はじめに
このドキュメントでは、Customer Voice Portal(CVP)およびCall StudioでのJavaのサポート、互換性、および主なアップグレード手順について説明します。
前提条件
要件
次の項目に関する知識があることが推奨されます。
- CVP
- Call Studio
- Microsoft Windows
使用するコンポーネント
このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。
- CVPバージョン8.5、9.0、および10.X
- Call Studioバージョン8.5、9.0、および10.X
このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。
サポートと互換性
CVPコールスタジオ
次の表に示すように、サポートされているデフォルトのJava Runtime Environment(JRE)バージョンを実行します。
| CVP Studioバージョン |
デフォルトのJREバージョン |
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10.0(1)
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1.6
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10.5(1)
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1.7
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注:JREのアップグレードは、Call Studioではサポートされていません。この制限は、新しいバージョンのJREをサポートしていないeclipseおよびプラグインが原因です。
CVPサーバ
サポートされているJREバージョンの現在のリストを次の表に示します。
| CVPバージョン |
デフォルトのJREバージョン |
サポートがテストされたその他のJREバージョン |
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10.0(1)
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1.6
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適用外
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10.5(1)
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1.7
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適用外
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注：現在のインストールをアップグレードする前に、サポートされているJREのバージョンを確認してください。上記の表に記載されていないその他のバージョン（以前または以降）はサポートされません。
CVPでのアップグレードプロセス
JREのマイナーアップデート
ソフトウェアダウンロードツールは、Javaをアップグレードするために使用されます(たとえば、1.6.0_24から1.6.0_81に)。
JREUpdate.batスクリプトを使用して、Unified CVPサーバ上のJREバージョンのマイナーアップデートを完了します。たとえば、スクリプトはJREバージョン1.6.0_24から1.6.0_81へのマイナーアップデートを実行します。
注：このスクリプトでは、JREバージョンのメジャーアップグレードはサポートされていません。たとえば、JREUpdate.batスクリプトでは、JREバージョン1.6.0_81から1.7.0_45へのアップグレードを完了できません。
アップグレード手順
- ご希望のJava Development Kit(JDK)バージョンをパーソナルコンピュータにダウンロードしてインストールします。
- インストールされたJDK内で使用可能なJREフォルダをUnified CVPサーバ上の既知の場所にコピーします。
JREフォルダは、JDKインストールのルートフォルダ内で使用できます。たとえば、C:\JREまたはC:\jdk1.7.0_67\jreなどです。
- JREUpdate.zipの内容をCVPサーバの既知の場所に解凍します。
たとえば、C:\Cisco\CVP\bin に保存します。
- Unified CVPサーバ上のJREバージョンを更新するには、コマンドプロンプトから次のスクリプトを実行します。
C:\Cisco\CVP\bin >JREUpdate.bat適用C:\JRE
- スクリプトが実行され、CVP JREが新しいバージョンに更新されます。スクリプト出力に更新されたJREバージョンが表示されていることを確認します。
- JREUpdate.batスクリプトは、C:\Cisco\CVP\jre.oldにある古いJREのバックアップを取ります。
以前のバックアップバージョンのJREに戻すには、コマンドプロンプトから次のスクリプトを実行します。
C:\Cisco\CVP\bin>JREUpdate.batの復帰
注:CVP JREにはJConsoleツールが含まれています。JREのアップデートが正常に完了した後、ツールはバックアップフォルダ内でのみ使用できます。jre.old/bin。問題をデバッグする必要がある場合は、バックアップフォルダ内から直接ツールを使用します。
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