisco Unified Contact Center Enterprise Installation and Upgrade Guide, Release 12.0(1)』

ネットワーク・アダプタの[Properties]ダイアログ・ボックスを使用して、適切なインタフェース・メトリック値を手動で割り当てることができます。

[Advanced TCP/IP Settings]ダイアログボックスの[IP Settings]タブで、[Automatic metric]チェックボックスをオフにし、[Interface metric]に低い値を入力します。テキストボックスこの例では、値1が割り当てられています。低い値は、図に示すように、高い優先順位を示します。