プラグアンドプレイ（PnP）ポータル内のバーチャル アカウント間でデバイスを転送する方法

外部のお客様/パートナー様専用：これらの手順は、お客様/パートナー様が問題を解決するためのアクションを自ら実行する際に役立ちます。お客様やパートナーの指示で問題が発生した場合は、ライセンスサポート(https://www.cisco.com/go/scm)でサービスリクエストをオープンして解決してください。

作業を開始する前に、次の点を確認してください。

• アクティブなCisco.comアカウント。
• スマートアカウントとバーチャルアカウント
• ユーザは送信元および宛先SA/VAにアクセスできる必要があります。

注：ライセンスサポートチーム以外の社内シスコリソースを使用している場合は、これらのアクションを自分で実行しないでください。

ステップ1:Cisco Software Centralに移動し、Cisco.comクレデンシャルでログインします

ステップ2：右上隅のスマートアカウントセレクタからスマートアカウントを選択します

ステップ3：ネットワークプラグアンドプレイの下のデバイスの管理をクリックします。

ステップ4：仮想アカウントセレクタから仮想アカウントを選択します

ステップ5:Devicesタブに移動します。

ステップ6：転送するデバイスを1つ以上選択します。

ステップ7：デバイスを選択した後に有効になっている選択したボタンを転送をクリックします

ステップ8：転送選択画面で、転送先の仮想アカウントを選択します

ステップ9:Transferボタンをクリックします。

トラブルシューティング：

1. デバイスの転送中に新しいVAが表示されません。これは、次の2つのシナリオで発生する可能性があります。
   1. ユーザがデバイスを転送しているVAにアクセスできない場合。
   2. VAが完全に作成されていない場合。したがって、ユーザはVAが正しく作成され、この問題を回避するためのアクセス権があることを確認する必要があります。

このプロセスで対処できない問題が発生した場合は、ソフトウェアライセンスオプションを使用してSupport Case Managementでケースをオープンしてください

このドキュメントの内容についてのフィードバックは、ここを参照してください。