内容

概要

最新情報

Customer Successタイルが追加されました

ライフサイクルの詳細の表示

Todayタイルに追加されたライフサイクルインサイト

オンデマンドビデオ用に追加された新しいビデオプレーヤー

不具合

解消された不具合

既知の障害

概要

Partner Experience（PX）Cloud は、統合されたダッシュボード、パートナーオファー、学習情報などを含む、シスコパートナー様がシスコおよびお客様とつながるためのポータルです。PX Cloudを使用すると、パートナーはお客様のCX Cloud情報にアクセスして、提供するサービスを拡張する機会を特定できます。また、PX Cloudは、パートナー様がシスコの知見をカスタマーサクセスプラクティスツールに統合できる包括的なAPIセットも提供しています。

オンボーディング後、PX Cloudに移動し、CCO(Cisco ID)クレデンシャルを使用してログインします。

最新情報

のリリースノート このセクションの詳細 次の機能が有効になります： 一部 2023年10月 を確認します。

Customer Successタイルが追加されました

Lifecycle Advantage(LCA)に登録しているパートナーは、新しいCustomer Successタイルを使用できます。このタイルでは、パートナーはアカウント名、アラート数、デジタルジャーニー登録の詳細など、カスタマーLCAの情報を表示できます。パートナーは、フィルタを使用するか、顧客アカウント名を検索して、LCA情報をさらに絞り込むことができます。

パートナーは、Customer SuccessタイルのLaunch LCAリンクをクリックして、LCA情報を移動および編集できます。

次のタブは、追加情報を提供するCustomer Success > Customer Accountの詳細ページから使用できます。

- アカウントの詳細：パートナーは顧客アラートおよび関連するアカウントの連絡先を表示できます。Lifecycle Insightsセクションには、顧客のソリューション、それらのソリューションのユースケース、およびすべてのユースケースのアラートが表示されます

- アラート：パートナーはすべてのアラートを表示できます。「詳細の表示」をクリックすると、アラートの詳細が表示されます

- エンドカスタマーのパーティ名：より認識可能なカスタマー名をパートナーに提供します。

- Enterprise Agreements:パートナーはEnterprise Agreementsを通じてお客様を確認できます。

ライフサイクルの詳細の表示

Customer Successパートナーは、お客様のライフサイクルの流れ(Customer Success > Account Details > View Details)を表示して、お客様の製品導入をより適切にサポートできます。ソフトウェアアップグレードに関する推奨事項（現在はCisco DNA Centerのみ）を持つパートナー向けのバナーが表示され、アップグレード情報へのリンクを含むアップグレードが利用可能であることが示されます。

Todayタイルに追加されたライフサイクルインサイト

CX Cloud Lifecycle InsightsがPX CloudのTodayタイルに追加されました。これにより、パートナーはライフサイクルの各段階でユースケースがあるお客様の数をSuccess Track別に確認できます。

オンデマンドビデオ用に追加された新しいビデオプレーヤー

新しいCisco Digital Asset Management(CDAM)ビデオプレーヤーを使用して、オンデマンドビデオコンテンツのSuccess Tipsを視聴できるようになりました。パートナーは、直感的で魅力的なカスタマーエクスペリエンスを得ることができます。CDAMビデオプレーヤーでは、次の機能を使用できます。

- トランスクリプト内の一致の表示、ダウンロード、および検索

- クローズドキャプション

- パーソナライズされたブックマークとメモ

- 再生、一時停止、検索

- 再生速度制御

- 音量調節

- 巻き戻しと早送り

- 完了した時間と残り時間

- 調整可能なビデオサイジング

不具合

解消された不具合

次のPX Cloud不具合は解決されています。

識別子

見出し

CSCwf44583

以前は、PX Cloudでは、Cisco+契約のお客様の関連資産がConsumption Detailsページに表示されませんでした。この問題は解決されており、Consumptionの詳細ページに資産情報が期待通りに表示されるようになりました。

既知の障害

次の既知の不具合は、PX Cloudで現在作業中です。

識別子

見出し

CSCwh70640

現在PX Cloudでは、Customer Success > Account Details > Account ContactsページのCustomer Contacts情報にContact Updated Dateフィールドがありません。

CSCwh70780

現在PX Cloudでは、パートナー様がお客様のテレメトリデータを表示する同意をすでに要求している場合、Lifecycle Insightsの詳細ページのTelemetry Dataヘッダーの下に、同意が必要であることを示す誤ったメッセージが表示されます。

CSCwh72025

現在、Generate APIsクイックツアーメニューオプションは、Settings > APIページでは使用できません。

CSCwh74074

現在、Notificationsアイコンには通知数は表示されません。このアイコンをクリックすると、最新の通知が予想どおりに最初に表示されるのではなく、ランダムな順序でノートが表示されます。

CSCwh74240

現在PX Cloudでは、ケースに添付されたファイルをポータルで表示できません。

CSCwh74480

現在、ライフサイクルの詳細ページのお客様の連絡先パネルに表示される連絡先の数が、お客様の連絡先ラベルの横に表示される数と一致しません。

CSCwh75307

現在PX Cloudでは、Customer Success > Customer Accountページのアラート数がAlertタブのアラート数と一致しません。

CSCwh75311

現在、Customer Success > Customers > Alertsページでアラートを表示している場合、導入バリアのイメージとメディアはView Definitionリンクを介して表示されません。

CSCwh40361

現在、PX Cloudでは、Success TracksおよびHybrid Cloud as a Service PartnersのTodayタイルのTop OffersパネルにHybrid Cloudデータは表示されません。