Field Notice:FN70611:Cisco IOS XEリリース17.xを搭載した一部のASR1001-X、ASR1001-HX、およびASR1002-HXルータがAutomatic Power Managementの有効化によりクラッシュする可能性 – ソフトウェアアップグレードを推奨

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Updated: 2021 年 1 月 13 日
Document ID:FN70611

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改訂履歴

改訂 発行日 注釈
1.0
2021年1月6日
初版リリース

影響を受ける製品

該当する製品 ID 注釈
ASR1001X-10G-K9
ASR1001X-5G-K9
ASR1001X-2.5G-K9
ASR1001-X=
代替部品
ASR1001-X
ASR1001X-20G-SEC
ASR1001X-10G-VPN
ASR1001X-5G-SEC
ASR1001X-5G-VPN
ASR1001X-2.5G-VPN
ASR1001X-10G-SEC
ASR1001X-2.5G-SEC
ASR1001X-20G-VPN
ASR1001X-AIS-AX（日本未発売）
ASR1001X-AES-AX（日本未発売）
C1-ASR1001-X/K9
ASR1001-X-DNA
ASR1001-HX=
代替部品
ASR1001-HX
C1-ASR1001-HX/K9
ASR1001-HX-4GE
ASR1001-HX-DNA
ASR1002-HX=
代替部品
ASR1002-HX
C1-ASR1002-HX/K9
C1-ASR1002-HX/K9=
ASR1002-HX-DNA
ASR1002HX-6GE-2TE

障害情報

障害 ID 見出し
0.CSCvu57682 ASR1001-X 16GB:16.12.2から17.2.1へのアップグレード後にカーネルが繰り返しクラッシュする
0.CSCvv19063 ASR1K、C9800:cstateおよびpstateの設定のクリーンアップを17.4、17.3.2、17.2.2にコミット：backout idle=poll

事象の説明

Cisco IOS® XEリリース17.xを搭載し、以前のROM Monitor(ROMMON)バージョン（16.x以前）と組み合わせた一部のASR1001-X、ASR1001-HX、およびASR1002-HXルータは、ルータのホストCPUでの自動電源管理モードのシフトが有効になっていると、クラッシュする場合があります。

この問題は、ROMMONとCisco IOS XEバージョンの特定の組み合わせでのみ発生します。

背景

一部のCisco IOS XE 17.xリリースを以前のROMMONバージョン（16.x以前）と組み合わせると、自動電源管理モード移行が有効になります。自動電源管理モードのシフトにより、マルチビットECC(MBE)メモリエラーが発生し、Cisco IOS XEがクラッシュする場合があります。

  • この問題が発生するのは、以前のCisco IOS XE 17.xリリースと以前のROMMONバージョン（16.x以前）だけです。
  • この問題は、ROMMONのバージョンに関係なく、Cisco IOS XEリリース16.x以前では発生しません。
  • ROMMONバージョン17.3(1r)以降がインストールされている場合、この問題はCisco IOS XEリリースでは発生しません。

Cisco IOS XEリリース17.xは、自動電源管理モードを無効にします。

ROMMONバージョン17.3(1r)は、自動電源管理モードを無効にします。

事象の症状

該当するルータでは、Cisco IOS XEのクラッシュが確認される場合があります。Cisco IOS XEカーネルが「bootflash/core」ディレクトリにログを記録することを示すメッセージが表示されます。

---------------------

Starting IOS-XE kernel dump from previous failure.

System will automatically reboot

---------------------


MemAvailable:      26744 kB


Initializing Hardware ...

-------------------------

Affected routers will go into reboot loop generating core files each time in 
bootflash:core as below

-=-=-=-=-=-=-=-=-==-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=

device#dir bootflash:core

Directory of bootflash:/core/

753666 -rw- 1 Jun 5 2020 15:11:06 +02:00 .callhome

196612 -rw- 945 Jun 4 2020 11:41:52 +02:00 kernel.rp_1NG_0_inv_log_20200604094108.txt

xxxxxx -rw- xxx Jun 4 2020 13:17:49 +02:00 kernel.rp_1NG_0.core.TEMP_IN_PROGRESS.txt

暫定的な回避策と解決策

ソフトウェアのアップグレードが推奨されます。この問題が発生するのは、以前のROMMONバージョン（16.x以前）を使用した以前のCisco IOS XE 17.xリリースだけです。

この問題は、ROMMONアップグレードまたはCisco IOS XEアップグレードのいずれかで解決できます。

  • Cisco IOS XEアップグレードの問題を解決するには、システムをCisco IOS XEリリース17.3.2または17.4.1以降にアップグレードします。
  • ROMMONのアップグレードに関する問題を解決するには、システムをROMMONバージョン17.3(1r)以降にアップグレードします。

注：

  • ROMMONバージョン17.3(1r)をデバイスにロードすると、以前のバージョンのROMMONにダウングレードできなくなります。
  • ROMMONバージョン17.3(1r)をご使用のお客様は、ハードウェアでサポートされているCisco IOS XEリリースと完全な下位互換性があります。

詳細情報

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