Cisco Unified Customer Voice Portal（CVP）レポート ユーザ パスワードのリセット

概要

この資料は方法のプロシージャを Cisco Unified Customer Voice Portal （CVP）レポート サーバーの Informixデータベース ユーザ、cvp_dbuser および cvp_dbadmin パスワードを変える記述したものです。

前提条件

要件

次の項目に関する知識が推奨されます。

• CVP Server
• Cisco Unified Intelligent Contact Management（ICM）、Cisco Unified Contact Center Enterprise（UCCE）

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアのバージョンに基づくものです。

• CVP Reporting Server 8.5 以降
• CVP Operations Console（OAMP）

本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。

問題

これらは無効なユーザ名のもっとも一般的な現象であり、ロックアウトされるパスワード 組み合せか CVP レポート ユーザ向けに- cvp_dbadmin および cvp_dbuser および Informixデータベース ユーザ説明します。

• CVP OAMP が CVP Reporting Server を部分的にリストする

• Informix ログファイルによって見つけられる %INFORMIXDIR%%INFORMIXSERVER%.log は「エラー -951 を示す複数の測程線が含まれています-不適切なパスワードかユーザ cvp_dbadmin@<server-name> はデータベースサーバで知られていません

• CVP Reporting Server のログに、Informix エラー 951 に関連する消去エラーが記録される

解決策 

ステップ 1：Reporting Server とのリモート デスクトップ セッションを開きます。

ステップ 2：管理者権限を持つユーザとしてサーバにログインします。

ステップ 3 CVP レポート ユーザが、cvp_dbadmin、CVP レポート サーバーで cvp_dbuser 存在 するように Informix して下さい。

ステップ 4：CVP Reporting ユーザは、ローカル Administrators グループおよび Informix admin グループのメンバーである必要があります。

ステップ 5 CVP Reporting のユーザ アカウントがロックアウトされていないことを確認します。

ステップ 6 Windows パスワードを変更する前に、Reporting Server が停止していることを CVP OPS コンソールから確認します。 Reporting Server が停止していない場合、Reporting Server は誤ったユーザ名/パスワードの組み合わせで接続を試行し、cvp_dbuser アカウントがロックされます。

ステップ 7 CVP Reporting Server で Cisco CVP Resource Manager サービスが開始しており、稼働していることを確認します。

ステップ 8.コンピュータマネジメント > ローカルユーザにナビゲート し、> Users をグループ化します。

ステップ 9：informix、cvp_dbadmin、cvp_dbuser のパスワードを仮パスワードにリセットします。

ステップ 10. OAMP コンソール Web ページ > CVP レポート サーバーへのナビゲートは > 選り抜き/CVP レポート サーバー設定 > データベース管理 > 変更ユーザパスワードを編集します。

ステップ 11：ステップ 9 の仮パスワードを古いパスワードとして入力し、新しい永続パスワードを入力します。

ステップ 12： [Windows Users & Groups] でアカウントがロックアウトされていないことを確認します。

ステップ 13： CVP Reporting Server サービスを再起動します。