コールサーバが部分的なサービス状態にあるとき、グレースフルシャットダウンが機能しない

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Updated: 2017 年 10 月 20 日
Document ID:212525

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

    はじめに

    このドキュメントでは、コールサーバが部分モードの場合に、コールサーバの通常のシャットダウンを実行する必要性について説明します。

    前提条件 

    要件

      

    次の項目に関する知識があることが推奨されます。

    • Unified Customer Voice Portal（CVP） 

    使用するコンポーネント

      

    このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

    • CVP 9.0(1)

    このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

    問題 

    Peripheral Interface Manager(PIM)がダウンすると、Call Serverがpartial状態になります。部分的な状態でグレースフルシャットダウンが実行されると、実際のコールサーバの状態が停止している場合に、(OAMP)内のコールサーバの状態が「Up」と表示されます。

    解決方法 


    考えられる原因

    正常なシャットダウンが部分的な状態のコールサーバで実行されると、すでにダウン状態で停止状態になるため、PIMおよびその他のサービスをシャットダウンする通常のタスクを実行できません。ただし、Call Server Windowsサービスはまだ実行中と表示されます。

    推奨処置

    コールサーバがパーシャルサービスの場合、管理者はグレースフルシャットダウンではなく、常に通常のシャットダウンを実行する必要があります。

    更新履歴

    改定 発行日 コメント
    1.0
    05-Dec-2017
    初版
    TAC Authored

    シスコ エンジニア提供

    • ナタリア・フエンテス・フエンテス
      Cisco TACエンジニア

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