目次

はじめに

前提条件

要件

使用するコンポーネント

問題

解決策

既存の CVP OAMP 設定のバックアップ

問題を緩和するためのステップ

概要

このドキュメントでは、Cisco Unified Customer Voice Portal（CVP）コール サーバが CVP オペレーション コンソール（OAMP）に追加できない場合の問題を解決する手順を示します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識が推奨されます。

- CVP Server

- CVP OAMP

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアのバージョンに基づくものです。

- CVP Server 8.5 およびそれ以降

- CVP OAMP 8.5 およびそれ以降

本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。

問題

"新規に CVP コール サーバを追加しようとすると、「CVP Call Server with the given IP Address and/or hostname already exists, please choose a different Internet Protocol (IP) Address and/or hostname（指定された IP アドレス/ホスト名の CVP コール サーバはすでに存在します。別のインターネット プロトコル（IP）アドレス/ホスト名を選択してください）」というエラー メッセージが CVP OAMP に表示されます。

解決策

既存の CVP OAMP 設定のバックアップ

ステップ 1： CVP OAMP にログインします。

ステップ 2：   [System] > [Export System Configuration] に移動します。

ステップ 3：   [Export System Configuration] ページで、[Export] をクリックします。

ステップ 4   [Save as] ダイアログボックスで、ファイルを保存する場所を選択します。

注: CVP 9.0(1) を実行する場合、最初に CSCtz99076 の回避策を実施する必要があります。

問題を緩和するためのステップ

ステップ 1： CVP OAMP にリモートデスクトップ接続します。

ステップ 2： CVP インストール ディレクトリ（%CVP_HOME%\bin\tac\comparedata）を参照します。

ステップ 3： テキスト エディタを使用して cmp_config.properties を編集します。

ステップ 4：  cmp_config.properties ファイルに新しい CVP コール サーバの IP アドレスを含めます。

#Comma separated list of ip addresses to read

ip.address=10.1.1.1

ステップ 5：  削除するためにアクションを変更します。

#Action to be performed, can be "compare" or "delete", default is "compare"

action=delete

ステップ 6：  Microsoft Windows サービス コンソールを開きます（Windows キー + R > services.msc）。

ステップ 7：    CVP OpsConsoleServer サービスを停止します。

ステップ 8： CVP インストール ディレクトリ（%CVP_HOME%\bin\tac\comparedata）の runcmp.bat ファイルを実行します。

ステップ 9：   バッチ ファイルのプロンプトで、サーバの削除の確認を求められた場合は Yes と応答します。 サーバ タイプ（CVP コール サーバまたは CVP VXML サーバ）に注意してください。