目次

はじめに

前提条件

要件

使用するコンポーネント

問題の説明

解決策

概要

このドキュメントでは、Cisco Unified Customer Voice Portal（CVP）のオペレーション コンソール（OAMP）を通じて新しく作成されたレポート ユーザがコールバック データベースにアクセスできない場合の問題の回避策について説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識が推奨されます。

- CVP レポート サーバ

- CVP OAMP

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアのバージョンに基づくものです。

- CVP レポート サーバ 10.5 以上

- CVP OAMP 10.5 以上

本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。

問題の説明

レポート ユーザは Unified CVP OAMP から作成できますが、Unified CVP Informix レポート データベースへの読み取り専用データベースアクセスが必要です。 これらのユーザには、基本的な「ログイン ユーザ」のユーザ ロールがあり、すべてのテーブルに対する読み取りアクセスがあることが期待されます。 問題は、これらの新しいレポート ユーザは、OAMP から作成されたデフォルトでないレポート ユーザでは、「コールバック テーブル」にアクセスできないことです。

解決策

問題は「CSCuw43956」に登録されています。

この問題への回避策として、新規ユーザにアクセス許可を手動で付与できます。

ステップ 1： レポート サーバでコマンド プロンプトから dbaccess を実行します。 コマンド プロンプトを起動し、

パス c:\db\informix に移動し、dbaccess と入力できます。

ステップ 2：dbaccess を使用してコールバックに接続します。

ステップ 3：次のクエリ SELECT * FROM SYSUSERS; を実行します。

結果を検証し、<username> が C、R、または D としてユーザタイプで表示されるかどうかを確認します。

ステップ 4 これらのユーザが表示されない場合は、下記のコマンドを実行して、ユーザに権限を付与します。

非 DBA アクセスの場合は、"GRANT CONNECT TO <username>; "」

DBA アクセスの場合は、"GRANT DBA TO <username>; "」