Track CDETS for Webex Contact Centerの不具合

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Updated: 2020 年 5 月 8 日
Document ID:215519

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

    概要

    このドキュメントでは、カスタマーサポートエンジニア(CSE)が提供するシスコ不具合および拡張トラッキングシステム(CDETS)番号を追跡する方法について説明します。

    CDETS番号の追跡

    ステップ1：次の図に示すように、[Cisco.com] > [Support] > [Tools] > [Bug Search Tool]に移動します。


    ステップ2:CSEが提供するCDETS番号を検索します。このページでは、ケースのステータスを次の図のように確認することもできます。

    ステップ3：電子メール通知を作成することもできます。

    電子メール通知の場合は、[通知]をクリックします。次のように表示されます。

    電子メールアドレスを入力し、通知を受信する頻度（毎週/毎日/毎月）のドロップダウンリストからオプションを選択します。 [Save] をクリックします。

    これで、電子メール通知を通じてチケットの進行状況を自動的に追跡するように設定されました。

    TAC Authored

    シスコ エンジニア提供

    • Joe Whittlesey
      TAC Engineer

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