CVP VXMLサーバのバッドフェッチエラーのトラブルシューティング

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Updated: 2017 年 9 月 13 日
Document ID:212068

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

    はじめに

    このドキュメントでは、Cisco Customer Voice Portal(CVP)Voice XML(VXML)サーバアプリケーションバッドフェッチエラーのトラブルシューティング方法について説明します。 

    前提条件

    要件

    次の項目に関する知識があることが推奨されます。

    • Cisco Customer Voice Portal（CVP）
    • Cisco VXML Serverアプリケーション
    • Cisco Call Studio
    • Cisco Unified Contact Center Enterprise（UCCE）

    使用するコンポーネント

    このドキュメントの情報は、次のソフトウェアのバージョンに基づいています。

    • CVPサーバ9.x以降
    • UCCE 9.x以降 

    このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

    問題の要約  

    一部のコールが失敗し、VXMLアプリケーションのアクティビティログに、不良フェッチエラーが原因であることが示されます。

    エラー メッセージ： 

    VXMLアプリケーションアクティビティログに「badfetch」エラーが表示される 

    解決方法

    考えられる解決方法： VoiceXMLプロパティ'fetchtimeout'をルートドキュメントに追加します

    1. Unified Call Studioで、目的のプロジェクトを右クリックし、Propertiesを選択します。
    2. Call Studio - Root Doc Settingsをクリックします。
    3. VoiceXML Propertyにfetchtimeoutと入力し、Valueに目的のタイムアウトを入力します。たとえば、60秒間は「60s」と入力します。

    更新履歴

    改定 発行日 コメント
    1.0
    13-Sep-2017
    初版
    TAC Authored

    シスコ エンジニア提供

    • ローヒット・ハーフ
      Cisco TACエンジニア

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