Cisco Smart Licenseサーバとの通信の失敗
ICSeverity
5 – お知らせ
影響
スマートライセンスの運用に影響
説明
このエラーは、デバイスでスマートライセンスが設定されている場合に表示されます。Smart Licensingは、シスコ製品全体のライセンスを管理するためのクラウドベースの統合ライセンス管理システムです。
CSSM(Cisco Smart Software Manager)ポータルでは、ネットワークのタイプと設定に応じて異なる通信方法を使用できます。
このエラーは、通信にオンプレミスまたはCSLUサーバを使用しているが、誤ったCall Homeプロファイル設定または誤ったURLが原因で誤って設定されている場合に表示されます
SMART_LIC-3-COMM_FAILED:Cisco Smart Software Manager(CSSM)との通信エラー：サーバから空の応答を受信しました
この問題を解決するには、修復手順を確認してください。
Syslogメッセージ
SMART_LIC-3-COMM_FAILED,
メッセージサンプル
Apr 10 10:10:10 <> %SMART_LIC-3-COMM_FAILED: Communications failure with the Cisco Smart Software Manager (CSSM) : Received empty response from server THIS IS A SAMPLE MESSAGE
製品ファミリ
- Cisco Catalyst 9200 シリーズ スイッチ
- Cisco Catalyst 9300 シリーズ スイッチ
- Cisco Catalyst 9400 シリーズ スイッチ
- Cisco Catalyst 9500 シリーズ スイッチ
- Cisco Catalyst 9500Hシリーズスイッチ
- Cisco Catalyst 9600 シリーズ スイッチ
- Cisco 4000 シリーズ サービス統合型ルータ
- Cisco Catalyst 9800 シリーズ ワイヤレス コントローラ
- Cisco ASR 1000 シリーズ アグリゲーション サービス ルータ
正規表現
N/A
推奨事項
show license allまたはshow license summaryでライセンスステータスを確認してください。また、show call-home profile allでライセンス設定を確認します。
最近デバイスを17.3.2以降にアップグレードした場合は、「ポリシーを使用したスマートライセンス」を使用しています。したがって、オンプレミス方式またはCSLU方式を使用している場合は、次のコマンドを使用して、トランスポート方式がCSLUに設定されていることを確認します。
コマンド： 「license smart transport cslu」オンプレミスCSLU方式では、「CSSMに接続」または「CSSMから切断」方式を使用するオプションがあります。オプション1:CSLU https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/switches/lan/catalyst9300/software/release/17-3/configuration_guide/sys_mgmt/b_173_sys_mgmt_9300_cg/sl_using_policy.html#Cisco_Concept.dita_ee6ccac1-38e3-438b-bc00-4cacbbf57f64を介してCSSMに接続オプション2:CSLUがCSSM https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/switches/lan/catalyst9300/software/release/17-3/configuration_guide/sys_mgmt/b_173_sys_mgmt_9300_cg/sl_using_policy.html#Cisco_Concept.dita_2cb9eab3-116b-4dd1-8b8d-c5c1572841d8から切断されているコールホームプロファイル（「CiscoTAC-1」がデフォルトプロファイル）で設定されたSSMオンプレミスまたはCSLUデバイスからの正しいCSLUトランスポートURLがあることを確認します
コマンド
#show version
#show logging
#show license all
#show license summary
#show call-home profile all
#show tech-support license
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