目次

はじめに

前提条件

要件

使用するコンポーネント

問題： cvp_dbadmin パスワードは失敗します

解決策

概要

この資料はリセットの正常なプロセスが失敗されるエラー「スクリプトと changePWD 実行失敗するとき Cisco Unified Customer Voice Portal （CVP）レポート サーバーのための cvp_dbadmin アカウントパスワードの変更のステップを reason=1351" 記述したものです。

前提条件

要件

次の項目に関する知識が推奨されます。

- Cisco Unified Customer Voice Portal （CVP）

- Windows サーバ 2008 年

- CVP レポート ユーザパスワードを変える基本的な手順

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、CVP バージョン 9.0(X) 以降に基づいています。

本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。

問題： cvp_dbadmin パスワードは失敗します

chage へのこの基本的な手順が cvp_dbadmin パスワード失敗するかもしれないログがこれらのエラーを反映する可能性があり。

ORM logs (Path: )

09:16:45 listener-thread: err = -951: oserr = 0: errstr = cvp_dbadmin@domain.com:Incorrect password or user cvp_dbadmin@XXXXXXX.XXXXXX.com[domain.com] is not known on the database server.

OAMP logs (path: )

09:14:34.576 -0500: %CVP_9_0_OAMP-3-OAMP_OWEB_FORWARD_DEVICE_EXCEPTION_ERROR: An unexpected exception occurred during operation change reporting db user password-cvp_dbuser (Device name:XXXXXXXXX | Managed address: X.X.X.X | Device type: Unified CVP Reporting Server): com.cisco.cvp.oamp.omgr.exception.ORMException: Exception invoking MBean Operation: methodName=changeUserPassword,params=*****,bReconnectIfNotConnected=true,signature=[java.lang.String, java.lang.String, java.lang.String],this=connection=ormAddress=X.X.X.X,uri=service:jmx:rmi:///jndi/rmi://X.X.X.X:2099/jmxrmi,objectName=OAMP:address=X.X.X.X,deviceType=CVP_RPT_SERVER,componentType=SubsystemReporting

at com.cisco.cvp.oamp.omgr.adapter.mgmt.MBeanAdapter.invoke(MBeanAdapter.java:464)

at com.cisco.cvp.oamp.omgr.adapter.mgmt.MBeanAdapter.invoke(MBeanAdapter.java:385)

at com.cisco.cvp.oamp.omgr.Component.invokeOnORM(Component.java:1377)

問題はサービスパック（SP1）がレポート サーバーのウィンドウ 2008 年の patform でインストールされている場合見られます。

解決策

同じパスワード例は Cisco バグ ID CSCuw90124 が原因で行われ、問題を解決し、これらのステップによって cvp_dbuser および cvp_admin アカウントのための同じパスワードを維持できます。

1. CVP のサービス全員を以外 ORM サービス（OAMP サーバと通信することを使用します）消して下さい。

2. レポート サーバーで、マイ・コンピュータでクリックし、管理し、今ナビゲートし、ローカル ユーザにグループ化し、ユーザを変更します cvp_dbuser パスワードを右クリックして下さい。

3. これらのステップで（cvp_dbuser）の上記のパスワードを使用して下さい

コマンド プロンプト移動からの C:\Cisco\CVP\bin ディレクトリへのステップ 1.In レポート サーバー。

ステップ 2.コマンド レポートinit.bat を- reporthashpw YourPassword （同じ第2ステップのセット）そのと実行して下さい。

ステップ 3. reporting.properties ファイルが更新済であるかどうか確認して下さい。

4. OAMP サーバの下で、デバイス管理 > レポート サーバー > データベース管理 > 変更ユーザパスワードにナビゲートして下さい。

5. ユーザ廃棄メニューのユーザを『Database』 を選択 して下さい。

6. 上である特定のパスワードを古いパスワードとして使用し、保存および導入によって新しいパスワードを作成して下さい。

7. レポート サーバーの reporting.properties ファイルをチェックし、更新済に得たことを確認して下さい。

8. サービスを開始するか、またはレポート サーバーをリブートして下さい。

これらは CVP レポート サーバー アカウントパスワードを変える基本的な手順です:

1. レポート サーバーに遠隔デスクトップ セッションを開いて下さい。

2. 管理者権限を持っているユーザとのサーバにログインして下さい。

3. レポート ユーザすなわち cvp_dbadmin を、CVP レポート サーバーで存在 する cvp_dbuser 確認して下さい。

4. CVP レポート ユーザがローカルの管理者および Informix admin グループのメンバーであることを確認して下さい。

5. CVP レポート ユーザアカウントをロックアウトされません確認して下さい。

6. ウィンドウ パスワードが変更される前にレポート サーバーを停止されます CVP OPS コンソールによって確認して下さい。 レポート サーバーが停止しない場合、ユーザ名/パスワードの不良 組み合せと接続し、cvp_dbuser アカウントをロックするように試みます。

7. サービスによってがである Cisco CVP リソースマネージャを確認しま開始され、CVP レポート サーバーで動作します。

8. コンピュータマネジメントに > ローカル ユーザ ナビゲートし、> Users をグループ化します。

9. 一時パスワードに cvp_dbadmin のためのパスワードを、cvp_dbuser 変えて下さい。

10. OAMP コンソール Web ページ > CVP レポート サーバーへの移動は > 選り抜き/CVP レポート サーバー設定 > データベース管理 > 変更ユーザパスワードを編集します。

11. 一時パスワードを古いパスワードとして入力し、次に新しい常置パスワードを入力して下さい。

12. アカウントをロックアウトされません Windows ユーザおよびグループを通って確認して下さい。

13. CVP レポート サーバーを再起動して下さい。