CX Cloud リリースノート 2022 年 10 月

はじめに

Customer Experience（CX）Cloud はあらゆるアーキテクチャにまたがって、新しいテクノロジーのオンボーディング、最適化、導入の全工程にわたりお客様の成功を実現する SaaS ソリューションです。Cisco Success Tracks サブスクリプションをお持ちのお客様は、以下の機能にアクセスできます。
・コンテキスト学習:Collaborative Intelligence Platformのウィンドウが開き、「エキスパートに質問(ATX)」オンラインセミナー、「成功のヒント」、アクセラレータのエンゲージメント、トレーニングを通じて、ネットワークエンジニアとアーキテクト向けの最新リソースが表示されます。
・ 信頼できるサポート：迅速な技術的問題の解決を支援し、ソフトウェアおよびソリューションレベルで予防的かつ規範的なサービスオプションを利用できます。
・ 洞察と分析：プロアクティブで予測的な洞察を提供し、お客様が潜在的な問題を認識し、運用を最適化し、テクノロジーの導入と移行を促進するのに役立つデジタルインテリジェンスツール。
・エキスパートリソース：利用可能なすべてのアーキテクチャとシスコ製品をワンストップで利用できます。詳細な設計と検証に関する戦略的なエキスパートアドバイスや、業界固有のソリューションにアクセスできます。
このドキュメントでは、CX Cloudの新機能と既知の問題について説明します。
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最新情報

このセクションのリリースノートでは、2022年10月のリリースの一部として使用可能になる予定の機能の詳細を説明していますを参照してください。

最新バージョンのCX Cloud Agentが利用可能

CX Cloud Agent v2.2が利用可能になり、非コントローラデバイスをCX Cloud Agentに追加できるようになりました。最新リリースにアップグレードまたはインストールするには、ソフトウェアダウンロードページにアクセスしてください。CX Cloud AgentとCX Cloud Portalが更新され、直接接続されたCampus適格デバイス（Cisco DNA Centerに接続されているデバイスと同様）に、収集とテレメトリの洞察を提供するようになりました。CX Cloud Agentは、Cisco DNA Centerの対象とならない従来のキャンパスデバイス、およびCisco DNA Centerに接続していない、Cisco DNA Centerの対象となるキャンパスデバイスからテレメトリの洞察を収集します。次のリリースノートでは、CX Cloud Agent v2.2の主な機能について詳しく説明します。

注：このドキュメントでは、「Non-Controller」という用語はCX Cloud Agentが収集したその他の資産を指します。

非コントローラ製品ファミリを含むように更新されたサポート対象製品リスト

サポート対象製品リストが更新され、次のCX Cloud Agentサポート対象製品ファミリが追加されました。

-Cisco 1000 シリーズ サービス統合型ルータ

-Cisco 1900 シリーズ サービス統合型ルータ

-Cisco 4000 シリーズ サービス統合型ルータ

-Cisco 800 シリーズ ルータ

-Cisco 900 シリーズ サービス統合型ルータ

-Cisco ASR 1000 シリーズ アグリゲーション サービス ルータ

-Cisco Catalyst 1000 シリーズ スイッチ

-Cisco Catalyst デジタル ビルディング シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst IE3200高耐久性シリーズ

- Cisco Catalyst IE3400高耐久性シリーズ

-Cisco Catalyst マイクロスイッチ

-Cisco Industrial Ethernet 3010 シリーズ スイッチ

CX Cloud Agentは、Cisco DNA Center製品ファミリもサポートしています。

キャンパス資産のダイレクトデバイステレメトリ収集

Campus Success Trackを利用したCX Cloudのお客様は、CX Cloud Agentを通じてデバイスを直接収集し、デバイスに関するテレメトリ情報を確認できます。

CX Cloud Agentへのデバイスの接続

CX Cloudが更新され、キャンパスネットワークデバイスをCX Cloud Agentに接続する方法が2つになりました。

-シード ファイル

-IP の範囲

シードファイル(.csv)オプションを使用すると、最大10,000台のデバイスを簡単に追加できます。シードファイルを使用するには、テンプレートをダウンロードして必要な情報を入力し、CX Cloudにアップロードします。

IP範囲を使用すると、CX Cloud Agentは、互換性のある特定のデバイスのセットからテレメトリデータを検出および収集できます。ユーザは、特定のIP範囲を指定するか、ワイルドカードを使用してIPアドレスの一部を置き換えて範囲を作成することにより、デバイスを追加できます。たとえば、172.16.*.*では、172.16.0.0/16サブネット内のすべてのデバイスにクレデンシャルを使用できます。

インベントリスキャンの編集

CX Cloudが更新され、管理者は非コントローラデバイスのインベントリスキャンを編集できるようになりました(Data Collection > Admin Settings)。これにより、ビジネスニーズに基づいてスケジュールを調整できます。管理者が追加したコントローラ以外のデバイスが[Data Collection]ウィンドウに表示されます。

診断スキャンの管理

CX Cloudが更新され、管理者は新しい診断スキャンをスケジュールしたり、非コントローラデバイスの既存の診断スキャンを編集して、デバイスに影響を与える可能性のある問題を特定できるようになりました。また、Scheduled Scanの詳細ページのCisco DNA Centerドロップダウンリストの名前がData Sourcesに変更されました。

データソースページの非コントローラデバイスの表示

CX Cloudが更新され、「Data Sources」ページに非コントローラデバイスが個別に表示されるようになったため、管理者は非コントローラデバイスが到達可能か到達不能かを確認できます。

ソフトウェア候補と詳細の表示

CX Cloudをご使用のお客様は、非コントローラデバイスを表示して、以前は使用できなかった製品ファミリにアクセスできます。また、CX CloudのInsightsタイルの下にあるSoftware Groupsタブが更新され、次の点が変更されました。

- 「Managed By」というタイトルの新しい視覚的フィルタが追加されました。このフィルタには、コントローラおよびコントローラ以外のマネージャの名前が表示されます。名前の上にマウスを移動すると、管理対象の資産の割合が表示されます。

- Software GroupテーブルのSourceカラムの名前がManaged Byに変更されている。

– すべてのコントローラ管理対象デバイスのManaged By列にCisco DNA Centerが表示され、すべての非コントローラ管理対象デバイスのCX Cloud Agentが表示されます。

デバイスのクラッシュと非コントローラデバイスのリスクの表示

CX CloudのCrashed AssetsおよびCrash Riskページが更新され、デバイスのクラッシュおよび他のアセットのクラッシュリスクを表示できるようになりました。これにより、ユーザは非コントローラデバイスの状態を把握できます。また、両方のページのCrashed AssetsテーブルとCrash Riskテーブルで、Sourceカラムの名前がManaged Byに変更されています。

Syslogの有効化

CX Cloud Insightsでは、非コントローラデバイスを設定してsyslogおよび障害をCX Cloud Agentに転送できるようになりました。これにより、障害メッセージの表示、ケース作成、非コントローラデバイスの電子メール通知が可能になります。

Cisco DNAスペースの新しいブランディング

CX Cloud Platform Suite の下にあるCisco DNA Spacesは新しいアイコンで、現在はCisco Spacesと呼ばれています。

資産およびサポート・リクエストのナビゲーションの強化

CX Cloudが更新され、CasesタブでCase IDをクリックすることで、Assets詳細ページからCases詳細ページに直接移動できるようになりました。「ケースの詳細」ページで資産IDをクリックして、「資産」詳細ページに戻ることもできます。

インベントリ収集スキャンの実行

10月のリリースでは、規制遵守のためのインベントリ収集データの場所が変更されたため、CX Cloud管理者は、「管理設定」 > 「インサイト」 > 「コンプライアンス」ページで「コンプライアンスチェックの実行」をクリックする前に、インベントリ収集スキャンが実行されたことを確認する必要があります。

解消された不具合

このセクションでは、このリリースの一部として解決された不具合を示します。

識別子	見出し
CSCwb82878	以前は、プロキシが有効になっていて、プロキシユーザ名とパスワードを持たないお客様は、CX Cloud Agent v1.xをv2.0にアップグレードできませんでした。お客様は、プロキシのユーザ名とパスワードなしでアップグレードできます。
CSCwb85890	以前は、SSL代行受信が有効になっているお客様は、SSL証明書が自動生成されなかったため、CX Cloud Agentをv1.xからv2.0にアップグレードできませんでした。SSL証明書が自動生成されるようにCX Cloud Agentが更新されたため、お客様は問題なくアップグレードできます。
CSCwc13970	以前は、時刻の同期が失敗したため、CX Cloud Agentのお客様に対して誤った時刻が表示されていました。この問題は解決されており、現在のタイムスタンプが正しく表示されます。
CSCvw54075	CX Cloud Agentが更新され、バックエンド接続のステータスを提供するようにコネクタMSログが拡張されました。
CSCwd10908	以前は、CX CloudのRoute Processor Redundancy(RPR)機能を使用したお客様は、スキャンの失敗によりデバイス設定を取得できませんでした。CX Cloudが更新され、デバイスのスキャンに失敗することなくRPRを使用できるようになりました。

既知の障害

このセクションでは、このリリースの既知の不具合を一覧で示します。

識別子	見出し
CSCwd33792	CX Cloudでシードファイルが新しいシードファイルに置き換えられると、非コントローラデバイスの重複するソフトウェアグループが[Software Groups]ページに表示されます。
CSCwd33645	現在CX Cloudでは、ユースケース内でManaged Byフィルタが使用されている場合、ユースケース間を移動するときにSoftware Groupsページからフィルタがクリアされないため、手動でフィルタをクリアするにはClear Allボタンを使用する必要があります。
CSCwd32617	ISO Success Trackに有効なCX Cloudアセットがある場合でも、Assets & CoverageタイルのAssets Support Coverage percentageフィールドに0 %と表示されます。
CSCwd34738	非コントローラデバイスに対するdiagnostic show techコマンドが、CX Cloud Agentによるデータ収集を妨げるタイムアウトエラーで失敗します。このエラーは、出力が大きすぎてスキャンが完了するまでに1分以上かかったときに発生します。
CSCwd20485	現在CX Cloudでは、Affected AssetsページがComplianceページのロードに失敗することがある。読み込まれると、列が並べ替えられたときに空白ページが表示されます。
CSCwd22699	現在CX Cloudでは、Field NoticeおよびSecurity AdvisoriesのSoftware Groupsページのデータは、Assets & Coveragesページの同じデータと矛盾しています。
CSCwd08303	同じCisco DNA Centerに対して、アセットのない重複するソフトウェアグループが表示されます。
CSCwd24011	現在CX Cloudでは、以前に非処理とマークされた非コントローラデバイスが処理のために再指定されると、関連するパージフラグがデバイスにアタッチされたまま残るため、予期したとおりにSoftware Groupsページに表示されません。
CSCwd21619	現在CX Cloudでは、Software Groupsの詳細ページで、選択したプロファイルのAffected FeaturesとBug Countが異なっています。